المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

تحديد نقاط النهاية المعينة على إمكانية رؤية محدودة أو كاملة لكل OVA

التكوين

السيناريو الأول. مؤتمر مع نقاط نهاية الفيديو المسجلة لإدارة المكالمات

إعداد مدير الاتصالات الموحدة من Cisco

تمكين HTTP

تمكين SNMP

بدء تشغيل خدمة CTI

إنشاء مستخدم تطبيق لعنصر تحكم PCA CTI (مستخدم JTAPI)

أجهزة إنذار مرتبطة بالمؤتمرات

التقارير المتصلة بالمؤتمرات

مكالمة إختبار فيديو المؤتمر

السيناريو 2. مؤتمر مع نقاط نهاية غير مسجلة لإدارة المكالمات

أجهزة إنذار مرتبطة بالمؤتمرات

مكالمة إختبار فيديو المؤتمر

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تكوين عملية النشر وإعدادها لتشخيصات المؤتمرات في إطار "ضمان التعاون ل Prime (PCA)" لمراقبة إحصائيات مؤتمرات الصوت/الفيديو بشكل استباقي.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- تسجيل دخول مسؤول Call Manager

- تسجيل دخول PCA

- خادم مراقبة نظام TelePresence (TMS) لديك

- بيانات اعتماد Core/Expressway، إذا كان ذلك ممكنا

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى PCA الإصدارات 11.x - 12.x.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يدعم Cisco Prime Collaboration 11.x أنواع الرؤية التالية:

- إمكانية رؤية كاملة - يتم دعم اكتشاف المكالمات باستخدام ملاحظات JTAPI/ HTTP ومعلومات المراقبة في الوقت الفعلي مثل إحصائيات المؤتمرات ومعلومات المؤتمرات.

- إمكانية رؤية محدودة - يحدث الكشف التلقائي عن المكالمات باستخدام ملاحظات JTAPI/ HTTP، ولكن لا يتم دعم معلومات المراقبة في الوقت الفعلي مثل إحصائيات المؤتمرات ومعلومات المؤتمرات. ويشار إلى نقاط النهاية ذات الرؤية المحدودة برمز نصف خافت في مخطط المؤتمر.

يدعم Cisco Prime Collaboration 12.x أنواع الرؤية التالية:

- إمكانية رؤية كاملة - يتم دعم اكتشاف المكالمات باستخدام ملاحظات JTAPI/ HTTP ومعلومات المراقبة في الوقت الفعلي مثل إحصائيات المؤتمرات ومعلومات المؤتمرات.

- لا توجد إمكانية رؤية - اكتشاف المكالمات باستخدام ملاحظات JTAPI/ HTTP ومعلومات المراقبة في الوقت الفعلي غير مدعومة. يتم عرض نقاط النهاية هذه في صفحة مراقبة المؤتمر مع أيقونة غير نشطة بالكامل.

تحديد نقاط النهاية المعينة على إمكانية رؤية محدودة أو كاملة لكل OVA

- يدعم أرشيف المحاكاة الافتراضية المفتوحة الصغيرة (OVA) ما يصل إلى 500 نقطة نهاية

- تدعم تقنية OVA المتوسطة ما يصل إلى 1000 نقطة نهاية

- تدعم تقنية OVA الكبيرة ما يصل إلى 1800 نقطة نهاية

- تدعم تقنية OVA الكبيرة جدا ما يصل إلى 2000 نقطة نهاية

توجد قائمة بالأجهزة المدعومة لكل PCA فيما يتعلق بالمؤتمرات وجلسات العمل المدعومة كما هو موضح في صورة الجدول هنا.

التكوين

السيناريو الأول. مؤتمر مع نقاط نهاية الفيديو المسجلة لإدارة المكالمات

الخطوة 1. أولا، يجب التأكد من أن مديري المكالمات في حالة مدارة.

انتقل إلى المخزون > إدارة المخزون > إدارة بيانات الاعتماد > إنشاء ملف تعريف لمجموعة إدارة المكالمات.

ملاحظة: تذكر أن كل ملف تعريف بيانات اعتماد يستخدم نفس بيانات الاعتماد لكل ip مدرج ضمن ملف التعريف. لذلك، إذا قمت بإدراج ناشر مدير الاتصال والمشترك ضمن نفس ملف تعريف بيانات الاعتماد، فإنه يستخدم نفس بيانات الاعتماد تلك لاكتشاف كلا عنواني IP. إذا كان لديك موصل في الإعداد، فاكشف الموصل أولا ثم مدير المكالمات من Cisco كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 2. تأكد من توفر بيانات اعتماد بروتوكول نقل النص التشعبي (HTTP) وبروتوكول إدارة الاسم البسيط (SNMP) وواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة ببروتوكول Java Telephony (JTAPI)

وبالإضافة إلى ذلك، يجب تمكين خدمة دمج الاتصال الهاتفي عبر الكمبيوتر (CTI) من Cisco في قابلية خدمة مدير المكالمات.

