Powszechnie wiadomo, ?e zadowoleni klienci to tak?e wi?ksze zyski dla firmy. A najbardziej zadowoleni klienci to tacy, kt?rzy maj? ?atwy dost?p do Twojej firmy w ci?gu ca?ej doby. Po??czenie informacji o klientach z sieci? Cisco do transportu g?osu i danych pomo?e w spe?nianiu oczekiwa? klient?w dzi?ki nast?puj?cym funkcjom:
Natychmiastowa identyfikacja dzwoni?cych os?b. Dane dzwoni?cych klient?w s? automatycznie wy?wietlane na ekranie. Pracownicy firmy maj? teraz wszystko, czego potrzebuj?, aby szybko odpowiada? na pytania klient?w i pomaga? im w rozwi?zywaniu problem?w.
Wy?wietlanie stanu dost?pno?ci telefonicznej innych pracownik?w. Nie znasz odpowiedzi na pytanie klienta? Mo?esz szybko ustali?, czy odpowiednia osoba mog?ca s?u?y? pomoc? jest dost?pna w tym momencie. Zaoszcz?dzisz czas i lepiej pomo?esz klientowi.
Informacje o po??czeniach. Kierownicy mog? ?atwo przegl?da? dane dotycz?ce czas?w oczekiwania dzwoni?cych os?b i porzuconych po??cze?. Dzi?ki tym informacjom mog? ustali?, jakie dodatkowe szkolenia, uzupe?nienia personelu i inne ulepszenia w obs?udze klienta s? potrzebne.
Rozwi?zania Cisco dla ma?ych i ?rednich firm pozwalaj? na ?ci?lejsz? integracj? klient?w z firm?. Klienci mog? uzyska? potrzebne informacje bez wzgl?du na spos?b kontaktowania si? z firm?. A pracownicy mog? ?atwo wsp??pracowa? w celu zaspokajania potrzeb klient?w.
Oto technologie, dzi?ki kt?rym jest to mo?liwe:
Bezpieczna budowa sieci Cisco ??cz?ca ruch g?osu i danych w jednej strukturze sieciowej.
??czno?? bezprzewodowa i firmowe telefony bezprzewodowe dodane do sieci pozwalaj? pracownikom na dzia?alno?? w punkcie sprzeda?y, w biurze, a nawet w magazynie z telefonem biurowym pod r?k?.
Oprogramowanie CallConnector pozwalaj?ce na po??czenie firmowej bazy danych do zarz?dzania relacjami z klientem z systemem telefonicznym w sieci danych w celu lepszego wykorzystania obu tych narz?dzi. Ka?dy mo?e natychmiast zadzwoni? do klienta, klikaj?c dwukrotnie odpowiedni numer telefonu we wsp?lnej firmowej bazie danych. Wa?ne informacje o dzwoni?cych klientach s? natychmiast wy?wietlane w oknach podr?cznych na ekranie komputera.
Rozwi?zania Cisco dla ma?ych i ?rednich firm to ??czno?? bezprzewodowa i telefony bezprzewodowe oraz oprogramowanie ??cz?ce Cisco, kt?re zapewni? pracownikom Twojej firmy narz?dzia potrzebne do oferowania znakomitej obs?ugi klienta. Oto niekt?re rozwi?zania Cisco, kt?rych potrzebuje Twoja firma:
Programy Cisco Unified CallConnector pozwalaj?ce ulepszy? obs?ug? klienta dzi?ki integracji systemu telefonicznego w firmowej sieci danych z popularnym oprogramowaniem do zarz?dzania relacjami z klientem (CRM) i innymi aplikacjami biznesowymi. Dost?pnych jest kilka wersji, mi?dzy innymi Cisco Unified CallConnector dla oprogramowania Microsoft Dynamics CRM, Cisco Unified CallConnector dla systemu Microsoft Windows, Cisco Unified CallConnector dla oprogramowania Salesforce.com oraz Cisco Unified CallConnector Mobility.
Telefony z serii Cisco Unified IP Phone 7900 ??cz? si? z firmow? sieci? do przesy?ania g?osu i danych. S? r?wnie ?atwe w u?yciu co standardowe telefony, a oferuj? wi?cej informacji, na przyk?ad katalogi pracownik?w, bezpo?rednio w telefonach. Mo?na te? u?ywa? oprogramowania Cisco IP Communicator — pe?nego systemu telefonicznego na komputerze.
Produkty Cisco Unity Express i Cisco Unity Connection to ekonomiczne rozwi?zania z pe?nymi funkcjami poczty g?osowej i zintegrowanymi us?ugami komunikacji oraz zaawansowanymi mo?liwo?ciami automatycznego przekierowywania rozm?w i rozpoznawania mowy. Dost?p do poczty g?osowej mo?na uzyska? za pomoc? telefonu, klienta poczty e-mail lub przegl?darki sieci Web. Zarz?dzanie wiadomo?ciami jest te? mo?liwe bez u?ycia r?k — za pomoc? polece? g?osowych. Za pomoc? wy?wietlacza telefonu IP mo?na tak?e przegl?da?, sortowa?, wyszukiwa? i odtwarza? wiadomo?ci.
Narz?dzia do realizacji spotka? w sieci Web i wsp??pracy w trybie online umo?liwiaj?ce lepsz? obs?ug? klienta s? te? dost?pne w ofercie rozwi?za? WebEx. WebEx jest teraz cz??ci? firmy Cisco.
Chcesz wiedzie? wi?cej? Aby dowiedzie? si? wi?cej, przeczytaj poni?sze informacje.
Znajd? partnera
Produkty i us?ugi idealnie dostosowane do potrzeb Twojej firmy zakupisz u certyfikowanego partnera firmy Cisco w kanale sprzeda?y. Wszyscy partnerzy firmy Cisco maj? sprawdzone po?wiadczenia i pomagaj? klientom dobra? najlepsze produkty i rozwi?zania w celu sprostania najwi?kszym wyzwaniom biznesowym.
Zmaksymalizuj niezawodno??, zminimalizuj przestoje i korzystaj z pomocy dost?pnej 24 godziny na dob?, 7 dni w tygodniu dzi?ki opcji wsparcia dla ma?ych i ?rednich firm.
Finansowanie
Skorzystaj z elastycznych opcji finansowania — leasingu lub po?yczki — w planie sp?at miesi?cznych lub innych program?w i promocji dotycz?cych finansowania udost?pnianych przez firm? Cisco Capital.
Podziel się