Soluții

Cisco Unity Express

Cisco Unity Express

Nu mai puneți niciodată în așteptare apelurile clienților

Configurați un sistem de comunicații care menține conectivitatea tuturor angajaților.

Cisco Unity Express

Prezentare tehnică video

Soluția Cisco Unity Express este ideală pentru sucursale și birouri mici-medii. (3:22 min)

Descărcați Flash Player

Prezentare tehnică video

Soluția Cisco Unity Express este ideală pentru sucursale și birouri mici-medii. (3:22 min)

Adăugare comentariu - Vizualizare comentarii



Soluții pentru companii mici și mijlocii

Aflați mai multe despre soluțiile Cisco pentru a optimiza calitatea serviciilor furnizate clienților și a fi mai productiv.

Sunteți preocupat de apelurile pierdute de la clienți? Cisco Unity Express asigură un operator telefonic automat care poate ajuta clienții să găsească persoana sau departamentul adecvat și mesagerie vocală pentru lăsarea de mesaje.

Caracteristici principale

Cisco Unity Express oferă suport pentru:

  • Mesaje de întâmpinare particularizate. Întâmpinați apelanții cu mesaje personalizate care îi ajută să găsească imediat departamentul sau angajatul adecvat.
  • Simplitate de utilizare a butoanelor. Configurați meniuri interactive pentru a permite apelanților să tasteze numere sau nume ale angajaților în vederea redirecționării la numerele de interior adecvate.
  • Flexibilitate. Implementați o singură versiune a soluției Cisco Unified Communications Manager Express pentru a servi atât birourile centrale, cât și sucursalele.

Cu Cisco Unity Express nu va mai trebui să vă faceți niciodată griji că nu veți putea răspunde prompt solicitărilor clienților.

Explorați o soluție corelată pentru afacerea dvs.

Comunicați și colaborați

Comunicați și colaborați

Cisco Unity Express oferă un set complet de caracteristici, inclusiv:

  • Servicii de comunicații și de întâmpinare rentabile pentru sporirea calității serviciilor furnizate clienților și a comunicațiilor pentru angajați
  • Prompturi intuitive pe telefon și o interfață bazată pe Web pentru mesagerie rapidă și comodă și administrare a operatorului telefonic automat
  • Posibilitate de vizualizare, sortare, căutare și redare a mesajelor vocale utilizând afișajul telefonului Cisco Unified IP sau clientul de e-mail
  • Posibilitate de tratare a 4 până la 16 mesaje vocale sau apeluri la operatorul telefonic automat
  • Suport pentru 12 până la 250 cutii poștale
  • Integrare cu Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unified Communications Manager și Cisco Unity Connection
  • Posibilitate de administrare centralizată a serviciilor de comunicații de voce pentru birouri centrale și sucursale
  • Suport pentru 14 limbi de circulație internațională
  • Disponibilitate pentru diverse routere Cisco pentru flexibilitate și extensibilitate

Caracteristici comune

  • Posibilitate de vizualizare, sortare, căutare și redare a mesajelor vocale utilizând afișajul telefonului Cisco Unified IP sau clientul de e-mail.

Model

Număr de angajați

Avantaje

Cisco Unity Express

12 - 250

  • Rapoarte în timp real și de istoric extinse despre numărul de apeluri, de mesaje vocale și de apeluri respinse
  • Prompturi localizate în 10 limbi, inclusiv: engleză, franceză, germană, italiană, daneză, spaniolă, portugheză, japoneză, coreeană și chineză mandarină
  • Spațiu de stocare pentru până la 300 de ore de mesaje vocale
  • Integrare cu fax
  • Capabilitate de înregistrare a apelurilor
  • Posibilitate de difuzare a înregistrărilor către o listă de distribuire
  • Redirecționare automată a mesajelor către grupuri diferite în cazul în care mesajele nu sunt regăsite

Cisco Unity Connection

50 - 250+

  • Utilizare extinsă a comenzilor vocale pentru plasarea apelurilor și procesarea mesajelor (numai în limba engleză)
  • Posibilitate de stabilire de reguli proprii privind redirecționarea apelurilor în funcție de ora din zi sau de agenda calendaristică (integrare cu Microsoft Exchange)
  • Opțiuni particularizabile pentru notificare a mesajelor și felicitări personale
  • Posibilitate de înregistrare a cinci mesaje de întâmpinare (alternativ, ocupat, intern, în afara orelor de program sau standard)
  • Posibilitate de schimbare a ordinii de prezentare a mesajelor

Aflați cum vă poate ajuta soluția Cisco Unity Express să comunicați mai ușor și mai rapid cu clienții dvs.

Specificații tehnice

Cisco Unity Express (PDF - 186 KB)

Prezentare generală a soluției

Comunicații IP pentru birouri mici sau sucursale (PDF - 218 KB)

Studii de caz

O companie de prelucrare a lemnului îmbunătățește viteza de reacție la apelurile clienților (PDF - 150 KB)


Interesat? Dacă sunteți pregătit să aflați mai multe, iată cum trebuie să procedați

Găsiți un partener

Puteți achiziționa produse și servicii Cisco adaptate cerințelor dvs. prin intermediul unui Cisco Certified Channel Partner. Toți partenerii noștri au acreditări validate și vor colabora cu dvs. pentru a găsi cele mai bune produse și servicii pentru cele mai importante provocări.

Găsiți un Cisco Certified Channel Partner sau furnizor de servicii în zona dvs. — specificați locația și interesele dvs. pentru a găsi partenerul adecvat pentru afacerea dvs.

Principalele întrebări pentru partenerul dvs.


Service și asistență

Maximizați fiabilitatea, minimizați întreruperile operaționale și accesați asistență 24/7 cu o opțiune de service IMM.

Finanțare

Profitați de opțiunile flexibile de finanțare și de leasing și de programele și promoțiile speciale la Cisco Capital.

Cisco vă poate ajuta