إعداد مدير الاتصالات الموحدة من Cisco

تمكين HTTP

لا يجب عليك إنشاء مستخدم جديد إذا كنت تريد السماح ل Cisco Prime Collaboration باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لتسجيل الدخول. بدلا من ذلك، إذا كنت ترغب في السماح ل Cisco Prime Collaboration Manager باستخدام بيانات الاعتماد المناسبة لتسجيل الدخول إلى Cisco Unified Communications Manager، فيجب عليك إنشاء مجموعة مستخدمين HTTP جديدة ومستخدم مطابق يمكن ل Cisco Prime Collaboration إستخدامه للاتصال.

لإنشاء مستخدم اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى واجهة الويب لإدارة Cisco Unified CM باستخدام حساب المسؤول الخاص بك.

الخطوة 2. إنشاء مجموعة مستخدمين ذات امتيازات كافية. انتقل إلى إدارة المستخدم>إعدادات المستخدم>مجموعة التحكم في الوصول وإنشاء مجموعة مستخدمين جديدة باسم مناسب، PC_HTTP_USERS في هذه الحالة. الآن، حدد حفظ.

الخطوة 3. انتقل إلى إدارة المستخدم>إعدادات المستخدم>مجموعة التحكم في الوصول وتحديدFind. ابحث عن المجموعة التي قمت بتعريفها وانقر على الرمز الموجود على اليمين.

الخطوة 4. حدد تعيين دور للمجموعات وحدد الأدوار التالية:

- وصول واجهة برمجة التطبيقات (API) القياسية AXL

- مستخدمو مسؤول CCM القياسي

- إدارة الخدمة القياسية

الخطوة 5. انقر فوق حفظ.

الخطوة 6. من القائمة الرئيسية، انتقل إلى إدارة المستخدم>مستخدمو التطبيق>إنشاء مستخدم جديد.

حدد كلمة مرور مناسبة على صفحة تكوين مستخدم التطبيق. يمكنك تحديد نوع معين فقط من الأجهزة من منطقة نص الأجهزة المتاحة، أو السماح بتعاون Cisco Prime لمراقبة جميع الأجهزة

الخطوة 7. في قسم معلومات الأذونات، حدد إضافة إلى مجموعات المستخدمين وحدد المجموعة التي تم إنشاؤها في الخطوة 1. (على سبيل المثال، PC_HTTP_Users).

الخطوة 8. انقر فوق حفظ. يتم تحديث الصفحة ويتم عرض الامتيازات المناسبة.

تمكين SNMP

لا يتم تمكين SNMP في مدير الاتصالات الموحدة من Cisco بشكل افتراضي.

لتمكين SNMP:

الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى Cisco Unified ServiceAbilityView في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة ب Cisco Unified Communications Manager.

الخطوة 2. انتقل إلى أدوات > تنشيط الخدمة.

الخطوة 3. حدد خادم Publisher.

الخطوة 4. انتقل إلى الأداء > خدمات المراقبة وحدد خانة الاختيار لخدمة Cisco Call Manager SNMP.

الخطوة 5. حدد حفظ في أسفل الشاشة.

لإنشاء سلسلة مجتمع SNMP:

الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى Cisco Unified Service عرض واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بمدير الاتصالات الموحدة من Cisco.

الخطوة 2. من القائمة الرئيسية في طريقة عرض الخدمة الموحدة من Cisco، انتقل إلى SNMP > v1/v2c > سلسلة المجتمع.

الخطوة 3. حدد خادما وانقر فوق بحث.

إذا كانت سلسلة المجتمع معرفة بالفعل، يتم عرض اسم سلسلة المجتمع في نتائج البحث.

الخطوة 4. انقر فوق إضافة جديد لإضافة سلسلة جديدة إذا لم يتم عرض أية نتائج.

الخطوة 5. حدد معلومات SNMP المطلوبة واحفظ التكوين.

ملاحظة: يلزم فقط وصول SNMP للقراءة فقط (RO).

بدء تشغيل خدمة CTI

قم بتنفيذ الإجراء لعقدة مدير الاتصالات الموحدة من Cisco التي ترغب فيها، ومن الأفضل تعيينه على عقدتين.

