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Herramienta Product Online Web Returns (POWR 2.0) de Cisco

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Herramienta Product Online Web Returns (POWR 2.0) de Cisco

La herramienta POWR es una aplicación basada en web diseñada para la devolución de autorizaciones de devolución de materiales (RMA) por servicio y canje aprobadas. La herramienta crea una etiqueta con franqueo pagado por Cisco que contiene la lista de empaque y programa el servicio de un transportista a cargo de Cisco. La etiqueta que genera POWR remite la devolución al centro de recepción, reparación o pruebas de Cisco que corresponda y, además, agiliza la entrega de las devoluciones para el análisis de fallas a través del proceso de recepción de Cisco. Para acceder al sitio, se requiere una contraseña de Cisco.com o una RMA válida con dirección de correo electrónico o un canje válido con dirección de correo electrónico.

Procesar devolución


Soporte App Móvil Técnico de Cisco soporta ahora vuelve de RMA servicio. Descargar la aplicación para empezar Descarga para iOS Descargar para Android



Beneficios de la herramienta POWR

  • Cisco paga el envío de la devolución de la parte defectuosa luego de la RMA por reemplazo avanzado de hardware.
  • Lista de RMA disponibles para devolución.
  • Controle, supervise y vea sus devoluciones fácilmente.
  • Cree una etiqueta y lista de empaque para cada caja en minutos.
  • Reduzca la recepción de discrepancias e incremente el cierre puntual de las RMA devueltas.

Atención devoluciones de RMA por servicio

  • Su RMA estará disponible en POWR dentro de las 2 horas posteriores a que se la autorice.
  • La herramienta POWR no puede utilizarse para devoluciones del tipo devolución a fábrica (RTF).
  • Si se pierde un retiro programado, comuníquese con el equipo relevante de recuperación de activos de servicio.
  • Identifique su devolución correctamente, siguiendo las instrucciones de etiquetas específicas del área en las preguntas frecuentes.
  • Empaque su RMA correctamente siguiendo las Instrucciones de empaque de Cisco.
  • Las devoluciones por servicio se admiten en las siguientes áreas y países

Atención devoluciones de RMA por canje

  • Revise la información de devoluciones de RMA por canje en la esquina superior derecha de esta página, en "Enlaces relacionados".
  • Empaque su RMA correctamente siguiendo lasInstrucciones de empaque de Cisco.

Para comentarios o sugerencias sobre esta herramienta web,
envíe un correo electrónico a: powr-feedback@cisco.com

Para preguntas o inquietudes sobre devoluciones de RMA,
haga clic en Contacto