IP-телефонияПозволяет передавать голос, данные и видео по единой конвергентной сети. Включает в себя программное обеспечение для обработки вызовов, телефоны и конечные устройства. 
Приложения для унифицированных коммуникацийПозволяют оптимизировать бизнес-процессы путем интеграции решений для обмена сообщениями, организации конференций и клиентов унифицированных коммуникаций, что способствует улучшению коммуникации и облегчению совместной работы. 
Связь с клиентамиВозможности центра обработки вызовов расширяются за счет таких функций, как переадресация контактов в зависимости от навыков специалиста, голосовое самообслуживание, компьютерная телефония (CTI) и управление контактами по различным каналам. 
Управление сетью голосовой связиЭти инструменты призваны повысить производительность и снизить совокупную стоимость владения системой за счет автоматизации, интеграции и упрощения процессов. 
Коммуникационная инфраструктураК продуктам для создания коммуникационной инфраструктуры относятся коммутаторы, маршрутизаторы и другие инфраструктурные продукты, в частности, голосовые шлюзы, коммутаторы с поддержкой питания устройств по витой паре и голосовые серверы с программным обеспечением обработки мультимедийных данных. |
 |
|