Proizvodi i usluge

Prenos glasa i objedinjene komunikacije

Hijerarhijska navigacija


Da biste pogledali ovaj sadržaj, morate imati najnoviju verziju programa Adobe Flash Player sa omogućenom opcijom JavaScript.

Nabavite Flash Player

Povežite se

Okupite se sa Cisco stručnjacima i drugih klijentima u zajednici saradnje da biste pronašli odgovore, pravi savet i razgovarali o temama koje vas zanimaju.

Idi sada

Transformišite svoje poslovanje pomoću saradnje

Uz globalizaciju, mobilnost i virtuelizaciju u usponu, saradnja postaje vodeći prioritet u mnogim organizacijama.

Saznajte više

Predstavljeni proizvodi za objedinjene komunikacije

Uporedite serije

  • IP komunikacija

    IP komunikacija

    Kompletan paket rešenja IP komunikacije omogućava vam da proširite usaglašene usluge komunikacija na zaposlene u svim radnim prostorima, bez obzira na to da li se nalaze u glavnom kampusu, filijalama ili rade sa udaljenih lokacija.

  • Razmena poruka

    Razmena poruka

    Pokrenite produktivnost i ubrzajte poslovne procese tako što ćete omogućiti zaposlenima da pristupaju i isporučuju poruke putem bilo kojeg medijuma, svuda i na svakom uređaju.

    • Unity Connection Dostupno je novo izdanje

      • Prilagodljive opcije komunikacija koje vam omogućavaju da upravljate pozivima i glasovnim porukama radi zadovoljenja vaših potreba
      • Prirodan i sveobuhvatan korisnički interfejs koji aktivira na govor za pristup glasovnoj poruci i kalendaru
      • Vizuelna govorna pošta na Cisco objedinjenom IP telefonu, Cisco objedinjenom ličnom komunikatoru, klijentu e-pošte ili Web pregledaču omogućava korisnicima da na prvi pogled odrede prioritet poruka i brže odgovore pozivaocima
      • Kapacitet: 3

    • Unity

      • Pouzdana, bezbedna, podesiva, sadržajna i efektna platforma za glas i objedinjenu razmenu poruka
      • Objedinjena razmena poruka uz Microsoft Exchange ili IBM Lotus Domino omogućava vam da pristupite e-pošti, glasovnim i faks porukama iz jednog prijemnog sandučeta, uvek, na svakom mestu i na svakom uređaju
      • Idealno za distribuiranu ili mobilnu radnu snagu
      • Kapacitet: 5

    • Unity Express Dostupno je novo izdanje

      • Pristupačne usluge za glasovne poruke i pozdrave za povećanu korisničku uslugu i bogatu komunikaciju između zaposlenih za mala preduzeća i filijale
      • Intuitivni telefonski odzivnici i interfejs zasnovan na Webu za brzu, prikladnu govornu poštu, automatizovanu prisutnost i interaktivnu administraciju reagovanja na glas (IVR)
      • Nova TimeCardView aplikacija omogućava zaposlenima, supervizorima i specijalistima platnih spiskova da unose i upravljaju podacima na vremenskoj kartici sa svog Cisco Unified IP telefona ili računara
      • Kapacitet: 2
  • Prisutnost i klijenti

    Prisutnost i klijenti

    Povežite se, komunicirajte i sarađujte direktno sa radne površine pomoću bogatih multimedijalnih Cisco usluga objedinjenih komunikacija.

  • Konferencije

    Konferencije

    Iskoristite prednosti najboljih ponuda zasnovanih na prostorima i Software-as-a-Service (SaaS) ponuda radi pružanja najupečatljivijih i pristupačnih iskustava konferencija.

