Для пользователей наступила эра широких возможностей. Современное поколение работников хорошо разбирается в технологиях, стремится участвовать в процессах совместной работы и обмениваться информацией через приложения социальных сетей. Кроме того, эта группа сотрудников ожидает гибкой рабочей политики, индивидуального подхода и возможностей для удаленной работы.

Опыт и ожидания этих пользователей можно использовать для оптимизации процесса совместной работы и достижения успеха предприятия. Для этого компании необходима рабочая среда, удобная для связи и сотрудничества, - среда, которая объединяет коммуникации, видеосвязь и технологии Web 2.0. Наличие такой среды обеспечивает следующие преимущества:

• ускорение процесса принятия решений и внедрения инноваций пользователями;
• повышение скорости поможет совершенствовать продукты и услуги, а также разрабатывать новые бизнес-модели и более эффективные процессы.