Малые и средние предприятия Канады начинают подходить к технологиям с позиций крупного бизнеса
Результаты исследования, проведенного по поручению Cisco
Подобно крупным компаниям, предприятия малого и среднего бизнеса (МСБ) Канады проявляют все большую искушенность в своем отношении к инвестициям в технические решения, о чем свидетельствуют данные исследования, проведенного в рамках программы Cisco® Net Impact Research Series, цель которой – оценить влияние информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) на производственные процессы (полная информация по этому поводу по ссылке: http://newsroom.cisco.com/dlls/global/canada/NetImpactCAN2006.pdf).
Как следует из опубликованного отчета, ИКТ-инфраструктура малых и средних предприятий все чаще напоминает инфраструктуру крупных компаний. Такая трансформация обусловлена потребностью МСБ укреплять отношения с клиентами и поддерживать свою конкурентоспособность. Почти каждый третий респондент назвал необходимость более полного удовлетворения нужд клиентов главной причиной инвестиций, а 25% опрошенных компаний упомянули возросшую конкуренцию.
«За последнее десятилетие рынок заметно изменился: рассматривая инвестиции в технические решения, канадские предприятия стали мыслить по-настоящему стратегически, - говорит Джей Шаттер (Jay Shutter), генеральный директор компании Illuminas, которая специализируется на анализе состояния мирового рынка и провела упомянутое обследование по поручению Cisco. – Раньше для большинства предприятий МСБ технические решения были всего лишь средством выполнения конкретной работы. Сегодня МСБ все чаще стремится привести свою стратегию развития технической инфраструктуры в соответствие с целями и задачами бизнеса. В результате информационные технологии, в частности, новейшие системы CRM и корпоративные приложения, применяются ими для укрепления отношений с клиентами».
«Мы наблюдаем существенные изменения в отношении МСБ к технике, - добавляет Давид Де Абре (David De Abreu) вице-президент канадского подразделения Cisco по коммерческой деятельности. – Если в прошлом организации вкладывали средства в информационные технологии, чтобы добиваться экономии, то теперь они смотрят дальше и учитывают ту роль, которую эти технологии способны сыграть в повышении эффективности их программ работы с клиентами и наращивании объемов продаж».
Большая часть канадских предприятий МСБ, располагающих собственной развитой инфраструктурой, владеет сетевым оборудованием, соответствующим программным обеспечением и средствами сетевой безопасности. Широко распространены и программные средства повышения производительности, в частности, те, что обеспечивают хранение данных и автоматизацию бизнес-процессов.
Вот основные выводы, сделанные в ходе проведенного обследования:
- 75% предприятий МСБ Канады используют сетевое оборудование, программное обеспечение и средства безопасности для автоматизации и совершенствования производственных процессов;
- половина МСБ заявляет, что их стратегия в области ИКТ отвечает задачам и целям, которые преследует их стратегия ведения бизнеса;
- канадские предприятия МСБ считают отношения с клиентами наиболее важным фактором успеха;
- половина МСБ заявляет, что новые технологии помогают находить больше потенциальных клиентов;
- более трети предприятий МСБ считает себя первопроходцами, в числе первых осваивающими и внедряющими новые технологии, чтобы заручиться преимуществом перед конкурентами;
- как правило, канадские предприятия МСБ не осуществляют постоянного мониторинга и не оценивают результативность своих вложений в ИКТ с использованием специально разработанной системы показателей.
Данные опубликованного отчета свидетельствуют также об оптимистичном отношении малых и средних предприятий Канады к росту своих доходов. 59% опрошенных заявила, что их доходы растут из года в год, а 67% считает, что этот рост сохранится и в следующем году.
«Не удивительно, что когда небольшие компании начинают больше вкладывать в ИКТ, возрастают их прибыли, - считает Давид Де Абре. – Мы видим, что сегодня МСБ лучше, чем когда-либо, подготовлен к достижению своих целей, и это приносит ему ощутимые плоды. Компания Cisco уверена, что информационно-коммуникационные технологии будут находить в Канаде все более широкое применение».
В рамках обследования, проведенного в июне-июле 2006 года, компания Illuminas опросила старших должностных лиц 200 предприятий с численностью сотрудников менее 500 человек. При этом опрашивались представители только тех предприятий, которые активно применяют средства ИКТ для автоматизации и совершенствования своих производственных процессов. Обследование проводится по поручению компании Cisco уже пятый год подряд.
# # #
О компании Illuminas
Компания Illuminas – ведущая британская консультационная и исследовательская фирма, имеющая свои представительства в Лондоне, Гонконге, Нью-Йорке, Сан-Франциско и Остине (штат Техас). В течение последних семи лет технологическое подразделение компании Illuminas (в прошлом Momentum Research Group) исследует макро- и микроэкономическое влияние информационно-коммуникационных технологий на рынки США, Великобритании, Германии, Франции, Италии и Канады. Свои исследования компания Illuminas проводит в сотрудничестве с ведущими представителями самых авторитетных научно-исследовательских центров, среди которых Техасский университет, Калифорнийский университет Беркли, Бизнес-школа Шулиха Йоркского университета и Институт Брукинза. Более подробная информация о компании Illuminas - на сайте http://www.illuminas-global.com
О Cisco Systems
Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и сотрудничества. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах http://www.cisco.ru и http://www.cisco.com.