    • WebEx

      • Dinamični sastanci zasnovani na Webu povećavaju produktivnost i ubrzavaju rezultate širom vaše organizacije
      • Pružite zaposlenima mogućnost da se sastanu sa bilo kim i na bilo kom mestu pomoću Cisco WebEx softver za sastanke

    • Unified MeetingPlace

      • Konferencije zasnovane na prostorima integrišu mogućnosti glasovnih, video i Web konferencija kako bi daljinski sastanci bili prirodni i efikasni kao i direktni sastanci.
      • Audio konferencije za WebEx sastanke omogućavaju vam da kombinujete prednosti uštede troškova zvuka prilagođenog potrebama uz prednosti produktivnosti WebEx Web konferencija

    • Objedinjene video konferencije

      • Rešenje za video konferencije visoke definicije (HD) poboljšava saradnju i smanjuje troškove putovanja
      • Obezbeđuje napredni video za WebEx sastanke i interoperativnost između tehnologije Cisco TelePresence i HD video sistema zasnovanih na standardima
  • Podrška za klijente

    Podrška za klijente

    Rešenja za kontakt sa klijentima obezbeđuju otvorenu stratešku platformu za proširenje podrške za klijente na više od jednostavnih telefonskih transakcija, na iskustva koja su bogata sadržajem i usmerena na klijente.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Pruža vrhunske mogućnosti kontakt centra preko IP infrastrukture
      • Idealan za poslovne aplikacije
      • Obezbeđuje inteligentno rutiranje kontakta, obradu poziva, integraciju računarske telefonije (CTI) sa mreže na radnu površinu i višekanalno upravljanje kontaktima
      • Kapacitet: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Usavršene mogućnosti rutiranje poziva i upravljanja kontaktima za vaš kontakt centar koje je lako primeniti, koristiti, koje su bezbedne, virtuelne i veoma dostupne
      • Idelano za srednja preduzeća, filijale ili sektore preduzeća
      • Za formalne i neformalne kontakt centre – podržava i do 300 agenata
      • Kapacitet: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Nagrađivani proizvod koji obezbeđuje pozivaocima samousluživanje sa omogućenim govorom i video zapisom
      • Moćna kontrola poziva omogućava da pozivi budu obrađeni na najefikasnijoj lokaciji
      • Kombinuje podršku otvorenih standarda za prepoznavanje govora u cilju pružanja personalizovanog samousluživanja kao samostalnog IVR sistema ili jednostavno integrisanog sa kontakt centrom
      • Kapacitet: Nije primenljiv

    • Cisco Unified Expert Advisor

      • Proširuje opseg podrške za klijente tako što omogućava stručnjacima kojima je omogućeno prisustvo da obrađuju dolazne pozive klijenata
      • Formalni agenti mogu da prebace pozivaoca stručnjaku ili da se uključe u trosmernu konferenciju zajedno sa pozivaocem i stručnjakom
      • Može se primenjivati bez formalnih agenata u toku poziva
      • Poboljšava rezoluciju prvog poziva i povećava zadovoljstvo klijenata
      • Kapacitet: Nije primenljiv
  • Mobilna saradnja

    Mobilna saradnja

    Povećava produktivnost zaposlenih i kontroliše troškove tako što mobilni uređaji rade sa bezbedne, poslovne, upravljane platforme.

    • Cisco Unified Mobility

      • Lako premešta aktivne pozive između Cisco radne površine i mobilnog telefona
      • Preusmerava dolazne pozive na vaš mobilni telefon

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Jednostavna softverska aplikacija koja bezbedno proširuje Cisco objedinjene komunikacije na mobilne pametne telefone
      • Upravljajte troškovima mobilnosti i sačuvajte prepoznatljivost kancelarije tako što ćete obaljati mobilne pozive preko usluge Cisco Unified Communications Manager
      • Povećajte produktivnost uz mobilno prisustvo, vizuelnu glasovnu poštu, pristup poslovnom imeniku i pristup evidenciji kancelarijskih poziva

    • Cisco WebEx centar za sastanke za pregledače za pametne telefone i iPhone

      • Učestvujte u potpunosti na sastancima Cisco WebEx centra za sastanke sa vašeg mobilnog pametnog telefona
      • Pogledajte deljene prezentacije, aplikacije i radne površine uz napomene uživo
      • Pogledajte listu učesnika sastanka

