المحتويات

المقدمة

معلومات أساسية

ACI APIC والمُبدّل

الدعم الفني حسب الطلب

المشغل والتحميل إلى Intersight عبر APIC - تطبيق Nexus Insights Cloud Connector

تشغيل وتحميل إلى Intersight عبر ND - رؤى لوحة معلومات Nexus

التشغيل عبر واجهة مستخدم APIC

شرح ملفات الدعم الفني عند الطلب

الدعم الفني المحلي

التشغيل عبر واجهة سطر أوامر APIC

التشغيل عبر واجهة سطرأوامر المُبدّل

دعم CIMC الفني

التشغيل عبر واجهة مستخدم CIMC

المشغل عبر واجهة سطر الأوامر (CLI) لوحدة التحكم CIMC

تحليل الدعم الفني ل CIMC

عمليات التدقيق الموسعة والأحداث والأخطاء والمزيد (TacOutput)

المشغل عبر "الإخراج التلقائي للمشغل" - 5.3/6.0(3d) والإصدارات اللاحقة

المشغل عبر البرنامج النصي Collection TACoutput

ملفات الأعطال/المركز

التجميع عبر واجهة مستخدم APIC

التجميع عبر واجهة سطر أوامر المُبدّل

الدعم الفني لتطبيق APIC

التشغيل عبر واجهة مستخدم APIC

حافة التطبيق الافتراضية (AVE)

دعم Vem

التشغيل عبر واجهة سطر أوامر عقدة AVE

سجلات vCenter/مضيف ESXI

التشغيل عبر واجهة مستخدم vCenter/ESXi

Nexus Dashboard Orchestrator (NDO)، سابقًا MSO

تقرير استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشغل عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO pre-2.x

المشغل عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO الإصدار 2.x

المشغل عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO الإصدار 3.x وأعلى

الدفق عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO الإصدار 3.x والإصدارات الأعلى

سجلات التدقيق المستقلة

التجميع عبر واجهة مستخدم NDO/MSO

المقدمة

يصف هذا المستند مختلف السجلات والمخرجات المطلوبة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند العمل مع TAC ل ACI.

معلومات أساسية

للحصول على مرجع سريع حول البيانات التي سيتم تجميعها قبل فتح حالة مركز المساعدة الفنية، ارجع إلى الجدول 1.

الجدول 1: مصفوفة المجموعات الفنية للسجلات/العرض

المشاكل

ما الذي سيتم جمعه

ملاحظات

مشكلات الترقية

1. الدعم الفني حسب الطلب من العُقد التي بها مشكلة في الترقية

2. الدعم الفني عند الطلب من جميع وحدات APICs

3. الأخطاء الإضافية والأحداث وعمليات التدقيق عبر TacOutput

إذا تباعدت وحدات APIC وفشلت مجموعة الدعم الفني عند الطلب، فجمّع "Techsupport Local"

مشكلة الاتصال العشوائي

1. الدعم الفني عند الطلب من عقدة src (حيث تكون نقطة نهاية src متصلة)

2. الدعم الفني عند الطلب من عقدة dst (حيث يتم توصيل نقطة dstendpoint)

3. الأخطاء الإضافية والأحداث وعمليات التدقيق عبر TacOutput

اكتمال فقد الاتصال

1. الدعم الفني عند الطلب من الأوراق (src وdst)

2. الدعم الفني عند الطلب من الواجهات الخلفية

3. الدعم الفني عند الطلب من وحدات التحكم في البنية الأساسية لسياسة التطبيقات (APICs)

4. الأخطاء الإضافية والأحداث وعمليات التدقيق عبر TacOutput

بالنسبة لحالات الانقطاع المستمرة، قم بإشراك مركز المساعدة الفنية (TAC) للتصحيح المباشر للأخطاء.

في حالة إعادة تمهيد العقد لأي سبب من الأسباب، جمّع السجلات قبل إعادة التحميل في حالة طلب RCA.

