Làm việc hiệu quả hơn. Làm được nhiều việc hơn với chi phí thấp hơn. Nâng cao năng suất lên một tầm cao mới.
Bằng cách nào? Chỉ với một từ là: Cộng tác. Dễ dàng, Hiệu quả, Có giá cả hợp lý và càng thường xuyên càng tốt. Các giải pháp SMB của Cisco có thể giúp các nhóm làm việc của bạn trở nên có năng suất cao hơn thông qua cộng tác tốt hơn. Dưới đây là cách để đạt được điều đó:
Không nên chỉ nói mà hãy thực hiện. Bạn có một sản phẩm mới để công bố với các nhóm bán hàng ở xa ư? Để tạo được ảnh hưởng lớn nhất, hãy cho họ thấy về những đặc điểm mới bằng cách biến một cuộc gọi thông thường thành một cuộc gọi video.
Dễ dàng đưa con người lại với nhau để giải quyết các vấn đề. Bạn cần phải triệu tập một cuộc họp khẩn cấp ư? Chỉ với một vài nút bấm, bạn có thể nhanh chóng biết được ai đang sẵn sàng và tổ chức các cuộc gọi hội nghị hoặc các cuộc họp trực tuyến. Tiếp cận đến thông tin khách hàng dù bạn đang ở đâu, nhờ đó bạn có thể dễ dàng làm việc với các đồng nghiệp để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Luôn duy trì được liên lạc với nhân viên di động của bạn. Với nhiều kênh liên lạc luôn ở trạng thái sẵn sàng - cùng với khả năng biết được ai đang sẵn sàng và cách thức để liên lạc với họ - việc đi ra ngoài văn phòng không có nghĩa là bạn không còn có thể tham gia làm việc được nữa.
Với các giải pháp SMB của Cisco, bạn có thể nhanh chóng đưa con người lại với nhau để giải quyết các vấn đề và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hãy đưa mọi người vào cùng một trang - và giữ họ ở đó. Khi nhân viên được kết nối, họ trở nên có năng suất cao hơn.
Bắt đầu với một nền tảng mạng tin cậy, linh hoạt và an toàn của Cisco kết hợp thoại, dữ liệu, video và không dây vào trong cùng một mạng lưới nhờ đó mọi người đều có thể chuyển vùng, duy trì kết nối và làm việc có năng suất cao.
Bổ sung phần mềm đảm nhiệm việc liên kết cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng với hệ thống điện thoại của bạn. Theo cách đó, những cửa sổ pop-up trên màn hình máy tính cho phép bạn xem trực tiếp dữ liệu về từng khách hàng. Ngay lập tức biết được xem ai đó có sẵn sàng để trả lời yêu cầu của khách hàng hay tham dự một cuộc họp khẩn cấp.
Bổ sung phần mềm và camera điện thoại video, cho phép bạn biến các cuộc gọi điện thoại và các cuộc họp trực tuyến thông thường thành các cuộc gọi video cùng với những máy điện thoại được thiết kế để duy trì liên lạc với đội ngũ làm việc di động cũng như cung cấp cho họ truy cập từ bất cứ đâu, vào bất kỳ lúc nào.
Bổ sung các ứng dụng có thể cung cấp các tính năng điều khiển cuộc gọi và trạng thái - cho phép nhân viên biết được đồng nghiệp của họ có sẵn sàng hay không cũng như là cách mà họ muốn được liên lạc đồng thời sử dụng thanh công cụ ngay từ bên trong các ứng dụng như là Microsoft Outlook và Internet Explorer để nâng cao năng suất.
Các giải pháp SMB của Cisco cung cấp các công cụ cộng tác thoại, dữ liệu và video để giúp mọi người nâng cao năng suất làm việc. Một số giải pháp nên xem xét là:
Thiết bị định tuyến dịch vụ tích hợp của Cisco các sêri 800, 1800, và 2800 kết nối mạng của bạn với mạng Internet và các mạng khác. Sêri 800 cung cấp cho bạn tính năng an ninh nhúng sẵn, phần mềm giúp giảm số lượng thiết bị và đơn giản hóa việc quản lý các thiết bị mạng, đồng thời hỗ trợ kết nối không dây và VPN. Các sê ri 1800 và 2800 bổ sung thêm các năng lực thoại và truyền thông hợp nhất.
Cisco Unified CallConnectors đồng bộ hóa truyền thông và nâng cao năng suất với các phiên bản dành cho Microsoft Dynamics CRM và Salesforce.com để liên kết Hệ thống Truyền thông Doanh nghiệp của Cisco sê ri 500 với giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Cisco Unified CallConnector Mobility cung cấp khả năng 'liên lạc qua một số' ('single-number reach') bằng cách tự động định tuyến các cuộc gọi đến với nhân viên tại địa điểm hiện tại của họ trên chiếc máy điện thoại mà họ lựa chọn của họ và Cisco Unified CallConnector dành cho Microsoft Windows sử dụng các thanh công cụ nằm bên trong các ứng dụng phổ biến như là Microsoft Outlook và Internet Explorer để cung cấp thông tin trạng thái nhằm cho phép nhân viên nhanh chóng liên hệ với các đồng nghiệp khi đã biết trước là họ có sẵn sàng hay không và họ muốn được liên hệ theo cách nào.
Cisco Unified Video Advantage cung cấp chức năng thoại video cho các máy điện thoại Cisco Unified IP Phones 7900 Series và cho phần mềm điện thoại Cisco IP Communicator. Với Cisco Unified Video Advantage, bạn có thể sử dụng giao diện điện thoại quen thuộc để thực hiện và nhận các cuộc gọi. Giải pháp bao gồm Cisco VT Camera II, một USB camera nằm ngay trên màn hình máy PC hoặc laptop của bạn.
Cisco Unity Express và Cisco Unity Connection có các tính năng thư thoại, tự động trả lời cuộc gọi, nhắn tin tức thời đầy đủ chức năng và có giá cả hợp lý bên cạnh các năng lực định tuyến cuộc gọi và nhận dạng tiếng nói tiên tiến. Truy cập vào thư thoại của bạn sử dụng một máy điện thoại, e-mail client, hoặc một trình duyệt Web, hoặc quản lý các thông điệp của bạn trong chế độ "rảnh tay" ("hands-free" mode) với các câu lệnh bằng giọng nói.
Web meeting và các công cụ cộng tác trực tuyến để phục vụ khách hàng tốt hơn cũng sẵn có từ WebEx. hiện đã là một công ty thuộc về Cisco.
Bạn quan tâm đến vấn đề này ư? Nếu bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu thêm, dưới đây là cách để bắt đầu.
Tìm kiếm một đối tác
Bạn có thể mua các sản phẩm và dịch vụ của Cisco phù hợp với bạn thông qua một Đối tác Kênh được Chứng nhận của Cisco. Tất cả các đối tác của chúng tôi có năng lực đã được kiểm chứng và sẽ làm việc với bạn để tìm ra những sản phẩm và giải pháp phù hợp nhất cho những thách thức kinh doanh lớn nhất của bạn.
