Компания «Би-Эй-Си» будет строить корпоративные контакт-центры на платформе Cisco

13 октября 2008 г. Компания «Би-Эй-Си», ведущий системный интегратор, объявляет о получении специализации Cisco Authorized Technology Provider (ATP) – Unified Contact Center Enterprise. Таким образом, «Би-Эй-Си» подтверждает свой высокий профессиональный уровень в области построения и технической поддержки контакт-центров масштабов предприятия на базе решений Cisco.

Получению данной специализации предшествовали шесть месяцев серьезной и кропотливой работы специалистов «Би-Эй-Си» и Cisco. Для получения данной специализации специалисты «Би-Эй-Си» прошли обучение в учебном центре компании Cisco (г. Сан-Хосе, США). Кроме этого, в «Би-Эй-Си» развернута лаборатория – прототип контакт-центра на платформе Cisco. Эта экспериментальная площадка прошла аттестацию со стороны вендора и будет использоваться в качестве демонстрационного стенда.

«Наша компания стремится не только расширять линейку решений, но и развивать узкоспециализированные компетенции. Получение статуса ATP Unified Contact Center Enterprise позволит нам сконцентрировать усилия на разработке и внедрении корпоративных контакт-центров на базе Cisco. Наличие этого статуса для наших клиентов означает то, что они могут спокойно доверить нашим специалистам создание ИТ-решений для совершенствования бизнес-коммуникаций и повышения эффективности их деятельности», – говорит Владимир Волков, вице-президент, руководитель технической дирекции компании «Би-Эй-Си».

Построение контакт-центров является одной из ключевых компетенций «Би-Эй-Си». Расширяя портфель решений для построения центров обработки вызовов, компания «Би-Эй-Си» имеет возможность предложить рынку лучшие интегрированные решения мирового лидера для построения надежных отношений с клиентами.

«Сегодня только 6 российских компаний, включая «Би-Эй-Си», обладают специализацией Cisco ATP Unified Contact Center Enterprise. Требования к партнерам такого уровня довольно строги, и наличие этой специализации у «Би-Эй-Си» свидетельствует о том, что компания отвечает высоким стандартам Cisco, способна взять на себя проектирование и внедрение проектов высокой сложности, а также дальнейшее техническое обслуживание корпоративного контакт-центра», – отмечает Павел Теплов, менеджер по развитию бизнеса компании Cisco.

Решение Cisco Contact Center Enterprise предназначено для средних и крупных компаний, а также предприятий, обслуживающих большой поток входящих вызовов. Контакт-центр позволяет использовать весь спектр каналов взаимодействия с клиентами: web, e-mail, web-chat и пр. Решение предоставляет максимальные возможности интеграции с информационной инфраструктурой организации.

О компании «Би-Эй-Си»
Компания «Би-Эй-Си» (www.bacint.ru) – ведущий системный интегратор на российском ИТ-рынке. Основана в 1998 году. В настоящее время в компании работает 800 человек.
«Би-Эй-Си» предлагает услуги по ИТ-консалтингу, внедрению бизнес-приложений, созданию систем хранения и обработки данных, внедрению телекоммуникационных решений, информационной и инженерной инфраструктуры зданий «под ключ», систем безопасности, а также услуги аутсорсинга и сервиса ИТ-инфраструктуры.

О компании Cisco
Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и сотрудничества. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах http://www.cisco.ru и http://www.cisco.com.