مشكلات التجميع

1. الدعم الفني عند الطلب من جميع وحدات APICs

2. الأخطاء الإضافية والأحداث وعمليات التدقيق عبر TacOutput

إذا تباعدت وحدات APIC وفشلت مجموعة الدعم الفني عند الطلب، فجمّع "Techsupport Local"

مشاكل التوجيه

1. الدعم الفني عند الطلب من العُقد التي بها مشكلة في التوجيه

2. الأخطاء الإضافية والأحداث وعمليات التدقيق عبر TacOutput

تعطل العقدة/إعادة تحميل غير متوقع

1. الدعم الفني عند الطلب من العُقد المعطلة

2. ملفات الأعطال/الأساسية من العقدة (العُقد) المعطّلة

3. الأخطاء الإضافية والأحداث وعمليات التدقيق عبر TacOutput

مشكلة في تطبيق APIC

1. الدعم الفني عند الطلب من جميع وحدات APICs

2. الدعم الفني APIC APP للتطبيق المتأثر

ACI APIC والمُبدّل

الدعم الفني حسب الطلب

ملاحظة: إذا كانت بنية قائمة التحكم في الوصول (ACI) لديك متصلة ومطلوبة عبر Intersight، فسيتم إنشاء الدعم الفني وتحميله إلى TAC SR للرقم التسلسلي المتوفر أثناء فتح الحالة تلقائيا. يستطيع مهندس TAC على SR بعد ذلك تشغيل إنشاء وتحميل أو دعم فني إضافي لأي أجهزة أخرى متصلة عبر Intersight.

المشغل والتحميل إلى Intersight عبر APIC - تطبيق Nexus Insights Cloud Connector

لاستخدام هذه الطريقة، يجب أن يتم توصيل بنية واجهة التحكم في الوصول (ACI) لديك وطلبها في Intersight عبر تطبيق APIC: Nexus Insights Cloud Connector.

1. انتقل إلى: APIC > Apps > Installed Apps (التطبيقات المثبتة) > فتح تطبيق NICC > تعليمات TAC > انقر فوق "Start" (البدء)

2. حدد العقدة (العقد)، ثم انقر فوق "تجميع السجلات"

3. بمجرد أن تكون حالة المهمة "مكتمل"، انقر فوق "عرض التفاصيل"

4. في صفحة "تفاصيل المهمة"، ضمن الجدول "السجلات"، تقوم بإيجاد عمود "السحابة".

5. انقر على "تحميل" - لكل حزمة دعم فني للجهاز

تشغيل وتحميل إلى Intersight عبر ND - رؤى لوحة معلومات Nexus

لاستخدام هذه الطريقة، يجب أن يتم توصيل بنية واجهة التحكم في الوصول (ACI) لديك وطلبها في Intersight عبر لوحة معلومات Nexus: رؤى لوحة معلومات Nexus.

1. انتقل إلى: لوحة معلومات Nexus > وحدة تحكم المسؤول > الخدمات > فتح "رؤى لوحة معلومات Nexus" > أستكشاف الأخطاء وإصلاحها > مجمع السجلات

2. انقر على "مجموعة سجلات جديدة"

1. إعطاء اسم لمجموعة السجلات.

2. تحديد موقع.

3. تمكين خانة الاختيار "تحميل ملفات السجل تلقائيا"

4. انقر فوق "تحديد العقد"، واختر العقدة/العقد

5. انقر على "بدء التجميع"

6. سيتم تحميل ملفات الدعم الفني إلى intersight.com

3. ما إن يتم التحميل، يخطر TAC أن الملفات يتم تحميلها على intersight.

4. سيكون مهندس TAC قادرا على نقل الملفات من intersight إلى حالة TAC للتحليل.

التشغيل عبر واجهة مستخدم APIC

إنشاء نهج للدعم الفني عند الطلب

ملاحظة: لا تحدد نطاق وقت TechSupport ما لم يطلب منه ذلك صراحة بواسطة TAC. وإذا كان هنالك الكثير من جذوع الاشجار، فقد يؤدي ذلك إلى خسارة جذوع الاشجار. ويؤثر ذلك بشدة على قدرة مركز المساعدة الفنية على توفير مركز المساعدة الفنية في الوقت المناسب. إذا تم توفير نطاق زمني للدعم الفني، فإنه يقوم بقص السجلات بناء على الطابع الزمني "آخر تعديل للملف" ولا يستند إلى الطوابع الزمنية ضمن ملف السجل نفسه.

