เอสเอ็มบี มาร์เกต ตลาดใหม่ธุรกิจเครือข่าย ซิสโก้

ซิสโก้ตลุยรุกตลาดเซกเมน์ใหม่ "เอสเอ็มบี" เต็มอัตราศึก พร้อมนำเสนอโซลูชั่นที่ออกแบบเฉพาะเจาะตลาด พัฒนาช่องทางขายใหม่ผุดโมเดลพาร์ทเนอร์ใหม่ "select partner" ตั้งเป้าสิ้นปีพาร์ทเนอร์เข้าร่วม 100 ราย

"ตลาดเอสเอ็มบีนับเป็นกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับซิสโก้ในทุกภูมิภาคทั่วโลก รวมถึงภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกและประเทศไทย และยังถือเป็นรากฐานของระบบเศรษฐกิจในประเทศต่างๆ ดังนั้นการเปิดโอกาสให้องค์กรเหล่านี้ได้ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจจึงช่วยเสริมสร้างความมั่งคั่งให้แก่ประเทศ" วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ ผู้จัดการทั่วไปกลุ่มธุรกิจพาณิชย์ บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัดกล่าวถึงศักยภาพตลาดที่ซิสโก้มุ่งมั่นที่จะเข้าไปมีส่วนแบ่งทางการตลาดเพิ่มขึ้น ภายหลังจากที่ประสบความสำเร็จในตลาดเอนเตอร์ไพรส์มาแล้ว

ที่ผ่านมาซิสโก้เน้นทำตลาดกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ ภาครัฐ และผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมเป็นหลัก แต่ปีนี้ซิสโก้จะเริ่มทำตลาดเอสเอ็มบีมากขึ้น เนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่ชะลอการลงทุนด้านไอทีลง โดยมีอัตราการเติบโตที่ไม่สูงเท่ากลุ่มลูกค้าเอสเอ็มบี ขณะเดียวกันทิศทางธุรกิจของซิสโก้ทั่วโลกเองก็โฟกัสมาที่ตลาดกลุ่มเอสเอ็มบีเป็นพิเศษนับตั้งแต่ปีนี้

วัตสัน ยังได้ประเมินมูลค่าการลงทุนด้านเครือข่ายของตลาดเอสเอ็มบีในประเทศไทยว่า น่าจะมีมูลค่าประมาณ 80 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยเป็นการใช้จ่ายใน 11 จังหวัดหัวเมืองหลักประมาณ 26.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

"หนึ่งในเทคโนโลยีหลักที่ซิสโก้คิดว่าจะเป็นประโยชน์ต่อเอสเอ็มบีก็คือ ระบบสื่อสารแบบครบวงจร และนั่นคือเหตุผลที่ทำให้เราตัดสินใจเปิดตัวโซลูชั่นระบบสื่อสารธุรกิจอัจฉริยะ Cisco Smart Business Communications System หรือเอสบีซีเอส"

โซลูชั่นเอสบีซีเอสที่ซิสโก้เปิดตัวในครั้งนี้ประกอบไปด้วย Cisco Unified Communications 500 Series ซึ่งขับเคลื่อนด้วย Cisco Unified Communications Manager Express และ Cisco Unity Express แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนโทรศัพท์ไอพีของซิสโก้ (Cisco Unified IP Phones) หลากหลายรุ่น รวมทั้งซอฟต์โฟน Cisco Unified IP Communicator, การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยการป้องกันไฟล์วอลล์, เครือข่าย Virtual Private Network (VPN) และการเชื่อมต่อเครือข่ายแลน (LAN) ไร้สายสำหรับการติดต่อสื่อสารอย่างปลอดภัยและมีเสถียรภาพ

กลุ่มเป้าหมายสำหรับโซลูชั่นใหม่นี้ทางซิสโก้มุ่งเป้าหมายไปที่ตลาดเอสเอ็มบีที่เกี่ยวกับภาคการผลิต การบริการ เช่น โรงแรม และร้านค้าปลีกทั่วไปหรือกลุ่มที่มีการใช้พีซีขั้นต่ำ 25 เครื่อง

นอกจากพัฒนาโซลูชั่นที่ออกแบบเพื่อตอบโจทย์ความต้องการใช้งานของตลาดเอสเอ็มบีแล้ว ทางซิสโก้ยังได้พัฒนาช่องทางจำหน่ายใหม่ โดยใช้ชื่อว่า "select partner" ซึ่งเป็นพาร์ตเนอร์คนละกลุ่มกับที่จับตลาดเอนเตอร์ไพรส์ โดยปัจจุบันทางซิสโก้มีอยู่ในมือแล้ว 72 ราย โดยตั้งเป้าจะขยายเพิ่มเป็น 100 รายเมื่อถึงสิ้นปีนี้ ขณะนี้ซิสโก้มี select partner รายใหม่ 500 รายในเอเชีย-แปซิฟิก

และเพื่อเป็นการดึงดูดใจให้พาร์ตเนอร์ดังกล่าวทำตลาด ทางซิสโก้ยังได้จัดทำโครงการที่เรียกว่า opportunity incentive program หรือโอไอพี ซึ่งเป็นรูปแบบที่ให้มาร์จิ้นพิเศษกับพาร์ตเนอร์ดังกล่าว บวกกับโปรแกรม partner developer fund หรือพีดีเอฟ ที่ใช้เฉพาะในประเทศแถบเอเชีย-แปซิฟิก เป็นการสนับสนุนในรูปแบบของเงินช่วยเหลือแก่พาร์ตเนอร์สำหรับการทำตลาด จากเดิมที่โปรแกรมดังกล่าวมีเฉพาะลูกค้าเอนเตอร์ไพรส์เท่านั้น