什麼是無線網路？
貴公司如何使用無線網路
無線網路使用入門
5 大常問問題

什麼是無線網路？

工作場所早已不再侷限於辦公室，會議室、倉庫、車上、家裏、機場、酒店或咖啡廳均可成為工作場所。為充分享受行動性，中小企業可透過無線網路及WiFi 與同事、客戶及合作夥伴保持緊密聯繫。

無線區域網路 (LAN) 不管在有線或無線的情況下都可讓您連接電腦。不論是需要在會議室從伺服器下載檔案，或是希望在倉庫連上公司庫存系統，都能透過無線網路實現這一切，使特定區域內的行動設備進行連接及通訊。

無線網路的好處

無線網路的好處可分為短期與長期，包括：

• 便捷性：所有筆記型電腦及多數行動電話均具備直接連接至無線區域網所需要的 WiFi 技術，讓員工能即時從網路覆蓋區內的任何地點安全地連接公司網路資源。覆蓋範圍通常是您的工廠，但可延伸至建築外的區域。
• 行動性：員工不在辦公桌旁亦能連接網路。會議室的人員能存取網路上的文件及應用程式。銷售人員能從任何地點檢視網路上的重要資訊。
• 高效率：隨時存取資料及重要應用程式能提升員工效率及強化協同合作。訪客（例如客戶、合約商或供應商）亦能安全連接至網路，查詢業務資料。
• 建置方便：毋須實際佈線，因此可快速、具成本效益地進行安裝。對於倉庫或工廠等難以佈線的地點來說，無線區域網可為其實現網路連接。
• 高擴充性：隨著企業擴大經營規模，您需要迅速地擴展現有網路，無線網路只需透過現有設備即可進行擴充。
• 高安全性：有效控制及管理無線網路的連接情況是網路成功的關鍵所在。WiFi 技術中的高階功能可提供更強大的安全保護，只有擁有權限的人員才可存取重要資料。
• 低成本：經營無線區域網路的成本較低，且在辦公室遷移、重新佈置或擴展過程中，無需或只需支付少許的佈線費用。

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貴公司如何利用無線網路提高效率

中小企業必須做到分秒必爭，無線網路是功能強大的工具，能大幅提高企業工作效率及鼓勵員工分享資料。由於不限制員工連接公司的文件、電子郵件、應用程式及其他網路資源，因此員工能即時快速地瀏覽並並連接使用所需的工具。

提高行動力及協同合作效率

• 網路連線不中斷
• 高效率地進行協同合作

使用無線區域網的員工可在辦公室附近或到其他樓層行動，網路連線也不會中斷。想像一下，會議中的每個人均可連接網路上所有的檔案及應用程式，而透過 VoWLAN 技術，員工亦能在語音通訊中享用漫遊功能。

提高回應速度

• 即時獲得所需資料
• 提供更優質的客戶服務

每位客戶都希望您在第一時間就能回應問題。員工利用無線網路隨時存取所需資料，就能提升客戶服務。例如，小型診所的醫生可在不同的檢查室為患者檢查時，能隨時調閱病歷；銷售人員可檢視庫存資料以便立即填寫訂單。

加快資料查詢速度

• 連接難以佈線的區域
• 改善作業流程

透過無線區域網路，企業中很多難以佈線的地方都能實現網路連接。例如，只需在倉庫中增加幾個無線接入點，就能快速調閱資料、管理庫存，並可即時提供最新的庫存數字。

便於進行網路擴充

• 快速增加用戶數
• 具成本效益地擴充網路

對於經常需要增加員工或重新佈置辦公室的公司，可享受具備高靈活性的無線區域網路所帶來的眾多好處，不必花費過多的精力及資金用於佈線，新使用者就可立即連接網路。

提高訪客連線效率

• 使客戶及業務合作夥伴能安全連接至 貴公司的網路
• 提供加值服務

透過無線網路，貴公司為客戶或業務合作夥伴可提供安全的訪客網路連接服務。零售商店、餐廳、飯店及其他公共場合均將此服務視為特別的加值服務。

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無線網路使用入門

了解無線區域網路為企業帶來的好處後，接下來需考慮如何執行。以下為執行前需考慮的事項。

連接貴公司的電腦
目前市場上所有的筆記型電腦及多數的桌上型電腦均已整合 WiFi 技術，因此只需進行無線網路設定加以連接，即可享受無線網路服務。若未整合該技術，則需安裝無線適配器卡插在電腦的 PCI 插槽中，或透過有線區域網進行連接。