1. في شريط القوائم، انقر فوق Admin > إستيراد/تصدير > سياسات التصدير > انقر بزر الماوس الأيمن فوق TechSupport عند الطلب > إنشاء TechSupport حسب الطلب

2. أدخِل القيم المناسبة في حقول مربع الحوار إنشاء TechSupport (دعم فني) عند الطلب.

- إذا لم يتوفر موقع بعيد، فحدد  تصدير إلى وحدة التحكم. وبعد ذلك، يمكن تنزيل Techsupport التي تم إنشاؤها عبر علامة التبويب "التشغيل" الخاصة بواجهة المستخدم الرسومية (GUI) بعد إنشاؤها.

- حدد تضمين جميع وحدات التحكم في TechSupport لإنشاء عمليات الدعم الفني لـ APIC.

- يسمح لك حقل عقد المصدر بتحديد عقد محول تقوم بإنشاء دعم فني.

3. انقر فوق إرسال لإنشاء نهج الدعم الفني عند الطلب.

إنشاء دعم فني عند الطلب

1. انتقل إلى سياسة الدعم الفني الموجودة عند الطلب. يمكن العثور على السياسات التي تم إنشاؤها في: Admin > إستيراد/تصدير > سياسات التصدير > TechSupport عند الطلب > توسيع مجلد TechSupport عند الطلب > انقر بزر الماوس الأيمن فوق السياسة التي سيتم إستخدامها > جمع الدعم الفني.

- أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق نهج TechSupport عند الطلب لإظهاره في الجزء الرئيسي، ثم انقر فوق رمز مفتاح التبديل/أداة المطرقة واختر تجميع الدعم الفني.

2. أختر "نعم" لبدء جمع معلومات الدعم الفني.

جمع الدعم الفني الذي تم إنشاؤه

1. إذا لم يتم تمكين "التصدير إلى وحدة التحكم" أثناء إنشاء TechSupport، فيجب التحقق من وجهة التصدير (الموقع البعيد) لكافة ملفات الدعم الفني.

2. في حالة تمكين "تصدير إلى وحدة التحكم"، انتقل إلى نهج TechSupport حسب الطلب الذي تم إنشاء Techsupport في مواجهته. يمكن العثور على السياسات التي تم إنشاؤها على المسؤول > استيراد/تصدير > سياسات التصدير > الدعم الفني عند الطلب

- يمكن العثور على الدعم الفني الذي تم إنشاؤه داخل علامة التبويب تشغيلية الخاصة بنهج الدعم الفني عند الطلب. يحتوي كل ملف على إرتباط لتنزيله عبر http/https. كل عقدة لها ثلاثة إرتباطات، رابط واحد مرتبط بكل ملف.

ملاحظة: إذا كان الإصدار أقدم من 2.2، فيجب عليك إستخدام حساب المستخدم "admin" المحلي لتنزيل Techsupport عبر واجهة المستخدم. وإلا، فاستخدم أي حساب محلي آخر لديه امتيازات المسؤول. يتعذر على المستخدمين البعيدين تنزيل TechSupport عبر واجهة المستخدم. بدلا من ذلك، يجب عليهم إستخدام بروتوكول SFTP أو طريقة أخرى لسحب ملفات الدعم الفني من الدليل "/data/techsupport/" على واجهات برمجة التطبيقات (APIC) المقابلة.

ملاحظة: يشير الرقم الموجود في عنوان URL الخاص بحِزمة techsupport (الدعم الفني) إلى نموذج APIC الذي يوجد عليه الملف. على سبيل المثال، "files/2/techsupport.tgz" يشير إلى أنه يمكن العثور على هذه الحزمة المحددة في دليل "/data/techsupport/" الخاص ب APIC 2.

شرح ملفات الدعم الفني عند الطلب

إذا تم إنشاء عمليات الدعم الفني باستخدام الخيار تصدير إلى وحدة التحكم، فستعرض واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ثلاثة عناوين URL لكل عُقدة ACI (عقدة APIC أو عُقدة المبدّل). كل URL هو نوع ملف سجل مختلف ويحتوي على معلومات فريدة. يتطلب مركز المساعدة الفنية (TAC) عادةً تحميل الملفات الثلاثة لكل عُقدة من أجل الحصول على جميع التسجيلات لإجراء تحليل كامل.

