Sector Público

Uma população cada vez mais envelhecida coloca sob pressão os recursos existentes nos serviços públicos de saúde. À medida que os bebés da explosão demográfica europeia - que nasceram nos anos 50 e no início dos anos 60 - se tornam cidadãos seniores, é esperado que os custos se elevem. Tal como com outros serviços públicos, os orçamentos continuam apertados. Assim, os governos e os sistemas de saúde são pressionados para investirem em soluções que melhorem a produtividade e a eficiência, e que conduzam à descida dos custos à medida que disponibilizam melhores cuidados de saúde a um cada vez maior número de pessoas.

Cuidados de Saúde Integrados

As instituições de saúde actuais querem proporcionar aos pacientes um nível consistente de cuidados ao longo da sua vida. O objectivo é atingir o que se chama de Cuidados de Saúde Integrados, em que todos os níveis de cuidados de saúde estão interligados - do médico de família ao especialista. Isto implica a ligação dos vários departamentos de entre as diferentes instituições de saúde, para que os registos médicos estejam acessíveis em todas as etapas. O desafio reside no facto de cada uma destas áreas da saúde ter a sua própria forma de trabalhar, a sua própria gestão de informação e os seus próprios processos.

Redução de custos

Os Governos Europeus gastam cerca de 8% do seu PIB no fornecimento de serviços de saúde aos cidadãos. Os pacientes vivem cada vez mais, e aumentaram as suas expectativas quanto ao que os sistemas de saúde lhes podem dar. Os serviços de saúde públicos da maioria dos países está a ser pressionada para reduzir os seus custos administrativos e redireccionar as poupanças para os diagnósticos, terapias e cuidados preventivos. Adicionalmente, os funcionários são renitentes na adopção de novos processos on-line, que poderiam ajudar a facilitar as tarefas administrativas, na medida em que receiam que estes sejam demasiado disruptivos. E, quer os fornecedores dos cuidados de saúde, quer os pacientes, se preocupam com o facto de que tornar os processos mais electrónicos - especialmente os registos médicos - pode aumentar a probabilidade de falhas na confidencialidade médica e na segurança dos seus dados.

Os doentes em pós-operatório necessitam com frequência de monitorização para assegurar a sua recuperação e para prevenir posteriores complicações cirúrgicas. Isto é muitas vezes resolvido com uma estadia prolongada no hospital. Manter alguém numa cama de hospital tem um custo elevado; as camas necessitam ser libertadas para os pacientes que aguardam as suas operações.

Manter as aptidões dos funcionários actualizadas

Assegurar que os profissionais de saúde se mantêm actualizados no que respeita aos desenvolvimentos e informação médica, aos procedimentos, práticas e pesquisa é um dos desafios chave que enfrentam os gestores das organizações de saúde. O aumento de pacientes cada vez mais conhecedores e sofisticados, que esperam desempenhar um papel mais activo na escolha das suas terapias, e que estão prontos a envolver-se num diálogo mais informado com os seus médicos, aumenta ainda mais o desafio.