Arquivo de Notícias 2011

Cisco instala 5º Centro de Suporte e Vendas Europeu em Portugal

  • Partner Advisor conta com mais de uma dezena de novos colaboradores;
  • Cisco volta a apostar em Portugal com investimento no mercado das PMEs, apresentando soluções para tornar os negócios mais fáceis e produtivos.

A Cisco anunciou a implementação do quinto centro de suporte e vendas para a Europa em Portugal. O Cisco Partner Advisor é um centro de apoio a parceiros em toda a Europa que contará com agentes baseados em Portugal que suportarão, numa primeira fase, o Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Portugal e Itália. O objectivo é que os colaboradores que suportem estes países falem a língua materna dos mesmos, de forma a facilitar o contacto com os vários parceiros. Numa segunda fase (próximos meses) prevê-se o alargamento aos países nórdicos.

Com este novo projecto a Cisco passa a ter uma porta de entrada para os cerca de 60,000 parceiros que trabalham a área de PMEs no mundo, que poderão contactar a empresa  directamente sempre que tenham dúvidas relativamente a formação, certificações, produtos, soluções ou campanhas da empresa.

Após a implementação do projecto Hércules em 2007, o centro Liberty em 2008, em 2009 o Inside Sales Supercentre, e em 2011 o EMEA Recruitment Hub, a Cisco volta a localizar um novo centro em Portugal com a implementação do Partner Advisor. Actualmente, estes centros representam um total de cerca de 160 colaboradores, de 23 nacionalidades diferentes.

A escolha de, mais uma vez, Portugal para a implementação deste novo centro reflecte a posição de relevo que o nosso país tem ganho no mapa internacional da Cisco. Os níveis de sucesso alcançados pelos outros centros já aqui localizados, a aptidão multi-linguística e a qualidade dos recursos humanos são factores preponderantes para mais uma grande aposta no nosso país.

Para Carlos Brazão, Director Geral da Cisco Portugal “Esta é mais uma prova de confiança da Cisco, que continua a apostar em Portugal e nos nossos colaboradores.“

Para Hans Hester, responsável da Cisco por este projecto, “a área de PMEs é a área de maior crescimento em todo o mundo. Temos mais de 60,000 parceiros em todo o mundo que suportam clientes neste segmento. O Cisco Partner Advisor possibilita a estes parceiros uma porta de entrada na Cisco, no momento certo, com a pessoa certa, com a qualidade necessária e na forma de comunicação preferida pelo parceiro. A implementação em Lisboa é um passo natural, pois Portugal continua a ser um país muito interessante para investir, dado o talento que possui”.

Sobre o Partner Advisor
O Partner Advisor é um serviço de acolhimento e suporte de vendas para os parceiros de Pequenas e Médias Empresas da Cisco que tem como objectivo ajudar a facilitar e a tornar mais produtivos os negócios com a Cisco. Os agentes do Partner Advisor ajudam os parceiros a iniciar a sua parceria com a Cisco e facilitam, também, o suporte aos parceiros já existentes com questões não técnicas (programas, promoções e marketing), sobretudo no que diz respeito a vendas, programas e utilização de ferramentas. Os parceiros podem recorrer ao agente do Partner Advisor através de uma linha de suporte ou através de um chat online para obterem respostas, para conseguirem as ferramentas indicadas na altura, de maneira a garantir rapidez nas vendas e aumento das práticas e lucros do seu pequeno negócio. O Partner Advisor foi lançado inicialmente nos Estados Unidos da América e na Índia. E, actualmente vai estar disponível em Portugal, suportando a partir daqui vários países da Europa.

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