الخطوة 1. يمكنك تسجيل الدخول إلى الخدمة الموحدة من Cisco، المعروضة في واجهة المستخدم الرسومية لبرنامج Cisco Unified Communications Manager.

الخطوة 2. انتقل إلى أدوات > تنشيط الخدمة.

الخطوة 3. حدد خادما من القائمة المنسدلة.

الخطوة 4. من قسم خدمات CM، حدد خانة الاختيار لإدارة Cisco CTI.

الخطوة 5. حدد حفظ في أعلى الشاشة

إنشاء مستخدم تطبيق لعنصر تحكم PCA CTI (مستخدم JTAPI)

يتم إستخدام JTAPI لاسترداد معلومات حالة جلسة العمل من الجهاز. يجب إنشاء مستخدم تطبيق لعنصر تحكم CTI في معالج الاتصال بالإذن المطلوب لتلقي أحداث JTAPI على نقاط النهاية. يدير Prime Collaboration العديد من مجموعات معالجات الاتصال. يجب التأكد من أن معرفات نظام المجموعة فريدة. قم بإنشاء مستخدم تطبيق جديد لمساعدة تعاون Cisco Prime على الحصول على المعلومات المطلوبة.

لإنشاء تطبيق JTAPI جديد، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى واجهة الويب لإدارة Cisco Unified CM من خلال حساب المسؤول لديك.

الخطوة 2. إنشاء مجموعة مستخدمين ذات امتيازات كافية. انتقل إلى إدارة المستخدم>إعدادات المستخدم>مجموعة التحكم في الوصول وإنشاء مجموعة مستخدمين جديدة باسم مناسب، PC_HTTP_USERS في هذه الحالة. الآن، حدد حفظ.

الخطوة 3. أختر إدارة المستخدم>إعدادات المستخدم>مجموعة التحكم في الوصول وانقر فوق بحث. ابحث عن المجموعة التي قمت بتعريفها وحدد الأيقونة الموجودة على اليمين.

الخطوة 4. انقر فوق تعيين دور للمجموعات وحدد الأدوار التالية:

- مراقبة المكالمات المعيارية ل CTI

- تمكين CTI القياسي

- CTI القياسي يسمح بالتحكم في الهواتف التي تدعم XFER و CONF المتصلين

الخطوة 5. SelectSave.

الخطوة 6. من القائمة الرئيسية، انتقل إلى إدارة المستخدم>مستخدمو التطبيق>إنشاء مستخدم جديد.

حدد كلمة مرور مناسبة على صفحة تكوين مستخدم التطبيق. يمكنك تحديد نوع معين من الأجهزة من منطقة نص الأجهزة المتاحة، أو السماح بتعاون Cisco Prime لمراقبة جميع الأجهزة.

ملاحظة: يجب ألا تحتوي كلمة المرور على فاصلة منقوطة (؛) أو تساوي (=).

الخطوة 7. في قسم معلومات الأذونات، حدد إضافة إلى مجموعة التحكم بالوصول وحدد المجموعة التي تم إنشاؤها في الخطوة 1. (على سبيل المثال، PC_HTTP_Users).

الخطوة 8. انقر فوق حفظ. يتم تحديث الصفحة ويتم عرض الامتيازات المناسبة.

ملاحظة: إذا تمت إدارة "مدير المكالمات" قبل إضافة مستخدم JTAPI، فتأكد من إضافة مستخدم JTAPI في ملف تعريف بيانات الاعتماد لمدير الاتصال وأعد اكتشافه.

تابع من السيناريو 1. الخطوات:

الخطوة 3. انتقل إلى مستخدم تطبيق JTAPI لإدارة المكالمات الذي قمت بإنشائه، ونقل نقاط النهاية المدعومة من الأجهزة المتاحة إلى الأجهزة التي يتم التحكم فيها.

يمكنك تنفيذ هذا الإجراء من خلال وظيفة اقتران الجهاز كما هو موضح في الصورة.

إذا رجعت إلى تحديد نقاط النهاية المعينة على إمكانية رؤية محدودة أو كاملة لكل OVA، يمكنك التحقق من مقدار الأجهزة التي قمت بإضافتها إلى حجم OVA.

يمكنك ضمن هذه الشاشة التصفية حسب اسم الجهاز أو الوصف أو رقم الدليل لمساعدتك في إدارة هذه الأجهزة وتصفيتها كما هو موضح في الصورة.

من المفيد ملاحظة هذه الأجهزة كما تمت إضافتها في الخطوة 7.

