語音及視訊會議:什麼是語音及視訊會議
企業應如何使用語音及視訊會議
語音及視訊會議使用入門
需要合作夥伴解答的 5大常問題
語音及視訊會議:什麼是語音及視訊會議
整合貴公司的語音及資料系統，可提高通訊及資料分享的便利性。透過整合公司的電話及電腦網路，無論團隊成員身在何處，均能輕鬆聯繫承辦人員，現有及潛在客戶亦能迅速獲取最佳資源。
隨著企業不斷發展壯大，基於 IP 的通訊技術使您只需投入少量時間及開支就可增加新員工、遠端辦公室及遠端辦公人員。您的團隊在每個環節均會獲得他們所需要通訊工具，協助公司取得成功。
化零為整
為瞭解整合通訊，請考慮貴公司目前所使用的工具：辦公電話、行動電話、傳真、互聯網、語音信箱及其他工具。然後，再考慮您所用的所有生產力應用程式：行事曆、會議方式、電子郵件及訊息。現在，企業不必再安裝多個獨立工具，我們將所有工具化零為整，整合在單一解決方案中，可讓您：
- 使用語音、視訊或 Web 技術可從遠端地點召開會議
- 無需太多的電話溝通就可讓團隊成員找到對方 /li>
- 透過無線設備連結重要技術
- 讓客戶在適合的時間聯絡合適的人員
- 允許員工在任何地點工作
- 輕鬆增加及整合新員工，節省大量時間及開支
- 保護貴公司免受駭客、病毒及其他安全風險的威脅
以下將介紹在兼具語音及視訊會議功能的整合通訊系統中，各單位間如何相互協同合作。
IP 電話
電話服務 － 包括撥號音、來電轉接、等候、視訊會議及其他標準功能 － 員工透過資料網路連接可將來電轉接給公司任何人，無論他們身在何處，且遠端員工可透過安全的虛擬專網 (VPN) 連結至辦公室，使用所有電話服務。
軟體
透過語音及視訊會議軟體，員工可輕鬆設置會議通話、分享影片、透過視訊會議進行面對面的交流以及使用即時通訊等。
線上解決方案
無需太多電話溝通，無需浪費時間，就可輕鬆聯繫不在辦公室的員工。「線上」應用程式（提供員工即時線上狀態）讓您可即時檢查同事是否有空、所在位置、與其聯繫。
整合訊息
想像一下，從您的電子信箱中就可收取所有電子郵件、語音訊息及傳真。整合訊息解決方案為您提供簡單方便的工具連接途徑。
多媒體電話會議
多媒體視訊會議解決方案可使遠端員工及團隊透過語音、視訊、Web 或結合三者召開會議。這種多媒體視訊會議使會議的形勢更加靈活，可讓所有人參加，亦能提高彼此間的協同合作。
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企業應如何使用語音及視訊會議
語音及視訊會議工具可創造一個完備的通訊環境，幫助您提供客戶更優質服務，讓員工即使在途中都能工作，同時也可連結您的合作夥伴。
下面介紹企業在使用語音、視訊會議及整合通訊解決方案時所用的方法：
客戶聯繫
- 讓客戶可即時連結公司資源
- 客戶來電時，員工螢幕上就會彈出相關客戶資料
客戶聯繫中心技術亦是整合通訊解決方案的一部份，貴公司可藉助此項技術提供多種不同的來電選擇，例如電話、傳真或電子郵件。該解決方案整合所有應用於一體，幫助您的團隊提供更迅速、更精準的服務。
靈活性
- 使遠端地點能安全地連接辦公室網路，存取語音、視訊或資料
- 為召開遠端視訊會議提供多樣化的選擇
- 可提高行動辦公人員的聯繫能力及回應速度
無需死守在辦公桌旁，在機場、家裏或者公司其他任何地方的員工均能處理銷售來電。員工能將所有業務來電（行動電話、家裏電話或者其他任何遠端辦公電話）集中至一個業務電話號碼上，因此，無論他們在哪裡工作，都可立即接聽客戶來聽。
協同合作
- 容易使用的協同合作工具
- 行事曆及訊息功能以便於協同合作
整合通訊解決方案能透過有別於有線及無線設備上的簡單介面，取得召開會議所需的各種協同合作工具，例如語音、Web、視訊、語音信箱及其他工具。
低成本、高效率
- IP 電話系統可大幅節省電話費
- 整合的語音及資料網路簡化網路的安裝及管理過程
- 整合訊息解決方案縮短管理各類訊息的時間
- 語音及 Web 視訊會議可提高效率，降低差旅成本
事實上，不少小型企業每年透過語音及數據整合網路，節省下數千美元的長途電話費、管理成本、差旅費，同時也提高工作效率。
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語音及視訊會議使用入門
