Компании рассматривают унифицированные коммуникации как способ повышения производительности и внедрения инноваций как для самих организаций, так и для клиентов, партнеров и поставщиков. Этот подход имеет следующие преимущества:

• появление новых моделей сотрудничества;
• добавление возможностей коммуникации в традиционные корпоративные приложения;
• объединение разрозненных систем связи и совместной работы в критически важных бизнес-процессах;
• повышение производительности и оперативности.

Для максимального использования преимуществ унифицированных коммуникаций необходима сетевая инфраструктура, основанная на интеллектуальных функциях и согласованности.

Сеть, разработанная с использованием сервисно-ориентированной сетевой архитектуры Cisco (SONA), является лучшей основой для унифицированных коммуникаций на всем предприятии. Использование такого архитектурного подхода обеспечивает возможность одновременной и надежной работы нескольких типов средств связи. Он также включает службы обеспечения безопасности, такие как управление идентификацией и шифрование данных.

Ключевым преимуществом является возможность надстройки этих услуг для создания бизнес-процессов, поддерживающих такое сотрудничество, которое помогает компании расти и обеспечивает преимущество над конкурентами.