Arquivo de Notícias 2007

Cisco apresenta novas soluções TelePresence

in Computerworld, 19 Abril 2007

A Cisco deu mais um passo na evolução da sua solução de TelePresence, ao desenvolver novas características que a tornam mais completa. Segundo a empresa, já é possível a realização de reuniões, em tempo real, e em simultâneo com vários locais. A companhia apresentou, também, outras soluções, incluindo novas ferramentas que facilitam a utilização de mecanismos, que permitem partilhar documentos, e imagens, através de soluções Telepresence. O conjunto de soluções permite agora também a possibilidade de reunir com um agente virtual e prestar ajuda a um consumidor.

As novas características da Telepresence multicanal possibilitam a ligação a 36 locais diferentes, permitindo convidar vários participantes e profissionais a partilhar a mesma mesa virtual, premindo apenas um botão, independentemente da sua localização. Esta nova solução vem de encontro ao compromisso da Cisco de expansão da Telepresence, permitindo às empresas estabelecerem compromissos intercontinentais, através da tecnologia Business to Business.

Assim, as empresas podem reunir com outras organizações, com equipas de vendas, com a administração, consumidores, parceiros, reduzindo o tempo crítico da tomada de decisão, e ao mesmo tempo, reduzindo as despesas em viagens.

A Auto-Collaborate, uma nova característica da Cisco, garante a partilha de documentos e objectos através da Telepresence, por uma câmara de alta definição. Esta solução projecta imagens, através do mais recente dispositivo instalado automaticamente nas salas e sem a intervenção do utilizador.

A nova solução da Cisco vai estar presente, também, em call centers, através da introdução do agente virtual da Cisco TelePresence, o qual integra um ecrã individual, Cisco TelePresence System 1000, com o contact center unificado da empresa. Esta nova solução ajuda os agentes comerciais e pessoal técnico a conseguirem uma ligação em tempo real, com um contacto eficaz com o consumidor.

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