يعيّن كل عنوان URL أحد أنواع الملفات الثلاثة:

الفئة

لاحقة نموذجية

مفيد لـ:

حجم الملف

تصدير

_1of3.tgz

سجلات التدقيق/الأخطاء

Small-Med

السجلات

_logs_3of3.tgz

سجلات العمليات

الأكبر

DB

_db_2of3.tgz

MO Dump

صغيرة

ملاحظة: إذا تم تحديد وجهة تصدير بدلا من التصدير إلى وحدة التحكم، فإن الموقع البعيد المحدد يقوم بإنشاء مجلد يحتوي على ثلاثة ملفات لكل عقدة.

إذا كانت هناك مشكلة في تنزيل الدعم الفني باستخدام ارتباط المستعرض، فقم بتنزيل الملفات مباشرة من وحدة تخزين APIC باستخدام عميل scp أو sftp مثل WinSCP أو FileZilla.

1. وصِل (sftp) بكل جهاز APIC. يتم تخزين ملفات الدعم الفني التي تم تجميعها عبر كل واجهات برمجة التطبيقات (APIC) المتاحة، لذلك من المهم التحقق من كل واجهات APIC بحثا عن ملفات الدعم الفني المجمعة.

2. انتقل إلى المجلد /data/techsupport في APIC المتصل (كرّر هذه الخطوة في جميع وحدات التحكم في APIC).

ابحث عن الملفات التي تحتوي على اسم سياسة الدعم الفني عند الطلب (في هذا المثال، هو "ABCTECH") وقم بتنزيل هذه الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الدعم الفني المحلي

يُفضّل دائمًا الدعم الفني عند الطلب عن "الدعم الفني المحلي" لأن الدعم الفني عند الطلب يوفر صورة أكثر اكتمالاً. ومع ذلك، فإنه يعتمد على مجموعة APIC مناسبة تمامًا أثناء تشغيل المجموعة عبر السياسة.

لاحظ أنه يجب تشغيل "Techsupport local" (الدعم الفني المحلي) على كل عُقدة فردية، لذا إذا كنت تخطط لتجميع "Techsupport local" لجميع وحدات APIC، فيجب تشغيل cmd على كل APIC في المجموعة على حدة.

السيناريوهات المحلية لـ Techsupport (الدعم الفني)

- إن APIC غير مناسبة تمامًا

- لم يتم اكتشاف مبدّل ACI بواسطة APIC

- لقد فقد مبدّل ACI الاتصال مع APIC

- عطل داخلي في العملية يمنع تشغيل الدعم الفني عند الطلب (نادر)

التشغيل عبر واجهة سطر أوامر APIC

1. افتح جلسة SSH مع APIC باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.

- إذا لم تتمكّن من استخدام بيانات اعتماد المسؤول لتسجيل الدخول، فاستخدم اسم المستخدم "rescue-user". يجب أن تكون كلمة المرور هي نفسها مثل المستخدم المحلي "admin".

2. شغّل الأمر bash -c "techsupport local"
Using username "admin".

Application Policy Infrastructure Controller

apic1# bash -c "techsupport local"

This command is being deprecated on APIC controller, please use NXOS-style equivalent command

Running bash commands

Completed 1 of 10 commands

...

Completed 10 of 10 commands

Starting data compression

Techsupport collected at /data/techsupport/local_apic1_2018-05-29T08-17.tgz . Please remove the file once done.

3. قم بتنزيل local techsupport (الدعم الفني المحلي).

- الخيار أ: تنزيل ملف الدعم الفني باستخدام SCP:

- WinSCP أو pscp.exe (مستخدمو Windows)

- عميل SCP الأصلي (مستخدمو MAC)

- الخيار ب: تنزيل ملف TechSupport باستخدام HTTPS:

1. افتح مستعرضًا مثل Chrome أو Firefox.

2. انتقل إلى: https://<aci.apic.ip.addr>/files/<apic#>/techsupport/<ts_filename>

- مثال: https://a.p.i.c/files/1/techsupport/local_apic1_2018-05-29T08-17.tgz

3. سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.

4. إذا طُلب منك ذلك، فحدد حفظ الملف في موجّه أوامر تنزيل المتصفح.