تأكد من إضافة أدوار المستخدم الصحيحة لمستخدم JTAPI هذا:

- مراقبة المكالمات المعيارية ل CTI

- تمكين CTI القياسي

- تسمح CTI القياسي بالتحكم في الهواتف التي تدعم XFER و CONF المتصل كما هو موضح في الصورة.

للحصول على قائمة بالأجهزة المدعومة لكل PCA، فيما يتعلق بالمؤتمرات وجلسات الدعم الخاصة بنا، راجع قسم معلومات الخلفية.

ملاحظة: بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن الأجهزة التي يتم التحكم فيها بواسطة مستخدم تطبيق CTI تحتوي على خانة الاختيار السماح بالتحكم في الجهاز من CTI المحددة تحت معلومات الجهاز كما هو موضح في الصورة.

ملاحظة: من المهم ملاحظة أنه إذا كان لديك نقاط نهاية مسجلة في "إدارة المكالمات" وتم دمج "إدارة المكالمات" مع VCS/TMS، فيمكنك اكتشاف VCS/TMS أولا، ثم اكتشاف "إدارة المكالمات" آخر مرة. بهذه الطريقة من منظور المخزون، يتم تعيين كل البنية الأساسية الخاصة بك إلى الموقع الصحيح. بالإضافة إلى ذلك، عند اكتشاف VCS/TMS تأكد من تغيير علامة التبويب "اكتشاف" الافتراضية إلى الجهاز الخاص ب TMS/VCS أو مدير الاتصال.

الخطوة 4. بعد ذلك في PCA، حدد اكتشاف الأجهزة والإدخال في عناوين IP الخاصة بمديري المكالمات، وحدد خانتي الاختيار في التكوين التلقائي، ثم حدد التشغيل الآن كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 5. بعد أن يكون مديرو المكالمات في حالة مدارة، انتقل إلى الخطوة 6.

ملاحظة: إذا لم يكن مدير المكالمات في حالة مدارة، فإن ذلك يحدث في معظم الوقت بسبب HTTP أو SNMP، إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة، قم بفتح حالة مركز المساعدة الفنية للحصول على مدير المكالمات في حالة مدارة.

الخطوة 6. انتقل إلى المخزون > جدول المخزون > جدول اكتشاف بيانات نظام المجموعة وحدد التشغيل الآن.

ملاحظة: يعتمد ذلك على عدد الأجهزة المسجلة/غير المسجلة التي لديك. قد تستغرق هذه العملية من بضع دقائق إلى بضع ساعات. تحقق طوال اليوم بواسطة تحديث للصفحة. كما يقوم هذا بتعيين مجموعة إدارة المكالمات معا واسترداد كافة نقاط النهاية الخاصة بك. بعد اكتمال هذا الإجراء، انتقل إلى الخطوة التالية.

ملاحظة: من المهم أن تذكر في قائمة جرد PCA ما إذا كانت هناك أي نقاط نهاية تريد أن يكون لديك إحصائيات مؤتمر مدعومة فيها. التأكد من حسن إدارة هذه التقارير وجميع الإحصائيات لإظهار المعلومات الصحيحة.

الخطوة 7. انتقل إلى تشخيص > تشخيصات نقاط النهاية.

للحصول على إحصائيات حديثة لنقاط نهاية المؤتمر، يجب عليك تعيين مستوى الرؤية إلى أعلى مستوى ممكن مسموح به من قبل النظام.

حدد كل نقاط النهاية التي تريد مراقبتها في تشخيصات المؤتمر ثم انقر تحرير الرؤية ثم حدد إمكانية الرؤية الكاملة كما هو موضح في الصورة.

تظهر "الرؤية المحدودة" الجهاز فقط داخل الطبولوجيا ولكن بدون إحصائيات وهو غير قادر على إسترداد التنبيهات القابلة للتطبيق لتلك الأجهزة المتعلقة بتشخيصات المؤتمرات.

ملاحظة: إذا قمت بتحديد، على سبيل المثال، 10 نقاط نهاية وتحديد إمكانية الرؤية الكاملة، فإنه يحدد أعلى مستوى من دعم إمكانية الرؤية لكل جهاز.

الخطوة 8. من أجل الاختبار، انتقل إلى تشخيص > المؤتمر التشخيصات وعروض المؤتمر قيد التقدم أو المكتمل، كما هو موضح في الصورة.

وفي إطار هذه المؤتمرات يمكنك عرض متوسط فقدان الحزمة وزمن الوصول والتردد لمكالمات الصوت والفيديو.

احصل أيضا على مخطط للجلسة والأجهزة المعنية.

