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统一通信让一切变得更简单

要使企业永远成功,您需要确保公司员工与客户及业务合作伙之间的通信线路畅通无阻。人们做业务的方法不尽相同,有些人使用电话、电子邮件,有些人则使用即时通信或视频会议。无论使用何种通信方式,您都需要依靠技术简化公司的业务流程,促使公司不断发展壮大。

无论公司的大小都在转向‘融合’网络,以将数据、语音及视频等一切通信工具都集成到一个互联网协议 (IP) 中。融合网络有助于员工更方便地合作,并随时随地高效工作。只要需要,网络随时随地提供信息,使您更好地为客户服务。融合网络让您提高客户忠诚度和工作效率,最终更好地管理成本。

思科公司提供多种功能强大的解决方案帮您建立融合网络,以完善企业的通信环境并提供必要的工具使员工获得成功。

语音和数据融于一网的优势

思科统一通信将所有语音和数据通信工具集成在一个融合网络中,为完善企业的通信环境奠定了坚实的基础。这一技术允许您根据自己和客户的需要,从有线和无线电话、电子邮件和传真、视频会议以及呼叫中心等工具中选择最理想的工具完成工作,而所有这些工具均集成在同一个网络中。

思科智能企业通信系统将思科统一通信解决方案带给了像您一样的企业。此解决方案特别为小型企业设计开发,既易于部署和使用,也可以满足企业不断发展壮大的需求。作为对本解决方案的有效补充,当地的合作伙伴还会提供一流的支持和便捷的财务服务。

有效控制成本

发展中企业一贯的宗旨是少花钱多办事。借助思科统一通信,您能将语音、数据和视频通信工具集成到一起。与运行多个单独的网络相比,管理一个网络既经济实惠又简单方便。思科统一通信使您:

  • 因为您能使用网络在办公室之间拨打电话,所以节省了长途电话费
  • 降低移动或更改电话分机的成本
  • 在增加新地点时节省时间

提高效率

如今,客户都希望获得全天候服务,随时有人解答和解决问题。思科统一通信将为您的员工提供更大的移动空间和灵活性,使他们随时随地服务客户。无论员工是在办公室、家里、酒店内还是互联网咖啡店内,他们都能联系到合适的人员并获取所需信息来响应和解决客户的问题。外出员工:

  • 只要能连接到互联网,他们即可与公司网络建立安全的连接,得到与在办公室一样的工具和资源。
  • 通过他们的笔记本电脑或移动电话接听电话,就像在办公室一样。

更好地服务客户

企业的通信环境迅猛发展,客户也都希望您更快地响应他们。您响应或答复问题的速度越快,客户对您的满意度就越高。员工全面而深入地了解客户有助于贵公司始终走在竞争对手前面。利用思科统一通信,无论员工身在何处或使用何种通信方式,均可直接访问需要的人员、信息和通信工具。思科统一通信使您:

  • 将您的电话系统和客户关系管理 (CRM) 系统相集成,因此当客户呼叫时,员工将在他们的电话或 PC 上的弹出窗口看到该客户的所有信息。
  • 让一个电话号码在多部电话上同时振铃,这样员工就不会错过任何一个电话。

一个网络

思科集成多业务路由器将您的办事机构与互联网,连接至其他分支机构。在每个办公室,思科路由器均与Cisco Catalyst® 交换机相连,从而将您的所有电话、应用程序和电子邮件服务器、无线设备及安全系统连网。

基本呼叫服务

“呼叫处理”是您所有日常电话服务中最基本的服务:拨号音、呼叫转接、保持、电话会议、呼叫保留等。Cisco Unified Communications Manager Business Edition、Cisco Unified Communications Manager Express 以及智能企业通信系统都提供这些基本的电话功能以及许多其他功能,从而确保您的电话系统在公司网络上正常运转。

  • Cisco Unified Communications Manager Express 隶属于 Cisco IOS® 路由器软件。视安装的路由器情况,您最多能在公司网络上安装 240 部 IP 电话。
  • Cisco Unified Communications Manager Business Edition 将语音、视频、移动和信息服务集成在一个平台上,因而不需要多台服务器来运行每个应用程序。它特别适合员工人数不超过 500 人、远程工作点不超过 5 个的企业。
  • 思科智能企业通信系统 是一款价格实惠、功能完善的系统,它将语音、数据、视频和无线网络功能拓展到中小型办公机构中。
  • 为了进一步保护您的呼叫,思科公司还特别开发了思科统一远程地点电话应急呼叫 (SRST)。思科统一 SRST 在您需要时接管任意一间分支机构的呼叫处理工作,以便您的电话系统正常运转。

功能丰富的语音信箱

思科语音信箱功能帮助您的员工更好地管理留言,使他们无论在办公室内外都能迅速高效地回复。他们能通过电话、PDA 或笔记本电脑查看留言。凭借统一通信功能,他们能使用 Microsoft Exchange 或 IBM Lotus Notes 以电子邮件附件形式接收语音留言和传真。思科为您提供多种不同的语音信箱选择:

  • Cisco Unity® Express 为小型企业提供内置的语音信箱、集成通信和自动语音查询服务。VoiceView Express 使您通过电话显示屏滚动浏览语音信息。
  • Cisco Unity Connection 为用户数高达 3000 人的公司提供语音通信、集成通信、语音识别和呼叫路由规则。
  • Cisco Unity Unified Messaging 为规模较大的企业提供语音信箱、集成通信、统一通信及智能语音通信服务。

视频通信

利用思科统一通信,您能像打电话一样轻而易举地在通信中添加视频。这样,您就不必花费大量的时间和金钱前往远程办公地点,您能随时随地与同事、客户及业务合作伙伴进行面对面的交流。

  • Cisco Unified Video Advantage 在您的呼叫中提供视频电话功能,进而在您的通信中增加视频体验。
  • Cisco Unified MeetingPlace Express 将语音会议提升到了一个更高的层次,它将 Web、语音和视频全部集成在一起,从而提供富媒体形式会议。此外,它还允许与会人员通过一个简单易用的联合 Web 界面共享信息。

下一步

思科统一通信为企业提供了全部的通信工具,帮助您创造一个高效率、高灵活性、高品质的语音和数据通信环境。利用这些高级技术,无论规模大小,贵公司都会拥有一个充分展示自己的舞台。

为了帮助您充分利用这一解决方案,思科公司特别开发了 Smart Business Roadmap,它将帮助您根据企业的具体需求部署技术解决方案。另外,思科经销商将与您精诚合作,全程陪伴您建立自己的网络基础架构并在将来帮助您增加新的功能。

了解更多有关 思科统一通信 如何帮助您完善企业的通信环境。

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