Для досягнення успіху Вам необхідно підтримувати контакт з Вашими працівниками, замовниками та діловими партнерами. Існують різноманітні способи ведення бізнесу: по телефону, за допомогою електронної пошти, миттєвого обміну повідомленнями або відео конференц-зв’язку. Незалежно від способу комунікації, Вам потрібна технологія, яка працюватиме спільно з бізнес-процесами, сприятиме розвитку та процвітанню Вашої компанії.

Великі та малі компанії переходять до конвергентних мереж, що дозволяють об’єднати усі комунікації—засоби передачі даних, голосу та відео—в єдину мережу, яка використовує Інтернет-протокол (IP). Конвергентна мережа оптимізує спільну роботу працівників і дозволяє зберегти продуктивність незалежно від місцезнаходження. Необхідна інформація завжди доступна, це дає можливість краще обслуговувати клієнтів. Завдяки конвергентним мережам Ви збережете прихильність клієнтів, підвищите прибутки, та ефективніше управлятимете витратами.

Cisco пропонує потужні рішення для створення конвергентних мереж, які надають можливість для трансформації Вашого бізнесу та забезпечують Ваших працівників засобами, необхідними для успішної роботи.

Переваги передачі голосу та даних однією мережею

Система уніфікованих комунікацій Cisco Unified Communications поєднує всі засоби передачі голосу та даних у конвергентну мережу, створюючи основу для оптимізації процесів Вашого бізнесу. Технологія дозволяє працювати у зручніший для Вас і Ваших клієнтів спосіб за допомогою дротових і бездротових телефонів, електронної пошти та факсу, відео конференц-зв’язку, та центру обробки дзвінків, об’єднаних в єдиній мережі.

Cisco Smart Business Communications пропонує систему уніфікованих комунікацій для підприємств, подібних до Вашого. Розроблене спеціально для малого бізнесу, це рішення просте у впровадженні та використанні та водночас сприяє розвитку бізнесу. Підтримка партнерами Cisco, якісно доповнюють це рішення.

Контролюйте витрати

Перед бізнесом, що розвивається, завжди стоїть завдання - зробити максимально багато з мінімальними витратами. Завдяки системі уніфікованих комунікацій компанії Cisco Ви поєднаєте голосовий зв’язок, передачу даних та відеозв’язок. Набагато дешевше та простіше здійснювати управління однією мережею, ніж експлуатувати окремі мережі. Cisco Unified Communications дозволить Вам:

• Заощаджувати на розмовах, адже є можливість використання мережі для розмов між Вашими офісами
• Зменшити витрати на переміщення або зміну додаткових телефонних номерів
• Зберігати час при підключенні нового об'єкту

Забезпечте кращу продуктивність

Сьогодні клієнти очікують цілодобового негайного реагування на свої запити та проблеми. Система уніфікованих комунікацій Cisco гарантує Вашим працівникам мобільність та гнучкість у наданні послуг у будь-який час та в будь-якому місці. Незалежно від того, де працюють Ваші співробітники - в офісі, вдома, у готелі чи в Інтернет-кафе, вони можуть встановити зв’язок з потрібними людьми та отримати інформацію, яка необхідна для вирішення проблем та відповіді на запити клієнтів. “Мобільні” працівники мають можливість:

• Встановити безпечне з’єднання з мережею компанії будь-де за наявності підключення до Інтернету, щоб використовувати ті самі засоби та ресурси, що й в офісі
• Відповісти на телефонний дзвінок зі своїх портативних комп'ютерів або мобільного телефону так само, нібито вони знаходяться в офісі

Покращіть обслуговування клієнтів

Бізнес-комунікації розвиваються надзвичайно швидко, а клієнти потребують оперативного реагування. Чим швидше Ви відповісте на запит або на дзвінок, тим більш задоволеним буде клієнт. Якщо працівникам доступний комплексний підхід до клієнта, Ваш бізнес поза конкуренцією. Завдяки системам уніфікованих комунікацій компанії Cisco вони мають можливість миттєвого доступу до потрібних людей, інформації, та засобів обміну інформацією, незалежно від місця роботи та способу зв’язку. Поєднані комунікації Cisco дозволяють:

• Об’єднати Вашу телефонну систему та систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Це надасть можливість працівникам бачити дані клієнтів на дисплеї телефону або комп’ютера під час надходження від них дзвінків
• Дзвінок на один телефонний номер буде надходити водночас на декілька телефонних апаратів; таким чином, працівники ніколи не пропустять вхідний виклик.