تقوم "تشخيصات المؤتمرات" حاليا بسحب المعلومات المستندة إلى DN وإذا كانت بيئتك قد شاركت DN، تقوم PCA باسترداد أول معلومات تتلقاها للمؤتمر.

أجهزة إنذار مرتبطة بالمؤتمرات

بالنسبة لتشخيص المؤتمرات، يمكنك تلقي ثلاثة تنبيهات مختلفة لأي جلسة عمل وتعيين عتباتها:

- فقدان الحزمة

- زمن الانتقال

- رجفان

لكل واحد من هذه، يمكنك تعديل العتبة الافتراضية، الضغط عليها أو تحديد الأجهزة التي تريد ربطها بهذا التنبيه.

الخطوة 1. انتقل إلى إدارة التنبيه والتقرير > تخصيص الحدث.

الخطوة 2. حدد قواعد الحد وتأكد من تحديد الأساسي.

الخطوة 3. قم بالتمرير لأسفل أو قم بالترشيح إلى اليمين لجلسة العمل المسماة للفئة كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 4. حدد السهم المنسدل الموجود بجوار التنبيه. تريد التعديل ويمكنك تعديل النسب الثانوية أو الرئيسية أو الحرجة لفقدان الحزمة أو الرجفان أو زمن الوصول.

الخطوة 5. إذا حابب تكبس وبعدين بدل العلاوة على التكبس.

الخطوة 6. إذا كنت ترغب في تحديد نقاط النهاية المقترنة بالتنبيه، يمكنك تحديد قاعدة مخصصة.

الخطوة 7. بعد ذلك، حدد نوع الجهاز > تحديد جميع الأجهزة أو الأجهزة القابلة للتحديد التي تريدها لهذا التنبيه وانقر فوق حفظ.

التقارير المتصلة بالمؤتمرات

يمكن إسترداد تقارير تشخيصات المؤتمرات وعرضها.

هناك تقريران:

- تقارير المؤتمر

- تقارير نقطة نهاية TelePresence

بالنسبة لتقارير المؤتمرات، يمكنك عرض قائمة بجميع المؤتمرات خلال إطار زمني من أسبوع إلى أربعة أسابيع أو فترة زمنية مخصصة حسب الحاجة.

الخطوة 1. انتقل إلى تقارير > تقارير المؤتمر كما هو موضح في الصورة.

التقارير الموجزة للمؤتمر

توفر هذه التقارير نظرة على كل نقطة نهاية قمت بتحديدها كإمكانية رؤية محدودة/كاملة ومؤتمراتها.

والإحصاءات المبينة هنا هي:

- متوسط إستخدام المؤتمرات

- الإنذار المتعلق بالمؤتمر

- متوسط فقد الحزم والتشوه وزمن الوصول

- أطول مؤتمر

ويمكن أن يساعدك ذلك على تحقيق عرض متعدد المستويات للمشكلات التي يمكن أن يكون لديك في شبكة الصوت/الفيديو لتحديد نقاط النهاية التي تحتوي على معظم المشاكل.

كما يمكنك إستخدام النطاق الترددي العريض لديك في التناظر لكل إستخدام.

علامة التبويب تقرير تفاصيل المؤتمر

إذا صادفت إنذارا لمؤتمر ما، يمكنك الانتقال إلى علامة التبويب تقرير تفاصيل المؤتمر.

بمجرد تحديد المؤتمر، يمكنك تنقيحه للعثور على اسم نقطة النهاية وإصدار البرنامج والتفاصيل الأخرى التي قد تكون مهتما بها.

لتقارير نقطة نهاية TelePresence، يمكنك عرض كل نقطة نهاية:

- عدد المؤتمرات التي أجراها هذا الجهاز

- النسبة المئوية للاستخدام

- نموذج نقطة النهاية

- الاستخدام

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير معلمات الاستخدام من خلال علامة التبويب تغيير الاستخدام كما هو موضح في الصورة.

يعمل هذا على تعيين معلمات هذا الجهاز، لذا يعرف النظام من الاستخدام النسبة المئوية التي سيتم عرضها.

يعرض التقرير "لا تظهر نقطة النهاية" نقاط النهاية التي لم يتم الوصول إليها في المؤتمرات المجدولة.

ضمن هذا الرسم البياني، يمكنك أيضا عرض نقطة النهاية وعدد المؤتمرات المجدولة الإجمالية وعدد هذه المؤتمرات التي حدثت ولم تكن عروض.

