Produktivitet: Integrering med CallConnector-programmer gjør at de ansatte kan samarbeide bedre, svare kunder raskere og får tilstedeværelsesinformasjon, slik at de kan se hvem som er tilgjengelig og nå dem raskt.
Enkelhet: Integrer funksjoner for tale, video, trådløst og kommunikasjon på en kostnadseffektiv måte på én enkelt plattform, slik at du eliminerer behovet for flere servere for hvert program.
Mobilitet: Viderekoble innkommende forretningssamtaler til mobiltelefoner eller hustelefoner etter behov.
Driftseffektivitet: Strømlinjeform driften og reduser nettverkskostnadene med integrering av flere funksjoner og programmer på Cisco Integrated Services Routers.
For små bedrifter som trenger den samme telefonfunksjonaliteten som mye større bedrifter har, tilbyr Cisco Unified Communications Manager Express kommunikasjonsfunksjoner som gjør at alle kan arbeide mer effektivt.