準備好了嗎？以下為需考慮的事項：
您目前的網路狀況
通常情況下，新網路能為用戶提供更為紮實的語音及視訊會議基礎。開始執行時請考慮以下事項：：
- 使用年限：若您的網路使用年限已經超過五年，那麼這是一個最好的更新機會。
- 經銷商資料：可由經銷商合作夥伴進行評估，以確定網路性能及準備狀態。
您的電話系統
若您要遷移至新的 IP 電話系統，您準備如何處理現有語音通訊系統？您無需拋棄公司的 PBX，可按自己的進度計劃與具體需求遷移至新的 IP 電話系統，建立整合性網路。
員工參與
為使公司的投資獲得最大效益，就必須安裝員工能實際使用的系統，並幫助員工瞭解
- 為什麼公司要進行此項變革：瞭解變革對自己及公司的重要性後，員工將更樂於使用新的系統，亦能容忍相關的調整措施。
- 他們需做些什麼：告訴員工您希望他們在執行過程中或結束後，該利用哪些方法來工作或分享資料，一旦參與其中員工就會更加投入。
- 對他們有哪些好處：將使用語音及視訊會議系統的成效與好處反復告訴員工，讓他們更樂於接受此項變革。
培訓
語音及視訊會議系統將為您的員工開創更多全新、強大的通訊方法，讓他們能更方便地分享資料及保持聯繫。培訓有助於員工提高效率、改善通訊方法，節省工作時間。建議您對員工進行培訓，以確保員工能充分有效地新工具，以獲取最大的投資回報。請與您的經銷商合作夥伴商討最佳培訓時間，以及如何為您的團隊宣導變革的好處。
安全
貴公司需保護自己的基礎建設、資料及應用程式。出色的安全規劃可確保公司免受目前及未來可能出現的各種安全威脅。
- 您是否需為不同的團隊成員提供不同的連結等級？
- 您是否能監控以任何設備連結公司資料及網路用戶？
- 系統將如何保護公司的通訊資料及如何限制未經授權者連結公司資料？
- 您的解決方案提供的是短期或長期保護？
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諮詢合作夥伴的 5 大常問問題
通路合作夥伴是您選擇及使用無線網路解決方案最重要的幫手。經驗豐富的合作夥伴將指導您選擇正確的解決方案，幫您建立一個安全而靈活的無線網路。
- 您是否專門與中小企業合作？思科擁有一個龐大的認證合作夥伴網路，該等合作夥伴提供專業的技術解決方案，為廣大中小企業提供支援。很多該等合作夥伴本身亦為中小企業，因此他們完全能瞭解您所遇到的問題，及您所設定的企業目標。取得思科認證合作夥伴資格就已證明他們在專業技術領域的專業度。他們提供培訓、支援及服務，可幫助貴公司設計、部署並優化網路解決方案。此外，他們亦會隨時掌握最新的軟、硬體趨勢，以及最新上市的思科產品與解決方案資訊。
- 您會提供哪些售後服務及支援？詳細諮詢合作夥伴有關之售後支援服務資訊。例如：合作夥伴是否在下班或緊急狀況下提供支援？若提供此種服務，其時間為何？具體的支援等級應在服務等級協定 (SLA) 中詳細說明。另請注意，許多思科合作夥伴均提供出色的技術支援服務，思科工程師隨時為您提供服務與大量技術資源。
- 如何整合新的解決方案及現有 IT 環境？思科合作夥伴會與您討論貴公司的具體要求，評估您目前的系統及網路基礎建設。因此，思科合作夥伴將提供多種解決方案供您選擇，不僅可滿足您眼下的需求，也能隨時間的改變與您的企業一起成長，最重要的是能符合您的預算要求。
- 新解決方案將如何幫我節省資金及控制成本？與許多供應商解決方案相比，思科的端對端解決方案更容易維護及提供支援。在編列網路升級預算時，亦需考慮下列成本：購買硬體時不提供的所有軟體購買費、維護費、培訓費、支援費、附加人員成本，以及其他因素。根據專業市場調查研究公司 Gartner 的研究指出，該等間接成本最高可達企業總技術支出的 60%。因此，與思科合作夥伴合作，您可擁有最理想的整體購置成本。
- 我們需要做好哪些準備工作？安裝前，請諮詢合作夥伴需要瞭解哪些有關公司網路、用戶、業務程式及安全需求的具體資訊，以便順利完成網路升級。此外，需諮詢合作夥伴：在網路升級過程中，像您的這類公司最常出現哪些失誤或問題，及其應對措施為何。
需要更多資訊？
聯絡思科合作夥伴，以瞭解更多資訊並精確獲得您所需要的資料。
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