Cisco TelePresence

Чтобы преуспеть в сегодняшней быстро изменяющейся глобальной бизнес-среде, необходима возможность единовременного взаимодействия со своими сотрудниками, партнерами и клиентами, разбросанными по разным уголкам мира. Необходимо постоянно обновлять и совершенствовать свою модель бизнеса, только это позволит выйти и сохранить за собой передовые позиции – чтобы всегда быть готовым к неожиданным ситуациям, способным повлиять на ход ведения дел и потому требующих немедленной реакции.

В то же время, успех многих деловых операций основан на сложившихся отношениях с людьми, с которыми приходится часто взаимодействовать.

Для установления и поддержания этих чрезвычайно важных контактов приходится отправляться в командировки, что влечет за собой трату времени, снижение производительности труда, не говоря уже о том, что приходится покидать семью и дом. Бывают такие ситуации, когда надо находиться в нескольких местах одновременно.

Хотя производительность современного инструментария для проведения телеконференций и обеспечения совместной работы последние несколько лет неуклонно возрастает, большинство пользователей не считают его полноценной заменой личным контактам. Исследование показывает, что около 55% общения носит невербальный характер, а большинство инструментов обеспечения совместной деятельности не способны достичь того уровня ясности, которое дают контакты лицом к лицу . Кроме того, многие подобные средства сложны в эксплуатации и не отличаются надежностью, так что в сложных ситуациях на них полагаться нельзя.

Каким образом можно с достоинством и выгодой выйти из сложившейся непростой ситуации?

Представление Cisco TelePresence: теперь можно успеть повсюду.

Cisco® TelePresence, инновационная технология, сочетающая высококачественный звук и видео высокой четкости с интерактивными элементами, обеспечивает уникальную возможность общения “лицом к лицу” – но через сети. Она позволяет пользователям общаться непосредственно с важными для них лицами, «присутствовать» на всех местах и при событиях как профессионального плана, так и личного.

Решение Cisco TelePresence Meeting обеспечивает живое общение лицом к лицу, позволяя осуществлять эффективное как никогда ранее взаимодействие. Технология Cisco TelePresence Meeting полностью изменит процесс проведения телеконференций и выведет совместную деятельность на совершенно новый уровень. Поскольку у участников возникает иллюзия того, что все они находятся в одном помещении, их совместная работа обретает естественный характер и становится столь же эффективной, как при общении лицом к лицу. Это упрощает и ускоряет обмен информацией в рамках организации, затрагивая все ее уровни.

Решение Cisco TelePresence Meeting обеспечивает живое общение лицом к лицу, позволяя осуществлять эффективное как никогда ранее взаимодействие.

Технология Cisco TelePresence Meeting полностью изменит процесс проведения телеконференций и выведет совместную деятельность на совершенно новый уровень. Поскольку у участников возникает иллюзия того, что все они находятся в одном помещении, их совместная работа обретает естественный характер и становится столь же эффективной, как при общении лицом к лицу. Это упрощает и ускоряет обмен информацией в рамках организации, затрагивая все ее уровни.

Зона досягаемости пользователя ограничивается возможностями сети

Благодаря своим уникальным возможностям, технология Cisco TelePresence Meeting способна изменить модель ведения бизнеса, позволить группам постоянно быть на связи со своими сотрудниками, партнерами и клиентами; добиваясь все более значительных результатов. Представим себе, что удалось увеличить поступления на счет в результате торговых операций или оказания поддержки, а также расширения зоны досягаемости и укрепления отношений – и все это не выходя из офиса.

Предоставляя возможность в нужное время сосредоточить внимание на необходимых контактах, технология Cisco TelePresence позволяет повысить производительность труда и способность к реагированию. Эта система сокращает время выхода на рынок и способствует ускорению принятия решений. Одновременно можно существенно улучшить качество жизни, поскольку у сотрудников высвобождается много весьма дорогостоящего времени, и, что еще более важно, благодаря высокоэффективным решениям, они получают возможность распоряжаться им в большей степени.

