Forretningsfordelene ved samarbeid er åpenbare: økt produktivitet, bedre muligheter for innovasjon, kunnskapsinnhenting og -distribusjon i sanntid, bedre arbeidsflyt og forretningsprosesser, og økt kostnadseffektivitet. Bedrifter som etablerer seg bokstavelig talt over hele kloden, må ha støtte for Web 2.0-teknologier som gjør at geografisk spredte ansatte kan knyttes sammen og samarbeide som om alle var på samme sted.

Den riktige infrastrukturen må identifiseres og implementeres, og bedriftens egen kultur og egne prosesser må forstås til fulle, for at samarbeidet skal fungere optimalt.

Det å hjelpe mennesker med å kommunisere med hverandre uavhengig av tid og sted, er ikke nødvendigvis innviklet og usikkert, men det krever et solid arkitekturgrunnlag.