Navigare ierarhică

ROMANIA
- SOLUŢII
  - COMPANII MICI ŞI MIJLOCII
    - PRODUSE
      - COMUNICAŢII DE VOCE ŞI CONFERINŢE
        
        Accesorii pentru comunicaţii de voce Cisco Small Business
        
        Ce trebuie să ştiţi despre comunicaţiile de voce şi conferinţe
        
        Cisco Smart Business Communications System
        
        Cisco Unified CallConnectors
        
        Cisco Unified Communications 500 Series for Small Business
        
        Cisco Unified Communications Manager
        
        Cisco Unified Communications Manager Business Edition
        
        Cisco Unified Communications Manager Express
        
        Cisco Unity Connection
        
        Cisco Unity Express
        
        Gateway-uri pentru comunicaţii de voce şi adaptoare pentru telefoane analogice Cisco Small Business
        
        Simplificarea comunicaţiilor unificate
        
        Sisteme de comunicaţii de voce Cisco Small Business
        
        Telefoane Cisco Unified IP 500
        
        Telefoane Cisco Unified IP 7900
        
        Telefoane IP Cisco Small Business
        
        Telefoanele din seria Cisco SPA 500

Ce trebuie să ştiţi despre comunicaţiile de voce şi conferinţe

Ce sunt comunicaţiile de voce şi conferinţele ?
Utilizarea comunicaţiilor de voce şi a conferinţelor în afaceri
Noţiuni introductive privind comunicaţiile de voce şi conferinţele
Principalele 5 întrebări pentru partenerul dvs.

Ce sunt comunicaţiile de voce şi conferinţele ?

Combinarea sistemelor de comunicaţii de voce şi de date ale companiei dvs. simplifică conectivitatea angajaţilor şi partajarea de informaţii. Unificând reţeaua de telefonie şi reţeaua de computere a companiei, membrii echipelor se pot găsi mai uşor, indiferent de locaţia în care se află, iar clienţi şi potenţialii clienţi pot fi redirecţionaţi rapid către resursele optime.

Pe măsură ce afacerea dvs. se dezvoltă, tehnologia de comunicaţii bazate pe IP vă permite să adăugaţi angajaţi, birouri la distanţă şi operatori la distanţă noi cu eforturi şi cheltuieli minime. În fiecare etapă, echipele dvs. au la dispoziţie instrumentele de comunicaţii necesare succesului afacerii dvs.

Unificaţi toate comunicaţiile

Pentru a înţelege ce sunt comunicaţiile unificate, aveţi în vedere toate instrumentele utilizate de afacerea dvs. în prezent: telefoane de birou, telefoane mobile, faxuri, Internet, mesagerie vocală şi altele. Apoi gândiţi-vă la toate aplicaţiile pentru productivitate pe care le utilizaţi: calendare, clienţi pentru conferinţe şi întruniri, e-mail şi mesagerie. Acum, în loc să lucreze separat, ca instrumente distincte, acestea pot fi integrate într-o singură soluţie care facilitează:

Realizarea de întruniri din locaţii la distanţă utilizând tehnologii audio, video sau Web
Găsirea reciprocă a membrilor echipelor, eliminându-se apelurile nepreluate
Accesarea unor tehnologii esenţiale prin dispozitive wireless
Conectarea clienţilor cu persoana oportună la momentul oportun
Facilitarea lucrului angajaţilor din orice locaţie
Adăugarea şi integrarea simple de angajaţi noi, economisind timp şi bani
Protejarea afacerii dvs. împotriva hackerilor, a viruşilor şi a altor ameninţări de securitate

Iată cum fiecare componentă a unui sistem de comunicaţii unificate - incluzând comunicaţii de voce şi conferinţe - conlucrează pentru implementarea facilităţilor menţionate.

Telefonie IP
Servicii de telefonie - inclusiv ton de apel, transfer, punere în aşteptare a apelurilor, conferinţe prin telefon şi alte caracteristici standard - conectate prin reţeaua de comunicaţii de date. Angajaţii pot transfera apeluri la orice persoană din companie, indiferent de locaţia acesteia, iar angajaţii la distanţă au acces la toate serviciile de telefonie prin intermediul unei conexiuni VPN la birou.

