Досить витрачати час на пошук інформації!. Завдяки Cisco Unified CallConnectors інформація про абонента, що дзвонить, автоматично з’являється на екрані комп’ютерів працівників.

Основні факти

Cisco Unified CallConnectors підтримує:

Оперативне реагування: Працівники зможуть побачити, хто телефонує, і яке відношення цей абонент має до Вашої компанії.
Кращу спільну роботу: Автоматична поява на екрані даних про клієнта надає можливість працівникові краще стежити за ходом розмови.
Простішу взаємодію: Інтеграція Microsoft Outlook Calendar надає працівникові можливість швидко встановити доступність колег.
Швидше з’єднання: Можливість вибору телефонних номерів в інтегрованих прикладних програмах для автоматичного набору номерів клієнтів та колег.
Легку інтеграцію: Просте підключення важливих прикладних програм для бізнесу до Вашої телефонної системи.

Прискорте ритм ведення бізнесу в Вашій компанії за допомогою Cisco Unified CallConnectors.

Дізнайтеся про споріднене рішення для свого бізнесу

Спілкування та співпраця

Cisco Unified CallConnectors пропонує ряд функціональних можливостей, серед яких:

Можливість використання ПК або телефону для виконання дзвінків або відповіді на дзвінки
Можливість перегляду недавньої активності клієнта, наступних завдань, звітів про попередні дзвінки та договорів про обслуговування
Можливість бачити, хто з колег доступний
Можливість вибору телефонних номерів у базах даних Outlook і CRM для здійснення дзвінків
Автоматичне захоплення інформації, тривалості дзвінка та даних стеження
Можливість подібної інтеграції та доступу для віддалених працівників
Інтеграція з Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
Підтримка для 20 мов

Загальні характеристики

Можливість встановлення зв’язку між працівниками з першої спроби за умови, що їх доступність та бажаний спосіб контакту відомі заздалегідь
Прискорення комунікації завдяки простим у використанні функціям для відправки голосових викликів, електронної пошти або миттєвих повідомлень

Модель	Основні переваги
для Microsoft Dynamics CRM	Миттєва інформація про вхідні та вихідні дзвінки Можливість вибору телефонних номерів у базі даних CRM для здійснення дзвінків Відстеження тривалості дзвінка Захоплення інформації про дзвінок та контенту Доступний англійською та ще 19 мовами
для Microsoft Windows	Панель інструментів управління викликами у програмах Microsoft Outlook та Internet Explorer дозволяють здійснювати виклики з настільних програм Ідентифікація вхідних дзвінків за допомогою спливаючих вікон Створення журналу викликів
для Salesforce.com	Миттєва інформація про вхідні та вихідні дзвінки Можливість вибору телефонних номерів у Salesforce.com для здійснення дзвінків Відстеження тривалості дзвінка Збирає інформацію про зміст викликів
CallConnector Mobility	Можливість встановлення працівниками власних правил маршрутизації дзвінків Можливість переадресування дзвінків на різні номери, залежно від доступності Одночасні сигнали виклику на настільному ПК та мобільному телефоні Працівники управляють лише однією скринькою голосової пошти

Дізнайтесь докладніше про підвищення ефективності роботи персоналу завдяки інтеграції з ключовими прикладними програмами та операційними системами.

Зацікавились? Тут Ви знайдете інформацію з чого почати.

Знайдіть партнера

Ви можете придбати потрібні Вам продукти та послуги Cisco у сертифікованого партнера Cisco. Всі наші партнери мають відповідні повноваження і працюватимуть з Вами над пошуком найкращих продуктів та рішень для Вашого бізнесу.

Знайдіть сертифікованого партнера або постачальника послуг Cisco у Вашому регіоні.

Основні запитання, які слід поставити партнеру