Bạn lo lắng về việc bỏ lỡ các cuộc gọi từ khách hàng ư? Cisco Unity Express cung cấp cho bạn năng lực trả lời tự động để giúp khách hàng tìm được những người hoặc phòng ban phù hợp trong tổ chức và cung cấp thư thoại, nhờ đó khách hàng có thể để lại lời nhắn.
Những đặc điểm nổi bật
Cisco Unity Express hỗ trợ:
Những lời chào mừng được tùy biến
Chào mừng người gọi điện đến bằng những thông điệp được tùy biến để giúp họ tìm được đúng người hoặc phòng ban ngay lập tức.
Dễ dàng nhấn nút
Thiết lập những menu tương tác để cho phép người gọi nhập các con số hoặc nói tên nhân viên để được kết nối đến đúng máy điện thoại cần thiết.
Tính linh hoạt
Thiết lập cùng với một phiên bản của Quản lý Truyền thông Hợp nhất phiên bản Express để phục vụ cả trụ sở và các chi nhánh của tổ chức.
Bạn sẽ không bao giờ còn phải lo lắng về việc để cho những khách hàng quan trọng phải phân vân về năng lực đáp ứng của bạn bằng cách sử dụng Cisco Unity Express.
Cisco Unity Express cung cấp nhiều tính năng, bao gồm:
Truyền thông có giá cả hợp lý và các dịch vụ chào mừng người gọi để cải thiện dịch vụ khách hàng và truyền thông của nhân viên
Những thông báo điện thoại trực quan và một giao diện dựa trên Web dành cho thư thoại nhanh chóng, thuận tiện và quản trị trả lời tự động
Năng lực để xem, phân loại, tìm kiếm và phát lại các thông báo thoại sử dụng màn hình của máy điện thoại IP của Cisco hoặc máy khách email của bạn.
Năng lực để xử lý từ 4 đến 16 thư thoại hoặc các cuộc gọi trả lời tự động
Sử dụng rộng rãi các câu lệnh bằng giọng nói để thực hiện các cuộc gọi và xử lý các tin nhắn (chỉ hỗ trợ tiếng Anh)
Năng lực để thiết lập các quy tắc nhằm định tuyến các cuộc gọi theo người gọi, thời gian trong ngày, trạng thái của lịch (dựa trên tích hợp với Microsoft Exchange)
Các tùy chọn tùy biến để thông báo tin nhắn và chào mừng cá nhân
Năng lực để ghi tới năm lời chào mừng cá nhân (đường dây thay thế, bận, nội bộ, ngoài giờ, hoặc tiêu chuẩn).
Năng lực để thay đổi trật tự theo đó các tin nhắn được trình bày.
Tìm hiểu cách mà Cisco Unity Express giúp bạn thiết lập truyền thông dễ dàng và nhanh chóng hơn với các khách hàng.
Bạn có quan tâm ư? Nếu bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu thêm, dưới đây là cách để bắt đầu.
Tìm kiếm một đối tác
Bạn có thể mua các sản phẩm và dịch vụ của Cisco phù hợp với bạn thông qua một Đối tác Kênh được Chứng nhận của Cisco. Tất cả các đối tác của chúng tôi có năng lực đã được kiểm chứng và sẽ làm việc với bạn để tìm ra những sản phẩm và giải pháp phù hợp nhất cho những thách thức kinh doanh lớn nhất của bạn.
