Field Sales Relationship Managers - Centro de Operações de Suporte a Vendas para a Europa

No mês de Maio de 2007 a Cisco, líder mundial de redes para Internet, escolheu Lisboa para acolher o seu centro de suporte a processos de negócio das suas operações na Europa, tendo contado com o apoio do Governo Português e da API (Agência Portuguesa para o Investimento).

Nasceu então o projecto Hércules e a figura do FSRM (Field Sales Relationship Manager), um colaborador dinâmico, multifacetado, multilingue e com aptidão técnica para suportar toda a área comercial da Cisco na Europa em todos os processos relacionados com o processo de vendas. Cerca de 65 FSRM suportam neste momento cerca de 20 países europeus com inegável sucesso. As características inatas da equipa apostam naquilo que é hoje o seu tagline: Great Service... Every Time!

Rosto visível de uma forte aposta da Cisco em Portugal, o projecto Hércules é hoje um caso de sucesso e um exemplo de talento, flexibilidade, inovação contínua, mas também de diversidade e de inclusão social. O Hércules colocou a Cisco Portugal na agenda de investimento da Cisco Inc.

O papel do FSRM tem vindo a evoluir, desde a sua criação, da optimização de processos já existentes à adopção de novas funções e capacidades. A viagem ainda há pouco começou, Lisboa e Portugal estão cada vez mais na rota das novas tecnologias e o projecto Hércules é um exemplo a seguir.