Software
Software-ul pentru comunicaţii de voce şi conferinţe permite angajaţilor, printre altele, să configureze cu uşurinţă apeluri pentru întruniri, să se vadă reciproc prin intermediul videoconferinţelor şi să îşi trimită mesaje instantanee. Toate acestea devin disponibile prin intermediul unei interfeţe unice şi uşor de utilizat.

Soluţii de prezenţă
Gata cu apelurile nepreluate sau cu timpul irosit pentru contactarea unei persoane care este plecată din birou. Aplicaţiile de "prezenţă" (care furnizează starea în timp real a persoanelor disponibile online) vă permit să verificaţi în timp real disponibilitatea, locaţia şi informaţiile de contact ale unui coleg de muncă.

Mesagerie unificată
Imaginaţi-vă cum ar fi să primiţi toate e-mailurile, mesajele vocale şi faxurile direct din cutia dvs. poştală de e-mail. Mesageria unificată permite aceste facilităţi, oferindu-vă o modalitate simplă de a rămâne conectat prin intermediul instrumentelor utilizate utilizate zilnic.

Conferinţe Rich Media
Soluţiile pentru conferinţe permit operatorilor la distanţă şi echipelor să realizeze conferinţe utilizând comunicaţii de voce, comunicaţii video, comunicaţii Web sau o combinaţie a acestora. Conferinţele Rich Media permit realizarea de întruniri la care fiecare poate participa cu uşurinţă, îmbunătăţindu-se colaborarea.

Revenire la început

Cum utilizează companiile comunicaţiile de voce şi conferinţele?

Instrumentele pentru comunicaţii de voce şi conferinţe îmbunătăţesc comunicaţiile, ajutându-vă să furnizaţi clienţilor servicii mai bune, să facilitaţi lucrul angajaţilor atunci când aceştia călătoresc şi să oferiţi partenerilor acces la lanţul dvs. logistic.

Iată câteva modalităţi prin care afacerile pot beneficia de avantajele oferite de soluţiile de comunicaţii de voce, pentru conferinţe şi de comunicaţii unificate:

Contact cu clienţii

Oferiţi clienţilor acces simplu şi instantaneu la afacerea dvs.
Afişaţi pe ecranele angajaţilor informaţii despre clienţi atunci când aceştia îi apelează

Cu tehnologia pentru centre de contact cu clienţii, una dintre componentele soluţiei de comunicaţii unificate, compania dvs. poate oferi o gamă largă de opţiuni de contact – telefon, fax, e-mail sau "click-to-chat". Soluţia corelează aceste opţiuni pentru ca echipa dvs. de asistenţă să poată furniza servicii mai rapide şi mai direcţionate.

Mobilitate

Facilitaţi accesarea birourilor din locaţii la distanţă utilizând comunicaţii de voce, video sau de date
Oferiţi opţiuni Rich Media pentru teleconferinţe
Îmbunătăţiţi accesibilitatea şi viteza de reacţie a angajaţilor mobili

Angajaţii nu mai trebuie să lucreze numai de la birou, ci şi atunci când călătoresc pentru vânzări sau sunt în aeroporturi, la domiciliu sau în alte zone ale companiei dvs. Angajaţii pot consolida toate apelurile de afaceri primite (la telefonul mobil, la telefonul de birou la domiciliu sau la oricare telefon de lucru temporar dintr-o locaţie la distanţă) într-un număr de telefon de afaceri unic şi primi aceste apeluri indiferent de locaţia unde lucrează.

Colaborare

Acces fără dificultăţi la instrumentele de colaborare
Agende calendaristice şi mesagerie pentru simplificarea coordonării

Soluţiile de comunicaţii de voce, pentru conferinţe şi de comunicaţii unificate permit accesul la instrumentele de colaborare necesare pentru realizarea de întruniri, audioconferinţe, conferinţe Web, comunicaţii video, mesagerie vocală ş.a. prin intermediul unei interfeţe uşor de utilizat şi pe diverse dispozitive conectate prin cablu sau wireless.

