Экзамен "Поиск и устранение неисправностей в системах IP-телефонии" (IP Telephony Troubleshooting)

Успешная сдача экзамена свидетельствует о наличии у кандидата необходимых знаний и умений для поиска и устранения неисправностей в решениях Enterprise CallManager, Unity, а также IP-сетях. Экзамен "Поиск и устранение неисправностей в системах IP-телефонии" (IP Telephony Troubleshooting) – это один из двух экзаменов в учебной программе, которые охватывают как процессы планирования и проектирования, так и практические навыки в области настройки, развертывания, а также поиска и устранения неисправностей в решениях AVVID.

Ниже представлено описание материалов, которые могут быть включены в экзаменационные вопросы. Однако в каждый конкретный экзамен могут быть включены и другие темы, близкие описанным.

Описать эффективные методы поиска и устранения неисправностей в сложных сетях IP-телефонии

• Назвать основные проблемы и сложности, возникающие в конвергентных сетях
• Произвести анализ контрольных характеристик и задокументировать существующую инфраструктуру при помощи рекомендованных Cisco технологий
• Разработать стратегию поиска и устранения неисправностей с использованием рекомендованных Cisco методик
• Использование Cisco TAC в качестве инструмента устранения неисправностей и эскалации

Найти и устранить основные проблемы в настройке, интеграции и работе CallManager

• Найти и устранить типичные неисправности в настройке голосовых и видеовызовов
• Найти и устранить неисправности CallManager при помощи файлов трассировки
• Найти и устранить неисправности в плане нумерации Cisco CallManager, включая CSS, разделы (Partitions) и правила преобразования (translation patterns)
• Найти и устранить неисправности медиаресурсов, включая MOH и конференц-связь
• Назвать компоненты CTI и устранить связанные с ними неисправности

Найти и устранить неисправности в архитектуре Cisco AVVID и серверных компонентах при помощи соответствующих служебных программ и инструментов управления

• Продемонстрировать использование инструментов Cisco CallManager Serviceability для поиска и устранения неисправностей в системах IP-телефонии

Найти и устранить типичные неисправности в настройках, интеграции и работе маршрутизаторов, коммутаторов и шлюзов

• Определить влияние ошибок в настройках на уровне 2 на работу сети IP-телефонии
• Определить влияние ошибок в настройках на уровне 3 на работу сети IP-телефонии
• Найти и устранить неисправности в работе шлюза

При помощи соответствующих методов найти и устранить неисправности в работе систем управления качеством обслуживания (QoS) в сложных сетях IP-телефонии

• Определить правила управления качеством обслуживания, уже существующие в сети
• Описать различные методы управления качеством обслуживания и их влияние на потоки сетевого трафика
• Назвать основные проблемы, связанные с голосовым эхо

Найти и устранить типичные неисправности и проблемы в настройках, интеграции и работе систем Unity

• Найти и устранить неисправности доставки сообщений
• Описать средства восстановления после аварий
• Найти и устранить неисправности в MWI
• Найти и устранить неисправности портов системы голосовой почты

Для подготовки к экзамену рекомендуется прослушать курс "Поиск и устранение неисправностей в системах IP-телефонии" (IP Telephony Troubleshooting, IPTT).

Перечисленные курсы предлагаются Образовательными партнерами Cisco – единственным авторизованным источником подготовки по решениям Cisco под руководством инструкторов, сертифицированных Cisco. Чтобы найти авторизованного образовательного партнера Cisco в вашем районе, воспользуйтесь Системой глобального поиска образовательных партнеров.

Для подготовки к этому экзамену может быть использована различная литература издательства Cisco Press. Приобрести литературу можно напрямую в Cisco Press через магазин Cisco Marketplace Bookstore.

[ В начало ]