ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

Unified Communications เป็นเรื่องง่าย

Unified Communications เป็นเรื่องง่าย

เพื่อคงความสำเร็จไว้ตลอดไป คุณต้องทำให้สายการสื่อสารระหว่างพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้าทางธุรกิจของคุณเปิดอยู่ตลอดเวลา คนแต่ละคนทำธุรกิจด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ อีเมล์ ระบบส่งข้อความแบบทันที หรือการประชุมด้วยระบบภาพ ไม่ว่าคุณจะสื่อสารอย่างไร คุณต้องมีเทคโนโลยีที่ทำงานกับกระบวนการธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น เพื่อช่วยให้บริษัทเจริญก้าวหน้าด้วยดี

บริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กต่างกำลังหันไปหาเครือข่าย "แบบรวม" ซึ่งช่วยให้สามารถนำการสื่อสารทั้งหมดของบริษัท ทั้งข้อมูล ระบบเสียง และระบบภาพมาไว้บนระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) เครือข่ายเดียว ระบบเครือข่ายแบบรวมเปิดโอกาสให้พนักงานทำงานด้วยกันง่ายขึ้น และคงประสิทธิภาพไว้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด คุณสามารถเข้าใช้ข้อมูลได้ตลอดเวลา ไม่ว่าที่ใดและเมื่อใดที่ต้องการ คุณจึงสามารถบริการลูกค้าได้ดีขึ้น ด้วยเครือข่ายแบบรวม คุณสามารถปรับปรุงความภักดีของลูกค้า เพิ่มความสามารถในการทำกำไร และจัดการค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Cisco เสนอโซลูชันเปี่ยมสมรรถนะที่ช่วยคุณสร้างเครือข่ายแบบรวม เพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ และให้พนักงานของคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จ

คุณประโยชน์ของระบบเสียงและข้อมูลบนเครือข่ายเดียว

Cisco Unified Communications นำการสื่อสารด้วยระบบเสียงและข้อมูลของคุณทั้งหมดมาไว้บนเครือข่ายแบบ
รวมเครือข่ายเดียว คุณจึงมีพื้นฐานที่ช่วยปรับปรุงวิธีทำธุรกิจของคุณได้อย่างมาก เทคโนโลยีนี้ช่วยให้คุณ
สามารถทำงานด้วยวิธีที่เหมาะกับคุณและลูกค้าของคุณมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์แบบมีสายและไร้สาย
อีเมล์และโทรสาร การประชุมด้วยระบบภาพ และศูนย์บริการติดต่อ ทั้งหมดนี้บนเครือข่ายเดียว

Cisco Smart Business Communications System นำระบบ Cisco Unified Communications มาสู่้ธุรกิจคุณ โซลูชันซึ่งได้รับการออกแบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ สามารถนำมาปรับใช้ได้โดยง่าย ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้ธุรกิจเติบโตได้ด้วย การสนับสนุนที่ได้รับรางวัลและการหาแหล่งเงินทุนง่ายที่ได้รับจากคู่ค้าในประเทศ ช่วยเติมเต็มความสมบูรณ์ให้โซลูชันนี้

ช่วยให้ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ตลอด

ธุรกิจที่กำลังเติบโตมักจะได้รับการร้องขอให้บรรลุเป้าหมายมากขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยลงเสมอ ด้วย Cisco Unified Communications คุณสามารถนำการสื่อสารด้วยระบบเสียง ข้อมูล และระบบภาพทั้งหมดมารวมกัน
การจัดการเพียงเครือข่ายเดียวสิ้นเปลืองน้อยกว่า และทำได้ง่ายกว่าการจัดการหลายเครือข่ายแยกกัน Cisco Unified Communications ช่วยให้คุณ

  • ประหยัดเงินค่าโทรทางไกล เพราะคุณสามารถใช้เครือข่ายของคุณโทรติดต่อระหว่างสำนักงาน
  • ลดค่าใช้จ่ายในการย้ายหรือเปลี่ยนแปลงการเพิ่มโทรศัพท์
  • ประหยัดเวลาเมื่อต้องเพิ่มสถานที่ทำงานใหม่

มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

ปัจจุบัน ลูกค้าคาดหวังว่าการตอบสนองต่อคำถามและปัญหาจะกระทำอย่างรวดเร็วทันที และตลอด 24 ชั่วโมง
ต่อวัน Cisco Unified Communications ช่วยให้พนักงานของคุณมีความคล่องตัวและมีความยืดหยุ่นในการให้
บริการไม่ว่าเวลาใดและที่ใด ไม่ว่าพนักงานของคุณจะกำลังทำงานอยู่ในสำนักงานหรือจากที่บ้าน โรงแรม หรือ
ร้านอินเทอร์เน็ต พวกเขาสามารถติดต่อบุคคลที่เหมาะสม และมีข้อมูลที่ต้องการในการแก้ปัญหาและตอบ
สนองลูกค้า พนักงานที่อยู่ระหว่างเดินทางสามารถ

  • ทำการเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยไปยังเครือข่ายของบริษัทในทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรเดียวกับที่ตนมีในสำนักงาน
  • รับสายโทรศัพท์จากแลปท็อปหรือโทรศัพท์มือถือเสมือนว่ากำลังอยู่ในสำนักงาน

บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การสื่อสารทางธุรกิจกำลังเคลื่อนที่เร็วขึ้นกว่าที่เคย และลูกค้าคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็ว ยิ่งคุณสามารถตอบคำถามหรือโทรกลับได้เร็วเพียงใด ลูกค้าก็จะยิ่งพึงพอใจมากขึ้นเพียงนั้น เมื่อพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ครบถ้วนและลงลึกในรายละเอียด ธุรกิจของคุณจะยังคงนำหน้าคู่แข่งต่อไป และด้วย Cisco Unified Communications พนักงานจะสามารถติดต่อผู้คน เข้าถึงข้อมูล และเครื่องมือสื่อสารได้ทันที ไม่ว่าจะกำลังทำงานอยู่ที่ใด หรือกำลังสื่อสารด้วยวิธีใด Cisco Unified Communications ช่วยให้คุณ:

  • นำระบบโทรศัพท์และระบบบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์์มารวมกัน เพื่อที่ว่าเมื่อลูกค้าโทรมา พนักงานจะเห็น
    หน้าต่างที่มีข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์หรือเครื่องพีซีของตน
  • กำหนดให้หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขเดียวดังที่เครื่องโทรศัพท์หลายเครื่องพร้อมกัน เพื่อพนักงานจะได้
    ไม่พลาดการรับสาย

เครือข่ายเดียว

Cisco Integrated Services Router เชื่อมต่อสำนักงานของคุณเข้ากับอินเทอร์เน็ต และสำนักงานอื่นของคุณ ในแต่ละสำนักงาน เราเตอร์ของ Cisco จะเชื่อมต่อกับสวิตช์ Cisco Catalyst® ซึ่งทำหน้าที่เชื่อมต่อโทรศัพท์ แอพพลิเคชันและอีเมลเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ไร้สาย และระบบความปลอดภัยของคุณทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็น
เครือข่าย

บริการการโทรที่สำคัญ

"การประมวลผลการโทร" เป็นส่วนสำคัญสำหรับบริการโทรศัพท์ทั้งหมดที่คุณใช้ทุกวันนี้ ได้แก่ สัญญาณให้หมุน การโอนสาย การรอสาย การประชุมสาย การพักสาย และอื่นๆ Cisco Unified Communications Manager Business Edition, Cisco Unified Communications Manager Express, และ Smart Business Communication System นอกจากจะมีความสามารถด้านโทรศัพท์พื้นฐานเหล่านี้แล้ว ยังมีความสามารถอื่นๆ อีกหลายร้อยแบบ เพื่อช่วยให้คุณสามารถใช้งานระบบโทรศัพท์ของคุณบนเครือข่ายของบริษัท

  • Cisco Unified Communications Manager Express เป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์เราเตอร์ที่ชื่อว่า Cisco IOS® Software คุณสามารถมี IP Phone ได้ถึง 240 เครื่องบนเครือข่ายของบริษัท โดยขึ้นกับเราเตอร์ที่คุณติดตั้ง
  • Cisco Unified Communications Manager Business Edition นำระบบเสียง ระบบภาพ ระบบเคลื่อนที่ และการส่งข้อความมาไว้บนแพลตฟอร์มเดียว จึงขจัดความจำเป็นที่ต้องมีหลายเซิร์ฟเวอร์เพื่อใช้งานแต่ละอย่าง ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่มีพนักงานไม่เกิน 500 คน และมีสถานที่ทำงานระยะไกลไม่เกิน 5 แห่ง
  • Cisco Smart Business Communications System เป็นระบบที่สมบูรณ์ ราคาประหยัด ที่ขยายเครือข่ายระบบเสียง ข้อมูล ระบบภาพ และระบบไร้สายมายังสำนักงานที่มีขนาดกลางและขนาดเล็ก
  • เพื่อปกป้องการโทรของคุณได้มากขึ้น Cisco จึงได้พัฒนา Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) Cisco Unified SRST สามารถรับช่วงการประมวลผลการโทรที่สำนักงานสาขาแห่งใดแห่งหนึ่งหากต้องการเพื่อให้ระบบโทรศัพท์ของคุณยังคงทำงานได้ต่อไป

