|
Центр, предназначенный для поддержки планирования, проектирования и внедрения| Theater | Время |
|---|---|
| США/Канада/Латинская Америка | 7:00-21:00 восточное поясное время (UTC/GMT-5) с понедельника по пятницу |
| EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) | 7:00-18:00 (местное время) с понедельника по пятницу |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | 12:00-18:00 (сиднейское время) понедельник 7:00-18:00 (местное время) со вторника по пятницу |
| Япония | В отношении доступа к центру поддержки PDI обращайтесь к местным группам работы с партнерами |
[В начало]
Вопросы и ответы, технические советы
Центр поддержки PDI публикует все вопросы и ответы, "наилучшие методы" и технические советы в Partner Help Online (PHO). Для поиска в базе данных нажмите на ссылку ниже, при необходимости выберите соответствующую подкатегорию и введите свой тест для поиска.
Доступ к вопросам и ответам, размещенным в Partner Help Online PHO 
[В начало]
Открытие заявок
Доступ к центру поддержки PDI возможен через Интернет или по телефону. Список телефонов по странам приведен ниже. Список на этой web-странице время от времени пополняется новыми странами и номерами телефонов. Все авторизованные партнеры, имеющие специализацию "IP-коммуникации", могут обращаться по ссылке ниже или по номеру телефона напротив вашей страны или макрорегиона.
Заявки через Интернет
Чтобы открыть заявку через Partner Help Online (PHO), нажмите на ссылку ниже и введите свой адрес электронной почты (в случае новых пользователей, создается учетная запись). В разделе Categories (Категории) выберите соответствующую подкатегорию. В разделе Topic (Тема) выберите соответствующую подтему.
Заявки по телефону
Чтобы открыть заявку по телефону, наберите номер телефона из списка ниже, и после ответа автоинформатора наберите в тоновом режиме 2-2-6.
| Страна | Номер телефона |
|---|---|
| США и Канада | 800-GO-CISCO |
| Пуэрто-Рико | 800-GO-CISCO |
| Мексика | 01-800-710-6039 |
| Венесуэла | 0-800-100-4598 |
| Колумбия | 01-800-915-4394 |
| Австрия | 0800 297 526 +43 1 24030 6000 |
| Бельгия | 0800 942 42 +32 (0)2 704 2500 |
| Франция | 0800 770 400 +33 (0)1 58 04 58 58 |
| Германия | 0800 187 3652 +49 (0) 811 554 3535 |
| Италия | 800 787 854 +39 039 629 5353 |
| Нидерланды | 0800 0200 791 +31 (0)20 485 4646 |
| Испания | 900 997 154 +34 91 201 2800 |
| Швейцария | +41 (0)1 878 92 00 или +41 (0)31 998 50 50 +41 (0)22 999 92 00 |
| Великобритания | 0800 404 7778 |
| Все остальные страны и макрорегионы | В настоящее время прямого номера нет. Доступна только онлайновая поддержка. |
[В начало]
Шаги к успехуВ разделе "Шаги к успеху" партнерам Cisco предложены пошаговые инструкции по продажам и поставкам услуг и поддержки на всем протяжении жизненного цикла сети. К разделу "Шаги к успеху" можно обращаться для получения дополнительной информации о планировании, проектировании и внедрении передовых технологий Cisco. [В начало] |
|
Дополнительная помощь и информация
Партнеры из США, которые еще не получили специализацию "IP-коммуникации" и которым требуется помощь в виде ответов на любые технические вопросы по предварительным продажам и помощь в вопросах или проблемах, относящихся к партнерским программам, могут открывать заявки через Интернет через Partner Help Online. Партнеры не из США должны использовать программы поддержки, работающие в их стране, или обращаться за помощью к своим местным группам поддержки партнеров Cisco.
Если вы расположены за пределами США и вам необходима дополнительная информация о партнерских программах, связывайтесь с торговым представительством Cisco в вашем регионе или обращайтесь на Cisco.com.
[В начало]