مكالمة إختبار فيديو المؤتمر

يمكنك إنشاء مكالمات إختبار فيديو من نقطة إلى نقطة بين نقطتي نهاية فيديو في حالة مدارة، لاختبار شبكتك. يمكنك مشاهدة الأحداث والتنبيهات وإحصاءات الجلسات وإحصاءات نقاط النهاية ومخطط الشبكة بإحصائيات مثل المكالمات الأخرى. يتم دعم برامج الترميز من السلسلة CTS و C و EX فقط لهذه المكالمة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن إستخدام هذا الأمر للتحقق من أن كل شيء يعمل مع تشخيصات المؤتمرات.

المتطلبات الأساسية

- هذه الميزة غير مدعومة لسلسلة ترميز E20.

- لاستخدام هذه الميزة، يجب إضافة بيانات اعتماد واجهة سطر الأوامر لنقاط النهاية.

- تأكد من تسجيل نقاط النهاية وتمكين JTAPI لنقاط النهاية (إذا كانت مسجلة في CM الموحد).

- لا تتوفر ميزة "إستدعاء إختبار الفيديو"، إذا قمت بنشر تعاون Cisco Prime في وضع MSP.

الخطوة 1. انتقل إلى تشخيص > تشخيصات نقاط النهاية.

الخطوة 2. حدد نقطتي نهاية قابلتين للتطبيق حسب المتطلبات الأساسية المذكورة.

الخطوة 3. حدد تشغيل الاختبارات > مكالمة إختبار الفيديو.

الخطوة 4. يمكنك جدولة "مكالمة إختبار الفيديو" ليتم تشغيلها الآن أو في جدول تكرار.

الخطوة 5. تظهر "مكالمة إختبار الفيديو" هذه بعد ذلك في شاشة تشخيصات المؤتمرات.

السيناريو 2. مؤتمر مع نقاط نهاية غير مسجلة لإدارة المكالمات

الخطوة 1. تأكد من توفر بيانات اعتماد TelePresence Management Suite (TMS) وخادم (خوادم) إتصالات الفيديو (VCS).

ملاحظة: عندما تكتشف VCS/TMS الخاص بك في هذا السيناريو، فإن عملية الاستكشاف مهمة. إذا كان لديك مدير مكالمات في الإعداد، فاكتشف الموصل أولا ثم مدير المكالمات من Cisco.

الخطوة 2. انتقل إلى المخزون > إدارة المخزون > إدارة بيانات الاعتماد > حدد إضافة ثم أدخل معلومات نظام TMS الخاص بك، بينما تقوم بإنشاء ملف تعريف بيانات اعتماد منفصل لأجهزة VCS الخاصة بك كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 3. بمجرد إنشاء ملف تعريف بيانات الاعتماد، حدد اكتشاف الأجهزة، وأدخل عناوين IP، وفي علامة التبويب اكتشاف حدد VCS واكتشف أجهزة VCS. أيضا، حدد TMS ل TMS وأدخل عنوان IP الخاص به. انقر على تشغيل الآن كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 4. تأكد من أن VCS و TMS في حالة مدارة.

ملاحظة: إذا لم يكن VCS أو TMS في حالة مدارة، فإنه في معظم الوقت بسبب HTTP أو SNMP، إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة، افتح حالة TAC للحصول على VCS/TMS في حالة مدارة.

ملاحظة: أستخدم عنوان URL هذا واستبدل عنوان IP_VCS_SERVER بعنوان IP المناسب بمجرد أن تكون VCS في حالة مدارة.يجب تسجيل خادم PCA كخادم ملاحظات إلى VCS، وهذا يضمن أنه عندما تنتهي جلسة مؤتمر، لا توجد مشكلة مع البيانات التي يرسلها VCS مرة أخرى إلى PCA.

https://<ip_address_of_vcs_server>/getxml؟location+/status/feedback ، يتم طلب بيانات اعتماد HTTP وبمجرد إدخالها، يجب أن تتلقى إستجابة كما هو موضح في الصورة.

ملاحظة: إذا لم يتم الاشتراك في تعاون Prime إلى VCS من خلال اشتراك ملاحظات HTTP، فلا يتم إشعاره بواسطة VCS عندما تنضم نقطة نهاية مسجلة إلى جلسة أو تترك جلسة، أو تقوم بتسجيل أو إلغاء تسجيل إلى VCS. في هذه الحالة، قم بتعيين إمكانية رؤية نقطة (نقاط) النهاية هذه إلى كاملة أو محدودة حسب الطلب وتأكد من أن VCS لديك في حالة مدارة.

الخطوة 5. انتقل إلى المخزون > جدول المخزون > جدول اكتشاف بيانات نظام المجموعة وحدد التشغيل الآن.