Costuri reduse, productivitate îmbunătăţită

Sistemele de telefonie IP vă ajută să faceţi economii la tarifele telefonice
O reţea combinată de comunicaţii de voce şi de date simplifică instalarea şi administrarea
Mesageria unificată reduce timpul alocat gestionării mesajelor
Audioconferinţele şi conferinţele Web îmbunătăţesc productivitatea şi reduc costurile de călătorie

În fapt, utilizarea unei reţele combinate pentru comunicaţii de voce şi de date a ajutat unele companii mici să economisească anual mii de dolari alocate anterior tarifelor interurbane, costurilor administrative şi cheltuielilor pentru călătorii şi să îşi sporească productivitatea.

Revenire la început

Aspecte importante privind comunicaţiile de voce şi conferinţele

Sunteţi gata să începeţi? Iată o listă de aspecte pe care trebuie să le aveţi în vedere:

Starea reţelei existente
Ca regulă generală, reţelele mai noi asigură o infrastructură mai solidă pentru comunicaţii de voce şi conferinţe. La începerea procesului, ţineţi cont de:

Vechimea reţelei - Dacă reţeaua este mai veche de cinci ani, este un moment propice să o reînnoiţi.
Informaţii pentru distribuitor - Partenerul dvs. poate efectua o evaluare pentru determinarea capacităţii şi disponibilităţii reţelei.

Sistemul de telefonie
Dacă migraţi la un sistem de telefonie IP, ce doriţi să faceţi cu sistemul de comunicaţii de voce existent? Nu este neapărat necesar să renunţaţi la centrala telefonică companiei; puteţi migra la o reţea unificată în ritmul dorit de dvs. Astfel, compania va trece la noul sistem de telefonie IP în ritmul dvs. propriu.

Acceptarea de către angajaţi
Pentru a vă rentabiliza investiţia, trebuie să aveţi un sistem utilizat efectiv de către angajaţi. Ajutaţi angajaţii să înţeleagă următoarele aspecte:

De ce faceţi aceste schimbări - Angajaţii vor fi motivaţi să utilizeze un sistem nou şi să tolereze toate schimbările de stil de lucru pe care trebuie să le facă dacă înţeleg importanţa acestora pentru ei şi pentru companie.
Ce trebuie să facă - Angajaţii se implică mai mult în schimbările la care participă. Comunicaţi angajaţilor cum ar trebui să lucreze sau partajaţi informaţii în timpul tranziţiei sau după finalizarea acesteia.
De ce vor beneficia - Avantajele generate de comunicaţiile de voce şi conferinţe vor fi semnificative. Comunicaţi angajaţilor aceste avantaje în mod repetat pentru ca aceştia să accepte schimbarea.

Instruirea
Comunicaţiile de voce şi conferinţele aduc modalităţi noi şi puternice pentru angajaţi de a partaja informaţii şi de a menţine contactul. Instruirea va asigura acces rapid şi simplu la creşterea productivităţii, îmbunătăţirea comunicaţiilor şi economisirea de timp. Este recomandabil ca instruirea să asigure că aceste instrumente sunt utilizate la potenţialul lor maxim şi că angajaţii obţin avantaje maxime de pe urma investiţiei efectuate. Stabiliţi împreună cu partenerul dvs. când este cel mai bine să efectuaţi instruirea şi cum să comunicaţi cel mai bine echipei dvs. avantajele soluţiei implementate.

Securitatea
Compania dvs. trebuie să îşi protejeze infrastructura, informaţiile şi aplicaţiile. O bună planificare a securităţii va asigura că această acoperire poate preveni ameninţările curente şi viitoare.