    • Cisco Mobile Supervisor

      • Besplatna aplikacija iz prodavnice aplikacija preduzeća Apple Inc. koja proširuje Cisco Supervisor Desktop sa rešenja Cisco Unified Contact Center Express na iPhone i iPod Touch
      • Prikažite listu redova usluga kontakta koja pripada izabranom timu i raznobojne indikatore performansi
      • Prikažite mnoštvo agenata i njihove položaje koji pripadaju izabranom timu

    • Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G

      • Neuglađen industrijski dizajn idealan za zahtevnija okruženja kao što su maloprodaja, zaštita zdravlja i proizvodnja
      • Proširuje mogućnosti naprednih glasovnih i objedinjenih komunikacija širom preduzeća
      • Ugrađen full-duplex telefonski zvučnik za fleksibilne komunikacije
      • Podržava standardne Bluetooth 2,0 slušalice

Svi proizvodi govornih i objedinjenih komunikacija

Cisco Unified Communications Solutions objedinjavaju aplikacije za prenos glasa, video zapisa, podataka i mobilnih tehnologija na fiksnim i mobilnim mrežama i pružaju medijski bogato iskustvo saradnje u preduzećima, vladinim agencijama i institucionalnim radnim prostorima.

Infrastruktura za komunikaciju

Kontakt sa klijentom

IP telefonija

Cisco TelePresence proizvodi

Aplikacije za objedinjene komunikacije

Upravljanje mrežom u objedinjenim komunikacijama

Sistemi objedinjenih komunikacija

Rešenja za objedinjene komunikacije

Rešenja za Cisco objedinjene komunikacije objedinjavaju aplikacije za prenos glasa, video zapisa, podataka i mobilnih tehnologija na fiksnim i mobilnim mrežama tako da korisnici mogu lako da komuniciraju u bilo kom radnom prostoru i na svakom medijumu, uređaju ili operativnom sistemu.

Rešenja za vaše poslovanje

Objedinjene komunikacije preduzeća Cisco kombinuju sve oblike poslovne komunikacije u jedan, objedinjeni sistem koji omogućava nove moćne načine saradnje.

Bezbedne objedinjene komunikacije

Pomozite ljudima u bilo kom kampusu, filijali ili udaljenom radnom prostoru da se bezbedno povežu i sarađuju preko širokog spektra aplikacija za komunikaciju.

Rešenja za objedinjene komunikacije za preduzeće

Povežite se i sarađujte u realnom vremenu da biste povećali određenu poslovnu vrednost.

Rešenja za objedinjene komunikacije za mala preduzeća

Otkrijte različita i jednostavna rešenja koja malim preduzećima pružaju najnovije tehnologije komunikacija.

Rešenja za prenos glasa za žičane telekomunikacione sisteme dobavljača usluga

Saznajte kako vam Cisco-v vrhunski portfolio paketa proizvoda za glas i VoIP pruža mogućnost da svojim klijentima ponudite pouzdane, proširive usluge za prenos glasa.

Rešenja saradnje za preduzeće

Transformišite svoje poslovanje i osvojite nove mogućnosti tako što ćete strateški primeniti tehnologije za mrežnu saradnju.

Cisco okruženje za objedinjene aplikacije

Razvijte rešenja inovativnih aplikacija koja mogu da vam pomognu da integrišete IP telefoniju u svoje poslovne procese kako biste povećali produktivnost.

Cisco usluge

Usluge koje isporučuje Cisco i njegovi partneri pomažu organizacijama da primene bezbedno, otporno rešenje za Cisco objedinjene komunikacije i omogućava odlične načine za saradnju sa saradnicima, partnerima i klijentima širom svakog radnog prostora.

Cisco usluge objedinjene komunikacije

Cisco usluge za objedinjene komunikacije obezbeđuju usluge životnog veka kako bi pomogle klijentima da ostvare brz povraćaj ulaganja u sistem Cisco objedinjenih komunikacija.

Cisco Unified Contact Center proizvodi

Cisco Unified Contact Center usluge pružaju klijentima određeni skup usluga koje sadrže najbolje metodologije i postupke.

Kontrolisane usluge

Cisco rešenja za kontrolisane i hostovane usluge objedinjenih komunikacija

Kontrolisane usluge koje pruža dobavljač usluga mogu da umanje troškove, olakšaju usvajanje novih poslovnih procesa i povećaju nivoe dostupnosti podrške i mreže bez dodatnog osoblja.