التشغيل عبر واجهة سطرأوامر المُبدّل

1. افتح جلسة SSH مع مبدّل ACI باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.

- إذا لم يتم اكتشاف المبدّل بواسطة APIC، فاستخدم اسم المستخدم "admin".

2. شغّل الأمر: "techsupport local"

fab5-leaf1# techsupport local

Running bash commands

Completed 1 of 9 commands

...

Completed 9 of 9 commands

Starting data compression

Techsupport collected at /data/techsupport/local_fab5-leaf1_2018-05-29T08-16.tgz . Please remove the file once done

3. قم بتنزيل local techsupport (الدعم الفني المحلي).

- الخيار أ: تنزيل ملف الدعم الفني من محول قائمة التحكم في الوصول (ACI) باستخدام SCP:

- WinSCP أو pscp.exe (مستخدمو Windows)

- عميل SCP الأصلي (مستخدمو MAC)

- الخيار ب: قم بتنزيل ملف الدعم الفني باستخدام HTTPS من خلال APIC:

1. سجّل الدخول إلى واجهة سطر أوامر APIC (لاحظ أي APIC يتم استخدامها للخطوة رقم 4)

2. انقل ملف techsupport (الدعم الفني) من مبدّل ACI إلى APIC باستخدام الأمر التالي:

- بروتوكول SCP <node-name>:/data/techsupport/<ts_filename> /data/techsupport

- مثال: apic1# scp fab5-leaf1:/data/techsupport/local_fab5-leaf1_2018-05-29T08-16.tgz /data/techsupport

3. افتح مستعرضًا مثل Chrome أو Firefox.

4. انتقل إلى: https://<aci.apic.ip.addr>/files/<apic#>/techsupport/<ts_filename>

- مثال: https://a.p.i.c/files/1/techsupport/local_fab5-leaf1_2018-05-29T08-16.tgz

5. سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.

6. إذا طُلب منك ذلك، فحدد حفظ الملف في موجّه أوامر تنزيل المتصفح.

دعم CIMC الفني

التشغيل عبر واجهة مستخدم CIMC

يمكن تجميع دعم فني من APIC CIMC لمراجعة السجلات المتعلقة بهيكل APICs. يمكن التقاط تقنية عرض CIMC محليا أو إرسالها إلى موقع بعيد من قسم "الأدوات المساعدة" في علامة التبويب "إدارة CIMC".

المشغل عبر واجهة سطر الأوامر (CLI) لوحدة التحكم CIMC

في واجهة سطر أوامر APIC CIMC، أدخِل:

~ # scope cimc

~ /cimc # scope tech-support

~ /cimc/tech-support # set tftp-ip 192.168.1.1

~ /cimc/tech-support *# set path \techsupport\showtech

~ /cimc/tech-support *# commit

~ /cimc/tech-support *# start

تحليل الدعم الفني ل CIMC

فيما يلي بعض الحقول الرئيسية من داخل الأمر show tech.

ملف/موقع TechSup

الوصف

بهار/

يحتوي على سجلات تفصيلية وحالة جميع الخدمات المراقبة. كما يحتوي على ملفات معلومات الخدمات مثل تكوين تنبيهات أجهزة استشعار SOL وIPMI.

var/log

يحتوي على رسائل السجل المتطايرة المتموجة

OBFL

يحتوي على رسائل السجل غير المتطايرة المتموجة

تقابلت/

التكوين غير المتطاير و SEL

م ب/

إظهار الملفات النصية للدعم الفني، بالإضافة إلى الملفات النصية للدعم الفني ل BIOS. تحتوي الملفات النصية على جميع معلومات العمليات والشبكة والنظام والطبقة الوسطى وحالة BIOS.

مكدايت

الحصول على المعلومات الأساسية حول حالة CIMC

الشبكة

الحصول على تكوين الشبكة الحالية ومعلومات مأخذ التوصيل

أوبفل

الحصول على Live OBFL (سجلات الأعطال المدمجة)

دلالات

الحصول على ملف live /var/log/messages

إنذار

قوائم أجهزة الاستشعار في حالات الإنذار

أجهزة الاستشعار

قراءات المستشعر الحالية من IPMI

الطاقة

حالة الطاقة الحالية للطراز x86

عمليات التدقيق الموسعة والأحداث والأخطاء والمزيد (TacOutput)

يمكن أن يطلب مركز المساعدة الفنية (TAC) مخرجات أساسية إضافية مثل الأخطاء والأحداث وعمليات التدقيق المطلوبة بشكل عام لـ RCA.

