المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا وثيقة ShowTech، وهو أداة CLI التي تجمع معلومات/سجلات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها ل cisco Prime Collaboration Provisioning Manager المطلوب بواسطة Cisco Technical Assistance Center (TAC) في ملف أرشيف مضغوط واحد. تتوفر هذه الأداة في Provisioning Manager الإصدار 2.0 والإصدارات الأحدث.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مدير الإمداد الموحد من Cisco

- إمداد التعاون Cisco Prime

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Cisco Prime Collaboration Provisioning، الإصدار 10.5

- WinSCP، الإصدار 5.5

ملاحظة: ينطبق هذا المستند أيضا على الإصدار 9.x من مدير الإمداد الموحد من Cisco.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

1. تمكين تسجيل التفاصيل:

1. قم بتسجيل الدخول إلى إعداد تعاون Cisco Prime باستخدام Secure Shell (SSH) باستخدام بيانات اعتماد الجذر.

2. أدخل هذا الأمر للانتقال إلى دليل البرنامج النصي:

[root@PCP9 ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin

3. تغيير مستوى السجل إلى التفاصيل:

[root@PCP9 bin]# bash ./changeloglevel.sh -level DETAIL

ملاحظة: يرجع مستوى السجل إلى الوضع الافتراضي بعد إعادة تشغيل الخادم.

4. لاحظ الطابع الزمني الحالي على الخادم:

[root@PCP9 bin]# date

2. أعد إنشاء المشكلة.

3. إنشاء ملف ShowTech.

الاستخدام:

bash ./showtech.sh -start

-end

start date from which to collect data (START_DATE format:

YYYY-MM-DD HH:MM)

end date up to which to collect data (END_DATE format:

YYYY-MM-DD HH:MM)

من أجل جمع أحدث ملفات السجل، يجب أن تكون START_DATE هي القيمة التي تم الحصول عليها في الخطوة 1 د ناقص 1 ساعة، ويجب تحديد END_DATE مع وقت في المستقبل.

مثال:

[root@PCP9 bin]# bash ./showtech.sh -start 2014-12-06 11:52:44 -end 2014-12-06

15:00:00

4. تجميع السجلات من الخادم:

1. تسجيل الدخول إلى WinSCP باستخدام بيانات اعتماد الجذر:

2. تغيير الدليل إلى مجلد /TMP على الخادم:

3. انسخ ملف zip showTech من الخادم إلى أي موقع على الكمبيوتر الشخصي:

ملاحظة: تأكد من عدم تعديل الملفات والدليل الموجود على الخادم.

4. قم بإرفاق ملف ShowTech بملاحظات الحالة على إما خيار التحميل من مدير حالة الدعم أو قم بالإرسال عبر البريد الإلكتروني إلى مهندس Cisco TAC مباشرة.

التحقق من الصحة

لا يوجد حاليًا إجراء للتحقق من صحة هذا التكوين.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

مجموعة ShowTech بسيطة نسبيا واحتمالات الفشل نادرة. إن هناك أي إصدار أو خطأ، اتصل ب cisco TAC.