ملاحظة: قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت عند تنفيذها لهذه الوظيفة عبر جميع أجهزة البنية الأساسية. لذلك، إذا لم تكتمل بعد بضع دقائق، قم بإعادة التحقق بعد 1-2 ساعة. قد تستغرق الأنظمة الكبيرة جدا ما يصل إلى 4 ساعات. من المهم أن تذكر في قائمة جرد PCA إذا كانت هناك أي نقاط نهاية تريد أن تتوفر فيها إحصاءات مؤتمرات مدعومة وأنك تضمن أيضا أن هذه أيضا تدار للتقارير وجميع الإحصائيات لإظهار المعلومات الصحيحة.

للحصول على قائمة بالأجهزة المدعومة طبقا ل PCA فيما يتعلق بالمؤتمرات وجلسات الدعم الخاصة بنا، راجع قسم معلومات الخلفية.

الخطوة 6. انتقل إلى تشخيص > تشخيصات نقاط النهاية.

للحصول على إحصائيات صحيحة لنقاط نهاية المؤتمر، يتعين عليك تعيين مدى الرؤية إلى أعلى مستوى ممكن يسمح به النظام.

حدد كافة نقاط النهاية التي تريد مراقبتها في تشخيصات المؤتمر ثم انقر فوق تحرير إمكانية الرؤية ثم حدد الحد الأقصى للرؤية.

ملاحظة: إذا قمت على سبيل المثال بتحديد 10 نقاط نهاية وتحديد إمكانية الرؤية الكاملة، فإنه يحدد أعلى مستوى من دعم إمكانية الرؤية لكل جهاز.

الخطوة 7. لاختبار، نيتم التنشيط لتشخيص > تشخيصات المؤتمرات أو مؤتمر قيد التقدم أو مكتمل كما هو موضح في الصورة.

وفي إطار هذه المؤتمرات يمكنك عرض متوسط فقدان الحزمة وزمن الوصول والتردد لمكالمات الصوت والفيديو.

يمكنك أيضا الحصول على مخطط الجلسة والأجهزة المعنية.

أجهزة إنذار مرتبطة بالمؤتمرات

بالنسبة لتشخيص المؤتمرات، يمكنك تلقي ثلاثة تنبيهات مختلفة في أي جلسة وتعيين الحدود الخاصة بهم:

- فقدان الحزمة

- زمن الانتقال

- رجفان

يمكنك كل من هذه الأجهزة تعديل العتبة الافتراضية أو تعطيلها بالكامل أو تحديد الأجهزة التي ترغب في ربطها بهذا التنبيه.

الخطوة 1. انتقل إلى إدارة التنبيه والتقرير >تخصيص الحدث.

الخطوة 2. حدد قواعد الحد وتأكد من تحديد الأساسي.

الخطوة 3. قم بالتمرير لأسفل أو قم بالترشيح إلى اليمين لجلسة العمل المسماة للفئة كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 4. حدد السهم المنسدل الموجود بجوار التنبيه الذي تريد تعديله ويمكنك تعديل النسب الثانوية أو الرئيسية أو الحرجة لفقدان الحزمة أو الرجفان أو زمن الوصول.

الخطوة 5. إذا حابب تصدم شغلات حطو حطولك زيادة زيادة على الضغط.

الخطوة 6. إذا كنت ترغب في تحديد نقاط النهاية المقترنة بالتنبيه، فستقوم بتحديد قاعدة مخصصة.

الخطوة 7. بعد ذلك، حدد نوع الجهاز > حدد جميع الأجهزة أو الأجهزة القابلة للتحديد التي تريدها لهذا الإنذار وانقر فوق حفظ.

التقارير المتصلة بالمؤتمرات

يمكن إسترداد تقارير تشخيصات المؤتمرات وعرضها.

هناك تقريران:

- تقارير المؤتمر

- تقارير نقطة نهاية TelePresence

بالنسبة لتقارير المؤتمرات، يمكنك عرض قائمة بجميع المؤتمرات خلال إطار زمني من أسبوع إلى أربعة أسابيع أو فترة زمنية مخصصة حسب الحاجة.

الخطوة 1. انتقل إلى تقرير > تقارير المؤتمر كما هو موضح في الصورة.

التقارير الموجزة للمؤتمر

توفر هذه التقارير نظرة على كل نقطة نهاية قمت بتحديدها كإمكانية رؤية محدودة/كاملة ومؤتمراتها.