Єдина мережа

Маршрутизатор Cisco з інтегрованими послугами з’єднає Ваші офіси з Інтернетом та з іншими офісами. В кожному офісі маршрутизатор Cisco підключений до комутатора Cisco Catalyst®, який об'єднує в єдину систему всі Ваші телефони, сервери прикладних програм та електронної пошти, бездротові пристрої та системи безпеки.

Можливість управління викликами

Обробка викликів - це основа всіх послуг телефонії, що використовуються щоденно: тоновий набір номера, переадресування виклику, утримання, конференц-зв’язок, очікування дзвінка тощо. Системи Cisco Unified Communications Manager Business Edition, Cisco Unified Communications Manager Express, і Smart Business Communication System забезпечують ці основні функції разом із сотнями інших, що надають можливість користуватися телефонною системою у мережі Вашої компанії.

• Система Cisco Unified Communications Manager Express є частиною програмного забезпечення маршрутизаторів Cisco IOS® Software. Залежно від встановленого маршрутизатора, до мережі компанії можна підключити до 240 IP-телефонів.
• Система Cisco Unified Communications Manager Business Edition поєднує передачу голосу, відео, мобільність та обмін повідомленнями на єдиній платформі, що виключає потреби у багатьох серверах для запуску окремих прикладних програм. Система призначена для підприємств з кількістю працівників до 500 та до п’яти віддалених об'єктів.
• Cisco Smart Business Communications System - це доступната досконала система, що надає сервіси передачі голосу, даних, відео та забезпечує роботу в бездротовій мережі в малих та середніх офісах.
• Для захисту дзвінків компанія Cisco розробила систему Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST). Cisco Unified SRST за необхідністю може здійснювати обробку викликів в офісі однієї з Ваших філій, що дозволить забезпечити постійну роботоздатність Вашої телефонної системи.

Багатофункціональна голосова пошта

Голосова пошта Cisco допоможе Вашому персоналу оптимізувати управління власними повідомленнями, що забезпечить швидше реагування та кращу продуктивність в офісі та за його межами. Вони матимуть можливість отримувати голосові повідомлення по телефону, на КПК чи портативний ПК. Завдяки єдиній системі передачі та обробки повідомлень вони отримуватимуть голосову пошту й навіть факси у вигляді приєднань до електронної пошти, використовуючи Microsoft Exchange або IBM Lotus Notes. Компанія Cisco пропонує декілька опцій для голосової пошти:

• Cisco Unity® Express - система для малого бізнесу, із вбудованою голосовою поштою, інтегрованою системою обміну повідомленннями та автосекретарем. VoiceView Express дозволяє Вам переглядати голосові повідомлення за допомогою дисплею телефону.
• Система Cisco Unity Connection забезпечує передачу голосових повідомлень, інтегровану систему обміну повідомленннями, та правила маршрутизації викликів для компаній з кількістю користувачів до 3000.
• Система Cisco Unity Unified Messaging надає голосову пошту, інтегровану систему обміну повідомлень та інтелектуальну систему передачі голосових повідомлень для великих організацій

Відеозв’язок

Завдяки уніфікованим комунікаціям компанії Cisco додати відео до засобів зв’язку так само просто, як зробити телефонний дзвінок. Замість того, щоб витрачати час і гроші на поїздки до віддалених офісів, Ви матимете можливість проводити зустріч в реальному часі з колегами, замовниками та діловими партнерами.

• Система Cisco Unified Video Advantage додає відезв'язок у Ваші комунікації, надаючи функції відеотелефонії до Ваших викликів.
• Система Cisco Unified MeetingPlace Express забезпечує більш високий рівень голосового конференц-зв’язку, поєднуючи Web, передачу голосу та відео для проведення мультимедійних конференцій. Вона також дозволяє учасникам отримати спільний доступ до інформації за допомогою зручного Web-інтерфейсу.

Наступні кроки

Уніфіковані комунікації Cisco забезпечують Ваш бізнес усіма засобами, необхідними для продуктивного, гнучкого, високоякісного голосового зв'язку та обміну даними. Завдяки цим передовим технологіям Ваша компанія може позиціонувати себе як великий гравець, незалежно від своїх масштабів.

Для максимального використання можливостей цього рішення, компанія Cisco розробила систему Smart Business Roadmap, яка допомагає впроваджувати технологічне рішення відповідно до потреб Вашого бізнесу. Ваш дилер продуктів Cisco працюватиме з Вами над поетапним створенням платформи мережі та запропонує нові послуги, коли вони будуть Вам необхідні .

Дізнайтеся більше про те, як уніфіковані комунікації Cisco допоможуть Вам у трансформуванні Вашого бізнесу.