Зазвичай компанії створюють окремі мережі для передавання даних та голосу. Проте завдяки об’єднаній мережі для даних та голосу можна зменшити витрати та підвищити продуктивність, зокрема за рахунок застосування 4-цифрового формату номерів для зв’язку між філіями, покращення обробки викликів та використання ІР-телефонів для отримання даних і доступу до прикладних програм.

Для багатьох компаній витрати на впровадження та керування ІР-зв’язком є занадто високими. Більш прийнятний варіант — звернутися до оператора. Це дає змогу уникнути початкових капітальних витрат і зекономити кошти, оскільки він вже має інфраструктуру, досвід і ресурси для впровадження керованих послуг ІР-телефонії у об’єднаній мережі.

Пропонується кілька варіантів керованої послуги ІР-зв’язку: керування всією ІР-мережею, поточне керування ІР-обладнанням та надання певних телекомунікаційних послуг.

Перелік пропонованих послуг

Послуги ІР-телефонії для підприємств

Ці послуги включають абонентські послуги та послуги групового виклику.
Компанії, яким потрібні складні функції АТС, можуть використовувати послугу керованої ІР-телефонії на основі системи Cisco Unified CallManager. Невеликі компанії можуть отримувати послуги з керованої ІР-телефонії на основі програмного забезпечення Cisco Unified CallManager Express, що постачається з маршрутизаторами Cisco.

Голосовий зв’язок між філіями

Ця послуга корисна для компаній із кількома філіями, між якими підтримується постійний зв'язок. Компанія може здійснювати комунікації за допомогою інфраструктури VoIP (передавання голосу через IP-мережу), що сприятиме зменшенню витрат на міжміський зв'язок. Компанії, які отримують послуги голосового зв’язку, можуть мати окремий тарифний план, включаючи підтримку 4-цифрового внутрішнього формату.

Доступ до телефонної мережі загального користування (ТМЗК)

Доступ до ТМЗК може надаватися централізовано у мережі оператора. Централізований доступ забезпечує економію матеріальних активів, що, у свою чергу, зменшує витрати.

Поєднанні комунікації

Система поєднаних комунікацій дає змогу працівникам отримувати та відповідати на повідомлення голосової чи електронної пошти, приймати та відправляти факси з будь-якого комп’ютера або телефону в межах організації.

Працівники зможуть в одній скриньці бачити всі повідомлення — як голосової пошти з телефону, так і електронної пошти з комп’ютера. Завдяки додатковим функціям на зразок маршрутизації викликів на підставі ролей та розпізнавання голосу можна ще більше підвищити рівень обслуговування працівників та клієнтів.

Передавання голосу мережею VPN

Використання керованої послуги передавання голосу через VPN дає змогу зменшити витрати на міжміський зв’язок у компаніях, що наймають віддалених працівників. Застосовуючи IP-телефон із дому або програмофон на лептопі під час подорожі, працівники можуть здійснювати голосові виклики через єдине надійне VPN-з’єднання, яке використовується для доступу до бізнес-даних та прикладних програм.

Додаткові послуги

Компанії можуть збільшити свою продуктивність, надавши прикладні програми та інформацію безпосередньо на ІР-телефони працівників. У межах ІР-телефонії оператори можуть надавати настроєні XML-програми для бізнесу, наприклад, програми для доступу до календарів інших працівників або ознайомлення з новинами, що мають відношення до бізнесу.

Переваги

• Відповідність витрат масштабу діяльності компанії. Компанія може починати з використання невеликої кількості IP-телефонів та збільшувати їх кількість у разі розширення своєї діяльності.
• Скорочення поточних витрат. Заощаджуються кошти на міжміських дзвінках, а також за рахунок скорочення внутрішнього персоналу та зниження витрат на підтримку. Крім того, компаніям не потрібно витрачати кошти на модернізацію, впровадження додаткових модулів та внесення змін.
• Збільшення продуктивності. Доступні разом з IP-комунікаціями прикладні програми, що сприяють підвищенню продуктивності, пропонують більшу мобільність, засоби find me/follow me, доступ до голосової пошти в масштабі всієї компанії та можливість перевіряти електронну та голосову пошту з однієї скриньки (вхідні повідомлення як електронної, так і голосової пошти).
• Висока якість голосового зв’язку. Керовані послуги IP-комунікації допомагають забезпечити високу якість голосового зв’язку, яку гарантують угоди про рівень обслуговування (SLA) та цілодобова професійна технічна підтримка.