والإحصاءات المبينة هنا هي:

- متوسط إستخدام المؤتمرات

- الإنذار المتعلق بالمؤتمر

- متوسط فقد الحزم والتشوه وزمن الوصول

- أطول مؤتمر

ويمكن أن يساعدك ذلك على تحقيق عرض متعدد المستويات للمشكلات التي قد تواجهها في شبكة الصوت/الفيديو لتحديد نقاط النهاية التي تحتوي على معظم المشاكل.

وكذلك أستخدم عرض الحزمة الخاص بك في التناظر لكل إستخدام

علامة التبويب تقرير تفاصيل المؤتمر

إذا صادفت إنذارا لمؤتمر، يمكنك الانتقال إلى علامة التبويب تقرير تفاصيل المؤتمر.

بمجرد تحديد المؤتمر، يمكنك إدخال تحسينات عليه للعثور على اسم نقطة النهاية وإصدار البرنامج والتفاصيل الأخرى التي قد تكون مهتما بها.

بالنسبة لتقارير نقطة نهاية TelePresence، يمكنك عرض نقطة النهاية لكل نقطة نهاية-

- عدد المؤتمرات التي أجراها هذا الجهاز

- النسبة المئوية للاستخدام

- نموذج نقطة النهاية

- الاستخدام

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير معلمات الاستخدام من خلال علامة التبويب تغيير الاستخدام كما هو موضح في الصورة.

يعمل هذا على تعيين معلمات هذا الجهاز، لذا يعرف النظام من الاستخدام النسبة المئوية التي سيتم عرضها.

يعرض التقرير "لا تظهر نقطة النهاية" نقاط النهاية التي لم يتم الوصول إليها في المؤتمرات المجدولة.

ضمن هذا الرسم البياني، يمكنك عرض نقطة النهاية وعدد المؤتمرات المجدولة الإجمالية وعدد هذه المؤتمرات التي حدثت ولم تكن أي عروض.

مكالمة إختبار فيديو المؤتمر

يمكنك إنشاء مكالمات إختبار فيديو من نقطة إلى نقطة بين نقطتي نهاية فيديو في حالة مدارة، لاختبار شبكتك. يمكنك مشاهدة الأحداث والتنبيهات وإحصاءات الجلسات وإحصاءات نقاط النهاية ومخطط الشبكة. يتم دعم برامج الترميز من السلسلة CTS و C و EX فقط لهذه المكالمة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن إستخدام هذا للتحقق من صحة جميع الوظائف مع تشخيصات المؤتمرات.

المتطلبات الأساسية

- هذه الميزة غير مدعومة لسلسلة ترميز E20.

- لاستخدام هذه الميزة، يجب إضافة بيانات اعتماد واجهة سطر الأوامر لنقاط النهاية.

- تأكد من تسجيل نقاط النهاية وتمكين JTAPI لنقاط النهاية (إذا كانت مسجلة في CM الموحد).

- لا تتوفر ميزة "إستدعاء إختبار الفيديو" إذا قمت بنشر تعاون Cisco Prime في وضع MSP.

الخطوة 1. انتقل إلى تشخيص > تشخيصات نقاط النهاية.

الخطوة 2. حدد نقطتي نهاية قابلتين للتطبيق حسب المتطلبات الأساسية.

الخطوة 3. حدد تشغيل الاختبارات > مكالمة إختبار الفيديو.

الخطوة 4. يمكنك جدولة "مكالمة إختبار الفيديو" ليتم تشغيلها الآن أو في جدول تكرار.

الخطوة 5. تظهر "مكالمة إختبار الفيديو" هذه بعد ذلك في شاشة تشخيصات المؤتمرات.

التحقق من الصحة

لا يوجد حاليًا إجراء للتحقق من صحة هذا التكوين.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك إستخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

السجلات المطلوب تجميعها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

الخطوة 1. انتقل إلى إدارة النظام > إدارة السجل.

الخطوة 2. قم بالتمرير إلى الوحدة النمطية وحدد مراقبة الجلسة وحدد تحرير كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 3. قم بتغيير مستوى السجل إلى تصحيح الأخطاء وانقر فوق حفظ.

الخطوة 4. أعد إنتاج المشكلة ثم عد إلى شاشة إدارة السجل.

الخطوة 5. بعد أن تقوم بإنتاج الإصدار، حدد مراقبة جلسة العمل وحدد تنزيل سجل.

الخطوة 6. بعد التنزيل، قم باستخراج الملف zip.

الخطوة 7. افتح ملف zip وانتقل إلى المواقع للسجلات المفيدة:

/opt/emms/emsam/log/SessionMon/

- cucmjtapi.log

- CUCMJTAPIDiag.log

- CSMTracker

- CsmtRackerDiag.log

- CsmtRackerDataSource.log

- PostInitSessionMon.log