|
При развитии компании растет штат сотрудников, появляются новые подразделения и офисы, новые бизнес-процессы. Структура компании растет, контролировать ее становится все сложнее. Без подходящей информационной инфраструктуры компания рискует замедлить работу, столкнуться со сбоями и ошибками, замедлить бизнес-процессы. Именно внедрение единого IT-решения для телефонии и данных может принести на этом этапе серьезные бизнес-преимущества, увеличить масштаб и гибкость бизнеса. Сотрудники смогут в любой момент получать доступ к нужной информации и сами будут доступны в нужный момент как для клиентов, так и для руководства. Удаленные офисы станут ближе благодаря коммуникациям, сам бизнес станет прозрачнее для руководства благодаря систематическому сбору оперативной информации. Кроме того, с ростом компании увеличиваются прямые расходы компании на телефонную связь и интернет. Здесь внедрение информационной системы на базе IP-телефонии дает не только гибкость, прозрачность затрат и управляемость, но и прямую экономию, ведь голос и данные передаются по одному цифровому каналу.
Эффекты от внедрения решений:
Примеры внедрения«Севрыба»В ОАО «Севрыба» была произведена масштабная структурная реорганизация, переориентация в бизнесе не только на внутреннем, но и на внешнем рынке, изменилось и территориальное расположение компании. После этих изменений перед техническими службами встала основная задача – построение распределенной телекоммуникационной системы, объединяющей центральный офис с двумя удаленными. За счет построения телекоммуникационной системы необходимо было достичь следующих результатов: сокращение издержек; обеспечение надежной и постоянной связи, в том числе и с сотрудниками, находящимися в море. «В результате реализации проекта значительно повысилась производительность сети, сократилось время принятия правильных и точных корпоративных бизнес-предложений и управленческих решений и, соответственно, возросла продуктивность работы персонала». Сергей Анатольевич Мишуринский, «Создание распределенной сети для связиудаленных офисов и подразделений позволило повысить производительность информационной системы “Севрыба”. Можно отметить два основных положительных показателя. С технической точки зрения это выгода и удобство в обслуживании, с экономической – сокращение стоимости как местной, так и междугородней (международной) телефонной связи». Артем Беднарчук, ведущий специалист бюро по информационному обеспечению ОАО «Севрыба» ЯНДЕКС- найдется всеРешение о начале проекта было принято в связи с переездом компании «Яндекс» в Москве в новое офисное здание в 2006 году. В новом офисе необходимо было построить новую сетевую инфраструктуру, внедрить систему телефонной связи и установить точки беспроводного доступа. Новая инфраструктура проектировалась таким образом, чтобы удовлетворить существующие и перспективные потребности компании в сетевых технологиях, предоставить сотрудникам компании современные и эффективные инструменты для ведения бизнеса. «Мы считаем свой выбор оптимальным как с точки зрения управляемости системы, так и в смысле удобства ее применения в условиях современного динамичного офиса с мобильными сотрудниками. Выбранная система отвечает нашим требованиям к соотношению “затраты/функциональность/качество”». Андрей Ковалев, руководитель проекта по внедрению новой сети, «Система корпоративной IP-телефонии позволит сотрудникам “Яндекса” пользоваться самыми современными коммуникационными сервисами, то есть работать в современной корпоративной сети принципиально нового уровня». Игорь Масленников, генеральный директор CTI ЗАО «Телмос»Динамичные темпы развития рынка телекоммуникаций требуют внедрения новых услуг, изменения тарифных планов, эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. Решение этих задач невозможно без четкой работы корпоративной информационной системы, а надежность и производительность корпоративно сети становятся ключевыми факторами успешной работы. «В результате реализации проекта значительно повысилась производительность сети, сократилось время отклика корпоративных бизнес-приложений и, соответственно, возросла продуктивность работы персонала». Валерий Гузеев, «Мы удовлетворены результатами реализации проекта. Объединение передачи голоса и данных в единой сетевой инфраструктуре позволяет сократить капитальные затраты на развертывание сети, а также снизить издержки на администрирование и управление. Очень важно, что система корпоративной IP-телефонии обеспечивает высокую надежность и качество передачи голоса, не уступающие традиционным технологиям. Интегрированная в MS Outlook унифицированная система обработки сообщений делает корпоративные коммуникации более эффективными и дает уверенность, что важные телефонные запросы не будут потеряны». Валерий Гузеев, |