Язык жестов – язык деловых людей, где бы они не находились

Наиболее важными причинами для выбора этого решения являются такие инновационные достижения, как высококачественный звук и видео высокой четкости с обеспечением минимального запаздывания при ограниченной пропускной способности. Важную роль играет и передача самой обстановки встречи. Решение Cisco TelePresence Meeting передает изображения в натуральную величину, здесь используется видео высокой четкости (и 720p, и 1080p), а также стереозвук, создающий динамическое вещание, что вызывает ощущение, как будто голос исходит непосредственно от участников. Этот сценарий обеспечивает эффект присутствия: участники испытывают иллюзию, как будто они все собрались за одним столом. Кроме прямого визуального контакта, полностью дуплексная связь с практически нулевым запаздыванием позволяет участникам общаться в режиме реального времени, улавливая малейшие комментарии и самые тонкие нюансы разговора. Четко видна мимика, каждый жест, несмотря на то, что участники собрания находятся в разных городах и даже временных зонах.

Кроме того, сильной стороной решения Cisco TelePresence является применение инструментов повседневного пользования. Оно интегрируется и в используемое на предприятии программное обеспечение для работы в составе групп, и в унифицированную коммуникационную систему. Поэтому планирование конференций с использованием Cisco TelePresence Meeting не сложней отсылки обычного приглашения. Когда приходит время встречи, на экране телефона, установленного в конференц-зале, отображается исчерпывающая информация. Участники просто выбирают свою конференцию на экране и подают сигнал вызова. Если в составе участников есть лица, находящиеся в других местах, это нисколько не усложняет ситуацию. Для осуществления вызова более не требуется какой-либо поддержки специалистов по информационным технологиям. Не надо приходить заранее, чтобы проверить, все ли работает. Наконец, можно полностью сосредоточиться на проблемах, поднимаемых на самой встрече, а не на процедуре ее проведения. А команду IT-специалистов можно высвободить для решения стратегически важных задач, а не для выполнения повседневных операций.

Решение Cisco TelePresence Meeting, безусловно, построено на интеллектуальной сервис-ориентированной сетевой архитектуре (SONA), которая включает не только ряд совершенно новых служб, но и возможности обеспечения безопасности и надежности, свойственные продуктам Cisco Systems®.

Компания Cisco специализируется на приложениях для совместной работы в режиме реального времени, например, для голосовой и видеосвязи, поддерживающих QoS и обеспечивающих абсолютную безопасность и надежность, а также высокую готовность на всех уровнях интегрированных сетей. Решение Cisco TelePresence может быстро развертываться и наращиваться, обеспечивая минимальную полную стоимость владения, что позволяет сразу же ощутить все преимущества повышения производительности труда.

Любая организация может положиться на Cisco TelePresence, это не обычный инструмент, а стратегически важное решение, которое отличается высоким качеством, а также простотой и надежностью, свойственным элементарному звонку по телефону.

Это вопрос опыта

Cisco TelePresence Meeting входит в состав пакета решений для совместной работы и унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communications. Это комплексное решение включает в себя оборудование конференц-зала, многопользовательскую платформу с видеокоммутатором высокого разрешения, программное обеспечение Cisco TelePresence Manager (система управления TelePresence), средства для связи между корпоративными системами и средства сопровождения жизненного цикла, а также программу поддержки планирования, развертывания и технического обслуживания.

Решение Cisco TelePresence Meeting предлагает различное оборудование помещений в зависимости от сферы применения. Cisco TelePresence 3000 позволяет собирать в одном помещении до 6 человек, при этом создается "виртуальный круглый стол" на 12 участников. Такой вариант идеален для собраний и обеспечения взаимодействия небольших групп. А Cisco TelePresence 1000 является уникальным проектом, рассчитанным на размещение в одном помещении 2 человек и до 4 участников виртуального круглого стола и рассчитана на установку в небольших помещениях, таких как кабинеты руководителей, вестибюли гостиниц, филиалы банков или врачебные кабинеты. Т.е. это решение развертывается там, где желательно беседовать с глазу на глаз или в составе небольшой группы.

В ходе встречи технология Cisco TelePresence позволяет координировать возможности аудиосредств и IP-сети. Участники могут подключаться через свои мобильные телефоны или с помощью персонального компьютера по сети передавать документы.

