Далі наведено п’ять запитань, які бажано задати партнеру, що пропонує рішення Cisco для малого та середнього бізнесу.
Ви спеціалізуєтесь на роботі з підприємствами малого та середнього бізнесу? Компанія Cisco має мережу сертифікованих партнерів, які спеціалізуються на надані технологічних рішень і підтримки підприємствам малого та середнього бізнесу. Багато хто з цих партнерів самі є компаніями малого та середнього бізнесу, тому вони дуже добре розуміють завдання та цілі, що постають перед такими підприємствами. Сертифіковані партнери Cisco підтвердили свою кваліфікацію у сфері спеціалізованих технологій. Вони пройшли відповідне навчання і можуть надавати підтримку та послуги із проектування, розгортання й оптимізації мережних рішень для вашого бізнесу. Їм відомо про останні зміни у програмному та апаратному забезпеченні, а також про продукти та рішення Cisco, вихід яких очікується.
Що мені потрібно додати до своєї мережі? З партнером Cisco ви можете обговорити бізнес-вимоги та оцінити системи та мережну інфраструктуру, що використовуються у вашій організації. Вам будуть запропоновані варіанти рішення, що задовольнятимуть поточні потреби вашої компанії, забезпечуватимуть можливості для подальшого розширення та відповідатимуть вимогам вашого бюджету.
Як звести до мінімуму загальні витрати? Обслуговування та підтримку комплексного рішення від компанії Cisco легше забезпечити, ніж рішення, побудоване на основі продуктів від різних постачальників. Окрім того, визначаючись з фінансуванням у разі розширення технічних можливостей мережі, завжди беріть до уваги вартість програмного забезпечення, що не входить у вартість апаратного забезпечення, витрати на обслуговування, навчання, підтримку, додатковий персонал (якщо він потрібен) та інші фактори. За підрахунками компанії Gartner, такі непрямі витрати сягають 60 % від загальних витрат організації на технології. Співпрацюючи з партнером Cisco, ви можете досягти оптимальної загальної вартості володіння.
Що робити в разі виникнення проблеми? Отримайте у партнера Cisco докладну інформацію про те, яку післяпродажну підтримку він може запропонувати. Наприклад, чи надає партнер підтримку в позаробочий час або у разі виникнення екстрених ситуацій. Уточніть, в які години доступна така підтримка. Умови підтримки визначаються в угоді про рівень обслуговування.
Багато партнерів Cisco пропонують служби технічної підтримки, що забезпечують постійний зв’язок з інженерами та доступ до широкого спектру технічних ресурсів компанії Cisco.
Що нам потрібно для того, щоб підготуватися? Перш ніж розгортати рішення, дізнайтеся у партнера, яка інформація йому потрібна (про вашу мережу, користувачів, бізнес-процедури та вимоги щодо безпеки). Запитайте також, із якими помилками та проблемами зазвичай стикаються такі компанії, як ваша, під час оновлення мереж і як їх можна уникнути.
Поділитися з колегами