Сегодня конкуренция и потребительский спрос заставляют поставщиков предлагать уникальные интегрированные "возможности" передачи данных, голоса и видео, которые корпоративные абоненты и абоненты в жилом секторе смогли бы настроить исходя из собственных потребностей и предпочтений. Используя единую IP-сеть нового поколения, можно предоставлять любые услуги для любых устройств.

Разработанная Cisco архитектура Service Exchange Framework (SEF) предоставляет необходимые технологии и алгоритмы для поддержки как подсистемы IP Multimedia (IMS), так и приложений, не встроенных в IMS. Cisco SEF позволяет повысить уровень индивидуальной настройки для заказчика и обеспечивает управление использованием IP-услуг для всех приложений.