Неважно, сколько сторон участвуют в конференции, - решение TelePresence Meeting, если потребуется, расширяемо. Видеокоммутатор высокой четкости по нажатию кнопки способен за один вызов обслуживать несколько местоположений участников, точно так же, как при разговоре между двумя абонентами.

Кроме аппаратного обеспечения, решение Cisco TelePresence предусматривает использование программных средств. Программный комплекс Cisco TelePresence Manager взаимодействует с используемым на предприятии программным обеспечением для совместной работы, что позволяет осуществлять календарное планирование. Он также передает эту информацию на телефон, благодаря чему выполнить вызов можно по нажатию всего одной кнопки.

Cisco также интегрирует существующий инструментарий системы управления, снабжения и развертывания, что позволяет сократить эксплуатационные расходы и повышает отказоустойчивость. Применение в рамках предприятия программного пакета для управления унифицированной коммуникационной системой - Cisco Unified Communications Management Suite позволяет оперативно отслеживать состояние включенных в сеть видеомодулей, выявлять потенциальные источники проблем, поддерживать качество на уровне, способном удовлетворить самого взыскательного пользователя, и помогает минимизировать время простоя, связанного с обслуживанием.

Будучи лидирующим поставщиком IP-сетей, корпорация Cisco обладает уникальными возможностями для предоставления организациям услуг в сфере интеллектуальной корпоративной связи, позволяя соединяться с сотрудниками, клиентами и партнерами через глобальную IP-сеть, обеспечивая максимальную эффективность и полную безопасность. И все это делается с поражающей воображение легкостью.

Чтобы чутко реагировать на непрерывные изменения бизнес-среды, организация должна обладать быстротой адаптации. Именно поэтому в построении решения Cisco TelePresence сделан упор на использование открытого кода, который используется при интеграции в существующие системы, что сокращает инвестиции компаний в программное обеспечение для совместной работы и способствует максимальному увеличению гибкости в перспективе.

Сертификация качества Cisco TelePresence

Чтобы обеспечить высочайшее качество и добиться лояльности пользователей, корпорация Cisco разработала комплексную процедуру сертификации всех компонентов оборудования в конференц-залах, которые клиенты используют в решении Cisco TelePresence. Подобная ситуация наблюдается при посещении кинотеатров, где стандарты высокого качества звука и изображения оставляют неизгладимое впечатление. Сертификация Cisco TelePresence Experience обеспечивает одинаково благоприятное впечатление от собрания, независимо от того, проводилось ли оно в пределах предприятия или с участием клиента. В процессе сертификации Cisco TelePresence Experience, чтобы впечатление, производимое на клиентов, было всегда на уровне, обращают внимание на каждую деталь, включая акустику, освещение, цветовые характеристики и конструктивную реализацию сети.

Чем привлечь и как удержать клиентов

Наиболее важным аспектом внедрения в организации инновационной разработки Cisco TelePresence Experience является интегрированная система обслуживания в течение всего жизненного цикла. Эта система, рассчитанная на предприятия с большим количеством удаленных филиалов, позволяет ускорить успешное развертывание высококачественной надежной системы проведения телеконференций, создающих иллюзию личного общения. Услуги по составлению первоначального проекта, плана работ и рабочего проекта позволяют подготовить сеть и предприятие к проведению мероприятий, направленных на достижение устойчиво высокого уровня качества, присущего решению Cisco TelePresence Meeting. Оперативное обслуживание, благодаря технической поддержке оказываемой в дни проведения встреч, обеспечивает спокойствие IT-персоналу предприятия и снижает риск простоев. Процедура обслуживания построена на проверенной концепции Cisco Lifecycle Services, что гарантирует максимально полную реализацию сертифицированного решения Cisco TelePresence Experience.

Корпорация Cisco работает с избранной группой партнеров, что, благодаря решению CiscoTelePresence Experience, позволяет добиться максимально высокого качества. Сертифицированные компанией Cisco технологически прогрессивные партнеры (ATP-Advanced Technology Partner) и избранные поставщики сетевых услуг Cisco Powered Network могут оказать значительную помощь в оценке бизнес-потребностей организаций, разработке подходящих решений и способствовать поддержанию высокой степени технической готовности сетевых ресурсов. Технологически прогрессивные партнеры компании Cisco (ATP) отличаются уникально высокой квалификацией и всегда готовы помочь во внедрении решения Cisco TelePresence Meeting. Избранные поставщики сетевых услуг Cisco Powered Network могут на высоком профессиональном уровне реализовывать и управлять сертифицированным сетевым подключением Cisco TelePresence Certified Network Connection.

