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Ferramenta Cisco Product Online Web Returns

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Ferramenta Cisco Product Online Web Returns (POWR 2.0)

A ferramenta POWR é um aplicativo para Web desenvolvido para a devolução de RMAs de serviço e trocas autorizadas. Ela criará uma etiqueta de devolução paga pela Cisco com a lista de itens e irá agendar uma transportadora paga pela Cisco. A etiqueta gerada pela POWR direcionará a devolução ao local apropriado de recepção, reparo ou teste da Cisco, além de expedir as devoluções para análise de defeito pelo processo de recepção da Cisco. Uma senha Cisco.com ou RMA válida com endereço de email ou troca válidos é necessário para acessar o site.

Retorno de processo


Suporte do Mobile App Técnico da Cisco agora suporta RMA retornos de serviços. Faça o download do aplicativo aqui para começar Baixar para iOS Baixar para Android



Benefícios da ferramenta POWR

  • A Cisco paga pelo envio de devoluções da sua peça com defeito seguindo a RMA avançada de substituição de Hardware
  • Lista de RMAs abertas para devolução
  • Acompanhe, monitore e visualize as suas devoluções com facilidade
  • Crie uma etiqueta e lista de empacotamento para cada caixa em minutos
  • Reduza as discrepâncias de recebimento e melhore o fechamento no momento certo dos seus RMAs devolvidos

Atenção à devolução de RMA de derviço

  • Sua RMA estará disponível na POWR dentro de 2 horas após o seu RMA ser autorizado
  • A ferramenta POWR não pode ser usada para devoluções Return To Factory (RTF) - (Devolução para a Fábrica)
  • Se uma retirada programada for perdida, entre em contato com a equipe de recuperação de bens de serviço
  • Etiquete a sua devolução corretamente seguindo as instruções específicas de etiquetagem nas FAQs
  • Embale sua RMA corretamente seguindo as instruções de embalagem Cisco
  • Devoluções de serviço são suportadas nas seguintes condições e países

Atenção à devolução de RMA de troca

  • Reveja a informação sobre devolução de RMA de troca na parte superior direita desta página, em "Links Relacionados"
  • Embale o seu RMA corretamente seguindo as instruções de embalagem Cisco

Para comentários, sugestões ou feedback relacionados à esta ferramenta online,
Envie um email para: powr-feedback@cisco.com

Para perguntas ou preocupações sobre devoluções de RMA,
Clique em Contato