С ростом компании растут и ее затраты. Открытие новых направлений и офисов, найм новых сотрудников, расширение клиентской базы - все это ведет к росту стоимости связи и поддержки сетей. Растут расходы на телефонию, необходимо увеличивать штат сотрудников, осуществляющих поддержку. При разнородной инфраструктуре это также сопряжено с задержками, временными затратами, например, на создание рабочего места.


Кроме того, с ростом компании увеличиваются прямые расходы компании на телефонную связь и интернет. Здесь внедрение информационной системы на базе IP-телефонии дает не только гибкость, прозрачность затрат и управляемость, но и прямую экономию, ведь голос и данные передаются по одному цифровому каналу.


Для предотвращения неоправданного, лавинообразного роста затрат на инфраструктуру необходима комплексная, масштабируемая, защищенная платформа, в которой подключение нового сотрудника или открытие нового офиса происходит быстро и без дополнительных затрат.


Укажите бизнес-проблемы для определения технологического решения на схеме:


Выберите Выберите проблемы, актуальные для вашего бизнеса: Технологии, отвечающие проблемам: Номера элементов на схеме
1. Низкая производительность сотрудников вследствие низкой скорости доступа к ключевым сетевым ресурсам Высокоскоростной доступ к ключевым информационным ресурсам из внутренней сети компании на базе IP инфраструктуры 4-9
2. Сотрудники вне офиса не могут подключиться к ключевым бизнес-приложениям Защищенный удаленный доступ к корпоративным ресурсам через сеть Интернет 4-9
3. Рост расходов на содержание сети, в т.ч. за счет увеличение штата технических сотрудников Распределенная IP инфраструктура, интегрированная с средствами удаленного управления
4. Невозможно быстро создавать/перемещать новые рабочие места в офисах, сотрудники «привязаны» к своим местам. Беспроводные Wi-Fi сети для поддержки мобильности сотрудников в офисе. IP-телефония, позволяющая использовать свой рабочий номер с любого IP-телефона, автоматически переадресовывать звонки, передавать голос и данные по одному каналу и т.д. 1-9
5. Растут затраты на телефонные звонки между офисами, между городами, между сотрудниками Системы IP-телефонии, снижающие расходы на межофисные звонки. Программные IP-телефоны, позволяющие мобильным сотрудникам иметь доступ к офисным телефонам даже в командировке. Интеграция мобильной и корпоративной телефонной связи для снижения расходов на мобильную связь и т.д. 1-9





Эффекты от внедрения решений:

  • Сокращение капитальных затрат на проводную инфраструктуру
  • Уменьшение затрат на технических персонал и обслуживание сети.
  • Сокращение расходов на связь как внутри офиса, так и с мобильными сотрудниками
  • Низкая стоимость голосовой связи с удаленными офисами
  • Повышение производительности труда персонала и сокращение скорости реакции сотрудников на запросы клиента
  • Значительное увеличение мобильности сотрудников без отрыва от важных бизнес-приложений

Примеры внедрения


Tchibo. Ритэйл

Перед проектом были поставлены следующие цели:

  • организация единого информационного пространства для всех российских подразделений и обеспечение их взаимодействия с международными подразделениями для использования ERP-системы;
  • предоставление защищенного доступа к информационным ресурсам компании (e-mail, ERP-система, корпоративный web-портал) при поездках по СНГ и за рубеж мобильных пользователей;
  • снижение расходов на голосовой трафик между российскими офисами при взаимодействии с зарубежными офисами;
  • обеспечение отказоустойчивости работы всех сервисов (голос, данные) при проблемах с каналами связи в любом из подразделений компании;
  • формирование системы голосовой почты для сотрудников компании.

«Внедрение оборудования Cisco повлекло за собой целый ряд положительных изменений. Прежде всего существенно повышена продуктивность использования трудовых ресурсов благодаря высокоэффективной среде для совместной работы, повышению качества связи между сотрудниками, партнерами и клиентами. Между головным офисом и двумя региональными представительствами теперь существует единая система счисления, голосовая почта и конференц-связь. Следует отметить, что инвестиции в единую корпоративную сеть оправдывают себя благодаря существенной экономии за счет снижения себестоимости связи».


Брэд Уэкслер (Brad Wexler), генеральный директор Tchibo в России и СНГ



КБ «Ренессанс Капитал». Финансы

Коммерческий банк «Ренессанс Капитал» начал работу в области потребительского кредитования в начале 2004 года. В рамках программы запуска нового направления бизнеса в конце 2003 года банк переехал в новое здание, современная информационная инфраструктура которого стала надежной основой для эффективной организации бизнес-процессов и дальнейшего развития. К корпоративной сетевой инфраструктуре нового офиса банка были выдвинуты следующие требования:

  • высокая надежность сети и доступность ключевых приложений;
  • возможность оперативного масштабирования системы в соответствии с ростом потребностей бизнеса, вводом новых сервисов и приложений;
  • оптимальное соотношение функциональности, производительности и стоимости внедрения решения.

«Создание мультисервисной среды, объединяющей передачу голоса и данных, позволило нам не только сократить издержки на этапе развертывания сети, но и повысить продуктивность работы персонала, эффективность коммуникаций за счет расширенных сервисов IP-телефонии, что в конечном итоге улучшает качество обслуживания наших клиентов...»


Александр Чухланцев, директор департамента информационных технологий и операций КБ «Ренессанс Капитал»



Indesit. Производство

«Решение об инвестициях в новую коммуникационную инфраструктуру московского офиса Indesit Company определялось тем, что существовавшее оборудование заметно устарело, его возможности перестали соответствовать потребностям развивающейся компании. Нам было нужно современное масштабируемое решение, которое позволило бы удовлетворить существующие и будущие потребности бизнеса, оптимизировало бы затраты на поддержку инфраструктуры».


Илья Садовенко –директор по информационным технологиям Indesit Company


Теперь производительность системы позволяет обслуживать более 500 абонентов телефонной сети. Использование IP-телефонии дает возможность минимизировать затраты, связанные с перемещением рабочих мест, которые составляли заметную часть расходов на сопровождение информационной системы московского представительства Indesit Company.


«Корпоративные мультисервисные сети – это надежное отработанное решение, которое предоставляет эффективные инструменты для ведения бизнеса и обеспечивает реальное снижение эксплуатационных затрат. Новая коммуникационная инфраструктура московского представительства Indesit Company служит наглядным тому примером».


Олег Табаровский –технический директор АМТ-Груп