Программа Cisco TelePresence ATP построена на базе отмеченных наградами специальных курсов Cisco, призванных обеспечить подготовку пользователей, и предоставить в их распоряжение инструменты, необходимые для решения серьезных проблем, возникающих в важных для бизнеса системах связи. В корпорации Cisco отдают дань уважения партнерам (АТР) за их глубокие знания и опыт в разработке, установке, интеграции и поддержке комплексных решений в сфере проведения телеконференций в режиме реального времени.

Партнеры компании Cisco, являющиеся поставщиками ее услуг, предлагают для поддержки Cisco TelePresence Experience возможности IP-сети последнего поколения. Сертифицированное корпорацией Cisco сетевое подключение TelePresence Network Connection отвечает самым высоким стандартам и обеспечивает интеллектуальное наполнение функций, способное поддержать решение Cisco TelePresence. Эта тесная интеграция между технологией Cisco TelePresence и возможностями сети позволяет поставщикам предоставлять предприятиям опробованные, высококачественные, надежные, несложные в реализации интеллектуальные услуги.

Сертифицированное корпорацией Cisco сетевое подключение TelePresence Network Connection всегда гарантирует, что сеть будет функционировать с самым высоком уровнем качества, в полном соответствии с отраслевыми и нормативными стандартами. Оно обеспечивает полное соответствие предельно жестким требованиям, которые предъявляет Cisco TelePresence. Брошюра

Производительность сети определяется не только соглашением об уровне предоставляемых услуг (SLA). Использование наилучших методов, основанных на отраслевых стандартах управления сетью, а также квалификация кадров, технологические процессы и инструменты, ежегодно подвергается аудиту сторонних организаций, которые могут подтвердить насколько поставщик способен обеспечить требуемый уровень обслуживания.

Нововведения в финансировании, которые упрощают реализацию решений

Чтобы помочь компаниям приобрести решение Cisco TelePresence Meeting с минимальными капитальными затратами корпорация Cisco Systems Capital® предлагает целый ряд программ финансирования, включая аренду. Гибкий инновационный подход к финансированию помогает максимально увеличить поток денежных средств, сохранить капитальный бюджет, получить налоговые льготы, снизить риск морального старения и обеспечить гибкость для перспективной технической модернизации. Весь комплекс решения Cisco TelePresence Meeting, включающий продукты, услуги, подписки и техническое обслуживание может быть включен в один договор аренды, предусматривающий единую стандартную цену и ежемесячную арендную плату. Эти опции лизинга позволяют клиентам разворачивать технологию быстро и с минимально возможными капитальными, а также эксплуатационными издержками.

Находиться везде, где есть сеть

Используя сетевую платформу, корпорация Cisco связывает людей по-новому, разрушая их старые представления о системах связи. Технология Cisco TelePresence Meeting является ярким доказательством повышения качества взаимодействия, которое может быть достигнуто с использованием сетевых ресурсов, делая контакты более личными, содержательными и важными для их участников. Это замечательный пример инноваций компании Cisco, сочетающий сетевые услуги с широкими возможностями взаимодействия, системой безопасности и обеспечения отказоустойчивости, интегрированный с унифицированной системой коммуникаций и офисными приложениями, что упрощает его эксплуатацию. Только компания Cisco вместе со своими партнерами способна соединить перечисленные элементы таким образом, чтобы создать ощущение живого общения лицом к лицу, которое, как ничто другое, стимулирует пользователей расширять сотрудничество, повышая производительность труда, способствуя реорганизации бизнеса и создавая весомые преимущества в конкурентной борьбе. Безусловно, это всего лишь первый шаг. Назначение Cisco TelePresence состоит в том, чтобы внедрить "виртуальную реальность" в самые разные среды, от корпоративного до домашнего использования. Скоро можно будет находиться одновременно везде, где есть сеть.