Preocupado por não conseguir atender todas as chamadas dos seus clientes? O Cisco Unity Express proporciona-lhe um atendedor automático que ajudará os clientes a encontrar a pessoa certa ou o departamento adequado, permitindo igualmente o acesso a correio de voz, para que possam deixar mensagens de voz.
Destaques
O Cisco Unity Express suporta:
Saudações personalizadas: Saúde quem está a ligar com mensagens personalizadas para ajudar a encontrar o departamento ou funcionário certo de imediato.
Facilidade de acesso: Configure menus interactivos nos quais quem ligar apenas terá de premir teclas ou dizer o nome dos funcionários para que seja direccionado para as extensões adequadas.
Flexibilidade: Configure uma única versão do Cisco Unified Communications Manager Express para servir o escritórios principal e as sucursais.
Nunca mais terá de se preocupar com a possibilidade de um cliente importante não obter a resposta que procura, graças ao Cisco Unity Express.
O Cisco Unity Express oferece uma vasta gama de funcionalidades, incluindo:
Serviços de comunicação e saudação de custo acessível para comunicações de assistência ao cliente e de funcionários
Pedidos intuitivos no telefone e uma interface com base na Web para correio de voz rápido e conveniente e uma administração automática do atendedor
Capacidade de visualizar, ordenar, pesquisar e reproduzir mensagens de correio de voz a partir de um Cisco Unified IP Phone ou do cliente de correio electrónico
Capacidade de processar entre 4 e 16 entradas de correio de voz ou chamadas do atendedor automático
Permite uma gestão centralizada dos serviços de voz para o escritório principal e sucursais
Suporte de 14 idiomas internacionais
Disponível para uma grande variedade de routers Cisco, para flexibilidade e expansibilidade
Funções comuns
Capacidade de visualizar, ordenar, pesquisar e reproduzir mensagens de correio de voz a partir de um Cisco Unified IP Phone ou do cliente de correio electrónico.
Utilização extensa de comandos de voz para efectuar chamadas e processar mensagens (apenas inglês)
Capacidade de configuração de regras para encaminhar chamadas por chamados, hora do dia ou estado do calendário (com base na integração com Microsoft Exchange)
Opções personalizadas para notificação de mensagens e saudações pessoais
Capacidade de gravar até cinco saudações pessoais (alternativa, ocupado, interna, fora das horas de expediente ou padrão).
Capacidade para alterar a ordem pela qual as mensagens são apresentadas
Saiba como o Cisco Unity Express pode ajudá-lo a estabelecer uma comunicação mais fácil e rápida com os seus clientes.
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