واعتبارًا من اليوم، تشتمل تقنيات العرض بالفعل على مجموعة فرعية من هذه الكائنات، ولكن فقط آخر 10000 سجل. وفي بعض الحالات، يتطلب مركز المساعدة الفنية المجموعة الكاملة من السجلات، التي تتجاوز بكثير 10 000 سجل.

ملاحظة: بدءا من الإصدار 5.2(1g)، يمكنك إستخدام أمر واجهة سطر الأوامر (CLI) "المشغل tacoutput" من واجهة برمجة التطبيقات لتجميع هذه الكائنات الإضافية. ومع ذلك، في الإصدارات السابقة ل 5.3(x) و 6.0(3d)، قد يفشل البرنامج النصي المدمج في تجميع جميع صفحات السجلات.  في هذه الحالة، يوصى باستخدام أحدث إصدار من البرنامج النصي ضمن مستودع ACI-TAC-Scripts المحدد في القسم التالي.

المشغل عبر "الإخراج التلقائي للمشغل" - 5.3/6.0(3d) والإصدارات اللاحقة

بالنسبة للبنية الأساسية المرتكزة على التطبيقات (ACI) التي تشغل الإصدار 5.3/6.0(3d) والإصدارات الأحدث، يوفر إخراج المشغل tacoutput واجهة تجميع مبسطة للأحداث والأخطاء والتدقيق ومخرجات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى):

apic1# trigger tacoutput

Select corresponding numbers of objects to collect. Separate numbers with commas. *Note, topSystem, fabricNode, and firmwareARunning are automatically included.

Ex: 1,2,3,4,5

1. faultInfo *collected unfiltered

2. faultRecord

3. eventRecord

4. aaaModLR *collected unfiltered

5. polDeploymentRecord

6. epRecord

7. healthRecord

8. healthInst *collected unfiltered

Enter selections: 1,2,3,4,5,6,7,8

Enter record start date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is one month prior to current date:

Enter record end date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is current date:

... collection runs...

2021-12-17T08:19:59 TacOutput collection completed.

2021-12-17T08:19:59 Verify files and file sizes at /tmp/TacOutput2021-12-17T08-16-19

2021-12-17T08:19:59 Compressing files...

2021-12-17T08:20:01 Compression completed

Logs available for SCP or SFTP download from /data/techsupport/TacOutput-2021-11-17T08:18:06-to-2021-12-17T08:18:06.tgz

To download through your web browser go to https://<apic address>/files/1/techsupport/TacOutput-2021-11-17T08:18:06-to-2021-12-17T08:18:06.tgz

Note: in the URL above 1 denotes the APIC ID 1, if script was run on APIC-n, then n must be specified in the URL (n = APIC-ID).

To remove files when done run

rm -rf /tmp/TacOutput2021-12-17T08-16-19

rm -f /data/techsupport/TacOutput-2021-11-17T08:18:06-to-2021-12-17T08:18:06.tgz

المشغل عبر البرنامج النصي Collection TACoutput

بالنسبة لقنوات التحكم في الوصول (ACI) التي تشغل الإصدار قبل 5.3/6.0(3d)، يوجد برنامج نصي Collection TACoutput متوفر داخل المستودع aci-TAC-Scripts الذي يخدم واجهة مماثلة كأمر تشغيل الإخراج:

apic# /tmp/collectTacOutputs.sh

Select corresponding numbers of objects to collect. Separate numbers with commas. *Note, topSystem, fabricNode, and firmwareARunning are automatically included.

Ex: 1,2,3,4,5

1. faultInfo *collected unfiltered

2. faultRecord

3. eventRecord

4. aaaModLR

5. polDeploymentRecord

6. epRecord

7. healthRecord

8. healthInst *collected unfiltered

Enter selections: 1,2,3,4,5,6,7,8

Enter record start date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is one month prior to current date: 2019-12-25T00:00:00

Enter record end date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is current date: 2020-01-05T00:00:00

...script collection runs...

