Não perca mais tempo ao telefone. Com os Cisco Unified CallConnectors são automaticamente apresentadas no ecrã do computador de qualquer funcionário as informações sobre quem está a ligar e a respectiva relação com a empresa.
Destaques
Os Cisco Unified CallConnectors suportam:
Capacidade de resposta: Os funcionários podem ver imediatamente quem está a ligar e qual a respectiva relação com a empresa.
Melhor colaboração: Quando os registos do cliente são apresentados automaticamente no ecrã, é mais fácil os funcionários acompanharem a conversação.
Comunicação mais fácil: Através da integração com o calendário do Microsoft Outlook, os funcionários podem ver rapidamente a disponibilidade dos colegas.
Ligações mais rápidas: Os funcionários podem fazer clique em números de telefone nas aplicações integradas para telefonar automaticamente a clientes e colegas.
Integração fácil: Permite ligar facilmente as aplicações empresariais importantes ao sistema telefónico.
Ajude a aumentar o ritmo de trabalho da empresa através dos Cisco Unified CallConnectors.
Os Cisco Unified CallConnectors fornecem uma variedade de funções que incluem:
Possibilidade de utilizar um PC ou telefone para efectuar ou receber chamadas
Possibilidade de consultar a actividade recente, tarefas de seguimento, relatórios de chamadas anteriores e acordos de serviço do cliente com apenas alguns cliques
Possibilidade de ver a disponibilidade dos colegas
Possibilidade de fazer clique em números de telefone no Outlook e nos registos de base de dados CRM para efectuar chamadas
Captura automática de informações, duração das chamadas e informações de registo
Possibilidade de fornecer aos funcionários remotos a mesma integração e acesso
Integração com o Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
Suporte de 20 idiomas
Funções comuns
Permite aos funcionários contactar os colegas à primeira tentativa, sabendo antecipadamente se estes estão disponíveis e como preferem ser contactados
Dinamiza as comunicações através de funções de fácil utilização para iniciar uma chamada de voz, mensagem de correio electrónico ou mensagem instantânea
As barras de ferramentas de controlo de chamadas no Microsoft Outlook e no Internet Explorer permitem efectuar chamadas através das aplicações do ambiente de trabalho
Identificação de chamadas recebidas através de janelas de pop-up
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