Экзамен 646-222 IPCXAM призван проверить наличие у кандидата знаний и навыков, необходимых для представления решения Cisco IP Communications Express клиентам из числа малых, средних и крупных предприятий. В рамках экзамена оценивается способность кандидата описать решения Cisco IPC Express, а также помочь клиенту на всех этапах, необходимых для успешной реализации решения.
Темы экзамена
Ниже представлено описание материалов, которые могут быть включены в экзаменационные вопросы. Однако в каждый конкретный экзамен могут быть включены и другие темы, близкие описанным. Для лучшего отражения материалов экзамена и большей ясности приведенное ниже описание может быть изменено в любое время без дополнительного уведомления.
Описать ценность конвергентного решения для бизнеса
Объяснить значение конвергентного решения в условиях конкретного клиента
Описать преимущества конвергентного решения
Описать рыночные тенденции по направлению к конвергентным решениям
Перечислить и описать возможности решений для IP-коммуникаций
Описать рыночную позицию продуктов и систем IPCE
Описать различия между CallManager и CallManager Express
Описать особенности и функциональные возможности CallManager Express, Unity Express и конечных точек
Назвать приложения сторонних производителей, способные решить задачи, стоящие перед клиентами
Описать ценностное предложение и преимущества решений IPCE
Описать, как решение будет использовать существующую инфраструктуру клиента
Описать соответствие решения текущим и будущим потребностям бизнеса клиента
Описать, как решение может упростить работу систем клиента
Сбор и анализ потребностей бизнеса клиента
Определить возможность для продажи
Определить основные факторы достижения целей бизнеса клиента
Определить потребности и "болевые точки" клиента по его ответам на ключевые вопросы
Определить возражения клиента и дать соответствующие ответы
Определить потребности клиента в отношении ТфОП
Описать и порекомендовать подходящие решения и услуги на основе оборудования Cisco
Назвать приложения, подходящие для реализации определенного решения
Описать имеющиеся ресурсы Cisco, способные оказать помощь в цикле продажи (Sales Central на PEC)
Описать возможности, сильные стороны и преимущества защиты сети в контексте конкретных потребностей и условий клиента
Описать решение и приложения CME/CUE в контексте ситуации конкретного клиента
Разработать и представить технико-экономическое обоснование предложенных решений, демонстрирующее преимущество оборудования Cisco по сравнению с продукцией других производителей
Описать соответствующую процедуру контроля со стороны менеджера по работе с клиентами, а также процесс разработки плана действий
