Administração Local e Central

Acesso universal à Internet de alta velocidade

A conectividade de banda larga tem a capacidade de transformar as economias. Permite aos governos atrair novos investidores, combater a "bomba relógio demográfica" através da reeducação dos trabalhadores mais velhos e permitir aos cidadãos o acesso a serviços públicos a partir das suas próprias casas e locais de trabalho. Uma infra-estrutura de alta velocidade, em conjunto com o acesso local de banda larga, proporcionam uma solução eficaz para qualquer situação em que os recursos e os seus utilizadores se encontram em locais diferentes.

A FedMAN, na Bélgica, é o exemplo do contributo que a Cisco tem dado nesta área - trata-se de uma rede metropolitana em Bruxelas, que disponibiliza os benefícios das comunicações de alta velocidade aos funcionários governamentais e aos cidadãos, de igual forma.

Hamburgo na Alemanha é um outro exemplo, com a implementação de uma rede de e-Governement para a cidade e para os seus órgãos governamentais.

A Dubai Internet City, um centro de negócios Internet que disponibiliza uma infra-estrutura IT topo de gama e um sofisticado sistema de Telefonia IP a empresas multinacionais, é um exemplo de uma iniciativa concebida especificamente para atrair o investimento global.

Portais governamentais, para cidadãos e funcionários

Um portal escalável e de acesso múltiplo, que permita aos cidadãos a personalização dos serviços, irá minimizar a administração e ajudar as autoridades a focalizar os seus serviços com maior eficácia. Aplicações de optimização do fluxo de trabalho em self-service num portal para funcionários de um serviço público, permitirão a esses funcionários verificarem, monitorizarem e colaborarem em situações e desenvolvimentos específicos.

Um exemplo onde a Cisco teve um papel preponderante é www.belgium.be, um portal federal em que a rede permite a integração de portais e websites de outros serviços governamentais. Através da utilização de mecanismos de autenticação, a rede está também preparada para suportar transacções on-line e para diferenciar os vários níveis de utilizador.

Encorajar o envolvimento em processos democráticos

Muitos países estão preocupados com a crescente apatia política dos seus cidadãos, como se pode verificar nos baixos níveis de afluência eleitoral, especialmente a nível autárquico. A baixa participação nas tomadas de decisão pode levar a uma falta de suporte para decisões políticas e à resistência aos impostos, à medida que os representantes eleitos nos governos locais recebem cada vez menos inputs do seu eleitorado.

A tecnologia da Internet pode ajudar a reverter este processo, proporcionando aos cidadãos novas formas de se envolverem cada vez mais nos processos governativos. Alguns exemplos disto incluem operações com aconselhamento remoto, consultoria on-line sobre planeamento e decisões e o voto electrónico. Mas isto apenas é possível com a implementação de Quiosques Internet em locais públicos, como bibliotecas.

E-learning

Entre as mais importantes utilizações da Internet no sector público estão as que quebram as barreiras da distância e do tempo, para obter informação e educação no momento exacto em que são necessárias. O e-Learning pode proporcionar formação a um funcionário de um serviço público, exactamente no momento em que esta é necessária. Pode também ser utilizado para reciclagem dos funcionários, quando algumas das suas tarefas diárias se tornam rotineiras. O e-Learning permite que os trabalhadores adquiram novas aptidões mais rapidamente com um custo inferior do que os métodos de formação tradicionais. Este método de aprendizagem pode ser gerido e monitorizado centralmente, chegando a um variado número de departamentos. O e-Learning aumenta grandemente a eficácia dos gestores no que concerne a manter os seus funcionários informados sobre novos desenvolvimentos em áreas chave, como a legislação, regulamentos e políticas.

Pagamentos electrónicos

Fluxos de impostos, pagamento de benefícios e outras transacções financeiras entre o governo e os cidadãos ou as empresas, podem ser conduzidos de forma mais eficiente e fiável através de sistemas IT, com implementação dos devidos níveis de segurança de rede. Por norma, as transacções electrónicas têm um custo cerca de 10% inferior aos sistemas de pagamento em papel. Podem ser disponibilizadas opções de pagamento mais flexíveis, sem custos adicionais para qualquer das partes.

Segurança e Privacidade

A estratégia de segurança da Cisco é a inclusão de segurança em toda a rede e a integração de serviços de segurança em todos os seus produtos, tornando a rede numa infra-estrutura de negócio transparente. A Cisco proporciona aos seus clientes do segmento governamental um processo de migração escalável e simplificado de forma a proporcionar uma conectividade segura para os serviços baseados no Protocolo IP.

Conjuntamente com os guias de implementação de redes de referência, conhecidos como SAFE Blueprint, a Cisco disponibiliza a protecção integrada dos processos críticos para o negócio contra ameaças internas e externas.

Segurança Pública

A tecnologia Internet pode ajudar a aumentar a protecção e segurança dos funcionários e dos bens, mediante a colocação de câmaras em locais públicos com ligação a centros de controlo automático, utilizando a infra-estrutura de rede genérica. Isto permite uma maior penetração dos sistemas vigilância a um custo inferior e, por outro lado, tem também permitido um aumento da consciência para a segurança, de tal forma que a vigilância se torna quase omnipresente, como por exemplo no Mónaco. Com os agentes policiais e de segurança menos presos a tarefas de vigilância, passa a existir mais tempo dedicado a tarefas de maior relevo.

eEurope 2005

Muitas das questões acima mencionadas são endereçadas pelo plano de acção da União Europeia "eEurope 2005: An Information Socitey for All". Este plano de acção compromete-se a combater os mais rigidos obstáculos à implementação de redes de banda larga e a fornecer serviços públicos básicos interactivos para todos em múltiplas plataformas - todos os cidadãos devem ter fácil acesso a PIAPs (Public Internet Access Points), de preferência com conectividade de banda larga, nas suas comunidades/municípios. A versão integral do documento pode ser consultada em: http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/2005/index_en.htm