วอยซ์เมล์ที่มีความสามารถมากมาย

ระบบวอยซ์เมล์ของ Cisco ช่วยให้พนักงานของคุณจัดการข้อความของตนได้ดีขึ้น จึงสามารถตอบสนองได้เร็วขึ้น และมีผลผลิตมากขึ้นทั้งภายในและภายนอกสำนักงาน รวมทั้งยังสามารถรับวอยซ์เมลทางโทรศัพท์หรือบน PDA หรือแลปท็อปได้ด้วย และด้วยระบบส่งข้อความแบบครบวงจร พนักงานจะสามารถรับวอยซ์เมล์และแม้แต่โทรสารในรูปของไฟล์แนบอีเมล์ โดยใช้ Microsoft Exchange หรือ IBM Lotus Notes Cisco มีตัวเลือกมากมายสำหรับวอยซ์เมล์:

  • Cisco Unity® Express มีบริการวอยซ์เมล์และระบบส่งข้อความในตัว รวมทั้งบริการเครื่องตอบรับอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก VoiceView Express ช่วยให้คุณสามารถเลื่อนดูข้อความเสียงจากหน้าจอโทรศัพท์
  • Cisco Unity Connection สนับสนุนการส่งข้อความเสียง การส่งข้อความแบบรวม การจดจำำเสียง และกฏการกำหนดเส้นทางการโทรสำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้ไม่เกิน 3000 คน
  • Cisco Unity Unified Messaging มีวอยซ์เมล ระบบส่งข้อความแบบรวม และระบบส่งข้อความแบบครบวงจร และระบบส่งข้อความเสียงแบบอัจฉริยะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

การสื่อสารด้วยระบบภาพ

ด้วย Cisco Unified Communications การเพิ่มระบบภาพลงในการสื่อสารของคุณจึงกลายเป็นเรื่องง่ายเท่าๆ กับการโทรออก แทนที่จะต้องเสียเวลาและเงินในการเดินทางไปยังสำนักงานที่อยู่ห่างไกล คุณสามารถสนทนาแบบเห็นหน้ากับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และคู่ค้าของคุณได้

  • Cisco Unified Video Advantage เพิ่มระบบภาพลงในการสื่อสารของคุณ โดยการให้คุณลักษณะของระบบโทรศัพท์แบบมีภาพกับการโทรของคุณ
  • Cisco Unified MeetingPlace Express ยกระดับการประชุมด้วยเสียง โดยการนำเว็บ ระบบเสียง และระบบภาพมารวมเข้าด้วยกัน เพื่อให้เป็นการประชุมผ่านสื่อได้หลายรูปแบบ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมใช้ข้อมูลร่วมกันผ่านทางอินเทอร์เฟซบนเว็บร่วมที่ใช้งานง่าย

ขั้นตอนต่อไป

Cisco Unified Communications ให้ธุรกิจของคุณมีเครื่องมือทั้งหมดที่ต้องการสำหรับการสื่อสารด้วยข้อมูลและระบบเสียงคุณภาพสูงที่ยืดหยุ่นได้ และเพิ่มผลผลิต ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงเหล่านี้ บริษัทของคุณจึงสามารถแสดงตนเป็นผู้เล่นสำคัญ ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด

เพื่อช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากโซลูชันนี้ Cisco จึงได้พัฒนา Smart Business Roadmap ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับใช้โซลูชันที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ผู้แทนจำหน่ายของ Cisco สามารถทำงานร่วมกับคุณอย่างเป็นขั้นเป็นตอน เพื่อสร้างพื้นฐานเครือข่ายของคุณและเพิ่มบริการใหม่เมื่อคุณพร้อม

เรียนรู้เพิ่มเติมว่าี่ Cisco Unified Communications สามารถช่วยคุณเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณอย่างไร

ติดต่อขอข้อมูล