Kontrolisane usluge za preduzeće

Izdvajanje određenih kontrolisanih usluga za dobavljače usluga koje je Cisco preporučio može da pomogne vašem preduzeću da podrži sopstvenu strukturu mreže i omogućiti vam da zaštite, poboljšate i razvijete poslovanje.

Kontrolisane usluge za mala preduzeća

Cisco pruža više nivoa usluga i podrške u cilju održavanja neometanog rada vaše mreže i vašeg preduzeća, s tim da uvek možete dobiti tehničku pomoć kad vam zatreba.

Kontrolisane usluge za žičane telekomunikacione sisteme

Korišćenje rešenja za Cisco objedinjene komunikacije u ponudama kontrolisane usluge može da pomogne u ostvarivanju zarade i proširenju na različita kontrolisana tržišta.

Saznajte više o objedinjenim komunikacijama

Kratak pogled

Cisco objedinjene komunikacije kombinuju sve oblike poslovnih komunikacija u jedno objedinjeno rešenje koje omogućava vašoj organizaciji da posluje većom brzinom i prilagodljivošću. One omogućavaju ljudima da efikasnije komuniciraju, poboljšavaju poslovne procese i da poslovanjem postižu bolju zaradu.

Zaposleni, poslovni partneri i klijenti mogu da se povežu u realnom vremenu i da posluju u više radnih prostora, bez obzira na to da li se nalaze u glavnom kampusu, filijalama ili rade sa udaljenih lokacija.

Poslovne prednosti objedinjenih komunikacija zaista imaju smisla:

  • Organizacije koje koriste objedinjene komunikacije štede 32 minuta po danu, po zaposlenom.
  • Upotreba soft telefona uštedi u proseku oko 1.727 USD mesečno troškova mobilnog telefona i međugradskih poziva.
  • Oni koji koriste integrisane mreže za prenos glasa i Web konferencije prijavili su 30 posto smanjenja troškova konferencija.
  • Zaposleni su uštedeli 43 minuta po danu zbog efikasnijeg upravljanja porukama
  • Mobilni radnici štede 55 minuta po danu zbog korišćenja objedinjene razmene poruka
 

Predstavljena studija slučaja

  1. Cisco rešenja za saradnju: Realni klijenti. Realne prednosti.

    Saznajte kao više od 55 klijenata u organizacijama svih veličina, u svakoj privrednoj grani i svakom regionu transformiše način poslovanja pomoću Cisco rešenja za saradnju.

    Sve studije slučajeva

  2. 1-800 CONTACTS: Prodavac stvara izuzetno korisničko iskustvo

    Pogledajte kako 1-800 CONTACTS radi inteligentnije i fleksibilnije uz povećano korisničko iskustvo pomoću Cisco Unified Contact Center Enterprise.

    Sve studije slučajeva | Pogledajte video zapis

  3. Activision: Ubrzanje inovacija

    Programeru softvera su zbog popularnih video igara kao što je Guitar Hero bile potrebne mogućnosti napredne komunikacije i saradnje da bi ostvario inovaciju i povećao produktivnost. Jednostavnom nadogradnjom na Cisco Unified Communications Manager 7,0 dodato je 200 telefona za samo 15 minuta i uspostavljeno je upravljanje glasom i podacima za 1500 zaposlenih.

    Sve studije slučajeva | Pročitajte predstavljenu studiju (PDF)

Novosti i događaji

Ako JS funkcioniše, ovo nećete videti. Ako je ovo realna stranica uverite se da ste ovde uneli rezervni tekst/veze koje nisu JS.

Više novosti | Predstavljene priče

Bilten saradnje

Saznajte više o novim proizvodima i tehnologijama komunikacije.

Prijavite se

Korisnička grupa za saradnju

Pridružite se drugima koji koriste rešenja za Cisco objedinjene komunikacije radi umrežavanja, deljenja primera iz prakse i angažovanja u edukativnim aktivnostima.

Saznajte više
Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products