Compression completed

Logs available for SCP or SFTP download from /data/techsupport/TacOutput-2019-12-25T00:00:00-to-2020-01-05T00:00:00.tgz

To download through your web browser go to https:///files/1/techsupport/TacOutput-2019-12-25T00:00:00-to-2020-01-05T00:00:00.tgz

ملفات الأعطال/المركز

التجميع عبر واجهة مستخدم APIC

تشتمل عقدة مُبدّل ACI وAPIC على العديد من العمليات التي تتحكّم في الجوانب الوظيفية المختلفة على النظام. إذا كان النظام حدث به فشل برنامج في عملية معينة، يتم إنشاء ملف أساسي وإعادة تحميل العملية. عند تعطل إحدى العمليات ويتم إنشاء ملف أساسي، يتم إنشاء خطأ وكذلك حدث. عند تعطل العملية على المبدّل/APIC، يتم ضغط الملف الأساسي ونسخه إلى APIC.

توفر واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ل APIC موقعا مركزيا لجمع الملفات الأساسية لعقد البنية.

يمكن إنشاء سياسة تصدير جديدة من Admin > Import/Export في نهج التصدير > Core.

يوجد نهج أساسي افتراضي حيث يمكن تنزيل الملفات مباشرة. تحاول كافة الملفات الأساسية المولدة النقل إلى وحدة تحكم APIC عند إنشائها. إذا نجحت، يمكن العثور عليها ضمن السياسة الأساسية الافتراضية.

يمكنك عرض الملفات الأساسية التي تم إنشاؤها (والتي تم تصديرها) من خلال مراجعة علامة التبويب التشغيلية . في علامة التبويب هذه، يمكنك مراجعة العُقدة التي أنشأت الملفات الأساسية (تعطلت الخدمة) ووقت التجميع وما إلى ذلك.

يمكنك تنزيل الملفات إلى سطح المكتب لديك من خلال النقر فوق ارتباط "تصدير الموقع". استخدم بيانات اعتماد APIC الخاصة بك عند المطالبة بذلك.

بدلاً من ذلك، يمكنك الوصول إلى الملفات الأساسية عبر SSH/SCP من خلال مجلد APIC في /data/techsupport على APIC حيث يوجد الملف الأساسي. لاحظ أن الملف الأساسي متوفر على /data/techsupport على APIC واحد في المجموعة، ويمكن العثور على APIC الدقيق حيث يوجد الملف الرئيسي بواسطة مسار موقع التصدير كما هو موضح في واجهة المستخدم الرسومية (GUI). على سبيل المثال، إذا كان موقع التصدير يبدأ ب "ملفات/3/"، فإن الملف موجود على العقدة 3 (APIC3).

التجميع عبر واجهة سطر أوامر المُبدّل

في بعض الحالات الاستثنائية، قد لا يتم نسخ النوى من Leafs أو Spines إلى APIC ويمكن العثور عليها في "/logflash/core" من المحولات. ويمكن استردادها بواسطة بروتوكول النسخ الآمن (SCP) إلى المبدّل مباشرة أو بنقل الملف إلى APIC ثم SCP خارج APIC.

يحاول البرنامج النصي للمجموعة تجميع الملفات الأساسية في /logflash/core بالإضافة إلى معلومات إضافية متعلقة بتعطل:

#Run on an ACI Leaf Node, Copy from here

bash -c '

# set this to correct leaf name

leaf="$(hostname)""_data"

# collect data

mkdir /data/techsupport/$leaf

cd /data/techsupport/$leaf

show system reset-reason > show_sys_rr.log

vsh -c "show logging onboard internal reset-reason" > show_logg_onb_internal_rr.log

vsh -c "show logging onboard stack-trace" > show_logg_onb_stack-trace.log

vsh -c "show logging onboard card-boot-history" > show_logg_onb_card-boot-history.log

vsh -c "show processes log details" > show_process_log_detail.log

df -h > df.log

ls -liah /logflash/core > logflash_core.log

cp /var/log/dmesg ./

cp -rf /mnt/ifc/log/last_run/ ./

mkdir bootflash; cp /bootflash/mem_log* ./bootflash/

mkdir mnt_pss; cp -rf /mnt/pss/* ./mnt_pss/

mkdir mnt_pstore; cp -rf /mnt/pstore/* ./mnt_pstore/

mkdir logflash_core; cp -rf /logflash/core ./logflash_core

# compress and combine files

cd /data/techsupport

zipfile="$leaf"".tgz"

tar -zcvf ./$zipfile ./$leaf/*

rm -rf ./$leaf/*

rmdir ./$leaf

echo ""

echo " ///// Please collect /data/techsupport/"$zipfile" and upload to SR ///////"