Doriţi să stabiliţi niveluri de acces diferite pentru membrii echipei dvs.?
Veţi putea controla cine are acces la informaţii şi la reţele de la orice tip de dispozitiv?
Cum va proteja sistemul comunicaţiile companiei şi cum va restricţiona acesta accesul nedorit la informaţiile companiei?
Soluţia asigură protecţie atât pe termen scurt, cât şi pe termen lung?

Revenire la început

Principalele 5 întrebări pentru partenerul dvs. referitoare la această soluţie

Iată cinci întrebări pentru potenţialii parteneri care oferă soluţii pentru IMM-uri:

Sunteţi specializat în lucrul cu întreprinderi mici şi mijlocii (IMM-uri)? Cisco are o reţea de parteneri certificaţi care se preocupă în mod specific de furnizarea de soluţii tehnologice şi asistenţă pentru IMM-uri. Este posibil ca numeroşi astfel de parteneri să fie ei înşişi organizaţi în IMM-uri, deci pot înţelege foarte bine provocările cu care vă confruntaţi şi obiectivele pe care le urmăriţi. Cisco Certified Partners şi-au dovedit calificările în tehnologii specializate. Ei au instruirea, suportul şi serviciile necesare pentru structurarea, implementarea şi optimizarea de soluţii de reţea pentru afacerea dvs. De asemenea, aceşti parteneri sunt permanent la curent cu cele mai recente modificări de software şi hardware, precum şi cu produsele şi soluţiile Cisco care urmează să fie lansate.
Ce tipuri de service şi asistenţă oferiţi după vânzare? Puneţi partenerului întrebări detaliate despre asistenţa pe care o poate oferi după vânzare. Exemple: Partenerul oferă asistenţă după orele de program sau în situaţii de urgenţă? Dacă da, între ce ore este disponibilă această asistenţă? Nivelurile de asistenţă specifice oferite trebuie să fie detaliate într-un acord la nivel de servicii (Service Level Agreement – SLA). De asemenea, reţineţi că numeroşi parteneri Cisco oferă servicii de asistenţă tehnică premiate care permit acces în orice moment la ingineri Cisco şi la o gamă extinsă de resurse tehnice.
Cum se va integra soluţia nouă în mediul IT existent? Un partener Cisco poate discuta cerinţele afacerii dvs. şi evalua sistemele şi infrastructura de reţea existente. Apoi, partenerul Cisco poate prezenta opţiuni de soluţii care satisfac cerinţele dvs. actuale, se dezvoltă în timp împreună cu afacerea dvs. şi se încadrează în cerinţele dvs. bugetare.
Cum va ajuta soluţia la realizarea de economii şi controlarea costurilor? O soluţie completă de la Cisco este mai uşor de întreţinut şi de asistat decât o soluţie cu echipamente de la mai mulţi producători. De asemenea, atunci când bugetaţi îmbunătăţiri pentru reţea, ţineţi întotdeauna cont de costurile tuturor software-urilor neincluse la achiziţiile de hardware, de întreţinere, de instruire, de asistenţă, de personalul suplimentar (dacă este necesar) şi de alţi factori. Firma de cercetare Gartner estimează că astfel de costuri indirecte pot reprezenta până la 60% sin cheltuielile totale pentru tehnologii ale unei organizaţii. De aceea, colaborând cu un partener Cisco, puteţi beneficia de cele mai bune costuri totale posibile.
Care sunt pregătirile necesare pentru implementarea soluţiei? Înainte de instalare, întrebaţi partenerul care sunt informaţiile despre reţea, utilizatori, proceduri din cadrul afacerii şi cerinţe de securitate pe care trebuie să i le furnizaţi pentru a efectua un upgrade al reţelei cât mai lipsit de dificultăţi posibil. De asemenea, întrebaţi partenerul care sunt omisiunile şi provocările cele mai obişnuite cu care se pot confrunta afaceri precum a dvs. şi ce pregătiri trebuie să efectuaţi pentru acestea.

Întrebări?

Contactaţi un partener Cisco pentru a afla mai multe şi a obţine exact ce doriţi.

Revenire la început

Cisco vă poate ajuta

Bookmark & Share

Soluţii