目前您的網路狀況
增加無線區域網路並非表示您必須拋棄現有的有線網路。對於企業而言，最佳解決方案就是建置一個有線、無線整合網路，不但可擴大現有網路的覆蓋範圍，亦可在會議室或新的辦公室中提供無線功能，而為了進一步擴大覆蓋範圍，更應建立支援語音通訊的無線網路。

接入點的位置
無線區域網的覆蓋範圍很大，每個接入點最大可覆蓋 3000 平方呎的區域。接入點的覆蓋範圍可能會受到牆壁等障礙物的影響，而且無線訊號不能穿透金屬。需要注意的問題包括：

• 無線接入是共享服務，通常每個資料接入點的使用戶最好為15-20 位，每個語音接入點的使用戶最好為 8-12 位
• 為獲取優質的 VoWLAN 通話效果，接入點應儘量臨近安裝
• 無線訊號的強度會隨距離增加而減弱
• 接入點若安裝於天花板上，則其覆蓋效果更佳

網路擴充
無線區域網路主要優點之一是允許您迅速添加新用戶。請確保您的無線解決方案既符合公司目前需要，亦可隨著公司需求的改變而不斷擴充。請諮詢您的解決方案供應商，了解如何快速簡便地進行建置或升級。

安全
安全功能為無線網路最重要的因素之一，亦為建立無線網路必不可少的功能要求。以下為一些您在網路規劃中可參考的安全方法：

• 資料加密，只有擁有權限的用戶才可調閱公司資料
• 用戶身份驗證，用於識別企圖連接網路的電腦
• 安全存取及訪客連接
• 控制系統，用於保護電腦及其他使用此網路的設備

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五大常問問題

通路合作夥伴是您選擇及使用無線網路解決方案最重要的幫手。了解以下五大問題並且選擇經驗豐富的合作夥伴，將可協助您選擇正確的解決方案，建立一個安全而靈活的無線網路。

1. 您是否專門與中小企業合作？思科擁有一個龐大的認證合作夥伴網路，提供專業的技術解決方案，為廣大中小企業提供支援。很多合作夥伴本身亦為中小企業，因此他們完全能了解您所遇到的問題，及您所設定的企業目標。取得思科認證合作夥伴資格就已證明他們在專業技術領域的專業度。他們提供培訓、支援及服務，可幫助 貴公司設計、部署並優化網路解決方案。此外，他們亦會隨時掌握最新的軟、硬體趨勢，以及最新上市的思科產品與解決方案資訊。
2. 您會提供哪些售後服務及支援？詳細諮詢合作夥伴可提供之售後服務或支援。例如：合作夥伴是否在下班或緊急狀況下提供支援？具體的支援等級應在服務等級協定 (SLA) 中詳細說明。另外，許多思科合作夥伴均提供出色的技術支援服務，思科工程師也隨時為您提供服務與大量技術資源。
3. 如何整合新的解決方案及現有IT環境？思科合作夥伴會與您討論 貴公司的具體需求，評估您目前的系統及網路基礎建設。因此，思科合作夥伴將提供多種解決方案供您選擇，不僅可滿足您眼下的需求，也能隨時間的改變與您的企業一起成長，最重要的是能符合您的預算要求。
4. 新解決方案將如何幫我節省資金及控制成本？與許多供應商解決方案相比，思科的端對端解決方案更容易維護及提供支援。在編列網路升級預算時，亦需考慮下列成本：購買硬體時不提供的所有軟體購買費、維護費、培訓費、支援費、附加人員成本，以及其他因素。根據專業市場調查研究公司Gartner的研究指出，該等間接成本最高可達企業總技術支出的 60%。因此，與思科合作夥伴合作，您可擁有最理想的整體購置成本。
5. 我們需要做好哪些準備工作？安裝前，請諮詢合作夥伴需要了解哪些有關公司網路、用戶、業務程式及安全需求的具體資訊，以便順利完成網路升級。此外，需諮詢合作夥伴：在網路升級過程中，像您的這類公司最常出現哪些失誤或問題，及其應對措施為何。

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