Có phải "nhãn điện thoại" ("phone tag") là một điều phiền toái đối với những nhân viên thường xuyên di chuyển hay không? Cisco Unity Connection cung cấp nhắn tin tích hợp để giúp họ xử lý các tin nhắn với các câu lệnh bằng giọng nói và luôn duy trì được truyền thông sử dụng điện thoại, máy PC của họ.

Những đặc điểm nổi bật

Cisco Unity Connection hỗ trợ:

• Truyền thông tiên tiến Dù là nhân viên đang đứng cạnh điện thoại hay là đang làm việc trên máy tính, họ luôn có thể duy trì liên lạc với khách hàng và đồng nghiệp.
• Những tính năng tiên tiến Sử dụng công nghệ ra lệnh bằng giọng nói, nhân viên có thể truy cập vào các tin nhắn, và đáp ứng nhanh chóng đối với những tin nhắn quan trọng.
• Năng suất cao hơn Nhân viên có thể thiết lập các quy tắc riêng của họ về quản lý người gọi theo danh tính, thời gian trong ngày và trạng thái lịch.
• Tính đơn giản Các công ty có thể thiết lập Cisco Unity Connection trên một máy chủ giúp giảm chi phí hỗ trợ và bảo dưỡng.
• Thiết lập nhanh Cisco Unity Connection sử dụng các công cụ thiết lập và quản lý giống với các sản phẩm khác của Cisco

Mang hiệu suất đến với nhân viên bằng hệ thống nhắn tin này để làm cho máy điện thoại của bạn trở thành một công cụ hiệu quả giống như là máy tính.

Cisco Unity Connection cung cấp nhiều tính năng, bao gồm:

• Các câu lệnh điều khiển bằng giọng nói (tạm dừng, khôi phục, lặp lại, chuyển tiếp, xóa, lưu, nghe thông tin về ngày hoặc thời gian, nhảy cóc về phía trước hoặc phía sau) để truy cập vào các tin nhắn hoặc danh bạ.
• Năng lực để điều khiển âm lượng hoặc tốc độ trong khi phát lại tin nhắn.
• Đánh dấu các tin nhắn như là thông thường, khẩn, riêng tư hoặc bảo mật
• Ghi âm các cuộc đàm thoại trực tiếp và nhận file âm thanh trên mailbox
• Tích hợp với Cisco Unified MeetingPlace Express nhờ đó nhân viên có thể kiểm tra các cuộc họp và được kết nối trực tiếp vào một cuộc họp mà không hề phải bấm bất kỳ một phím nào.
• Truy cập e-mail thông qua điện thoại (yêu cầu tích hợp với Microsoft Exchange)
• Kết nối tối ưu với các giải pháp thư thoại khác của Cisco nhờ đó người dùng trên các hệ thống khác nhau có thể liên lạc một cách thông suốt.

Các tính năng chung

• Năng lực để xem, phân loại, tìm kiếm và phát lại các tin nhắn thoại sử dụng màn hình của máy điện thoại IP của Cisco hoặc phần mềm e-mail của bạn.

Tìm hiểu cách mà Cisco Unity Connection có thể làm cho nhân viên của bạn cũng như là những chiếc máy điện thoại của họ trở nên có khả năng đáp ứng cao hơn.

Podcast

Podcast về Hợp nhất lực lượng lao động của bạn bằng Cisco Unity Connection
Tải về (11.8 MB - MP3) | Nghe (12:39 min)

Nghiên cứu điển hình

Một phim trường cung cấp cho khách hàng năng lực truyền thông nhanh chóng và linh hoạt (PDF - 183 KB)

Bảng thông số kỹ thuật

Một công ty đồ gỗ cải thiện khả năng đáp ứng người gọi (PDF - 150 KB)

Bạn có quan tâm ư? Nếu bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu thêm, dưới đây là cách để bắt đầu.