'

#copy to here

الدعم الفني لتطبيق APIC

التشغيل عبر واجهة مستخدم APIC

إذا كان تطبيق APIC قيد الاستخدام ووجد أنه يواجه مشكلات، فيمكن إنشاء سياسة الدعم الفني عند الطلب مقابل التطبيق لتجميع السجلات الخاصة به لتحليلها.

يمكن إنشاء السياسة في المسؤول > استيراد/تصدير > سياسات التصدير > إنشاء دعم فني عند الطلب. هناك خيار محدد "للتطبيق" يسمح للمستخدم بتحديد تطبيق APIC لجمع السجلات مقابل:

بمجرد إنشاء السياسة، يمكن تشغيل المجموعة وفقًا لتلك السياسة لتجميع الدعم الفني وجعله متاحًا للتنزيل من علامة التبويب التشغيلية إذا تم تحديد "التصدير إلى وحدة التحكم".

حافة التطبيق الافتراضية (AVE)

دعم Vem

التشغيل عبر واجهة سطر أوامر عقدة AVE

سجّل الدخول إلى واجهة سطر أوامر AVE وشغّل الأمر أدناه. يتم تجميع فني العرض في دليل /tmp. يمكنك استخدام بروتوكول النسخ الآمن (SCP) لتصديره.

cisco-ave:~$ vem-support all

This may take some time. Please wait.

Copying dpa logs

...

Generated  /tmp/dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs.tgz

cisco-ave:tmp$ tar -tf dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs.tgz

dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/

dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/cisco-vemlog.txt

dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/cisco-vem-support.txt

dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/cisco-vemdpa.txt

...

dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/log/redis/

dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/log/supervisor/

سجلات vCenter/مضيف ESXI

التشغيل عبر واجهة مستخدم vCenter/ESXi

يمكن تصدير سجلات مضيف Vcenter وESX كما هو موضح في لقطات الشاشة أدناه.

Nexus Dashboard Orchestrator (NDO)، سابقًا MSO

تقرير استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشغل عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO pre-2.x

المشغل عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO الإصدار 2.x

1. من واجهة مستخدم MSO الرسومية، انقر فوق أيقونة الإعدادات

2. حدد "سجلات النظام" من القائمة المنسدلة

3. انقر فوق الزر "تنزيل" من النافذة المنبثقة

المشغل عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO الإصدار 3.x وأعلى

سجلات النظام

1. من واجهة مستخدم MSO الرسومية،  في القائمة الرئيسية،افتح شاشة سجلات النظام. حدد عمليات > الدعم الفني.

2. في الزاوية العلوية اليمنى من إطار سجلات النظام، انقر فوق زر "تحرير".

تحميل

3.حدّد السجلات التي تريد تنزيلها.

4. انقر فوق الزر تنزيل.

يتم تنزيل أرشيف للعناصر المحددة إلى نظامك. يحتوي التقرير على المعلومات التالية: كافة المخططات، وتعريفات المواقع، وتعريفات المستأجرين، وتعريفات المستخدمين بتنسيق JSON.   جميع سجلات الحاويات في ملف infra_logs.txt.

الدفق عبر واجهة مستخدم NDO/MSO - MSO الإصدار 3.x والإصدارات الأعلى

يمكن تدفق سجلات النظام إلى محلل خارجي. لمزيد من التفاصيل حول كيفية إرسال السجلات إلى أداة محلل سجل خارجي في الوقت الفعلي، يرجى الرجوع إلى الارتباط التالي. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/dcn/mso/3x/configuration/cisco-aci-multi-site-configuration-guide-301/aci-multi-site-logs.html

سجلات التدقيق المستقلة

التجميع عبر واجهة مستخدم NDO/MSO

يمكن تنزيل سجلات تدقيق MSC بتنسيق JSON