Æraen for den handlekraftige bruker er kommet. Dagens teknologisk oppegående arbeidsstyrke forventer samarbeid og informasjonsutveksling gjennom sosiale nettverksverktøy. Denne gruppen har også høye forventninger til fleksible arbeidspolicyer, telependling og muligheter for personlig tilpassing.

Bedriften kan utnytte både opplevelsen og forventningene til disse brukerne for å oppnå bedre samarbeid og større fremgang. For å oppnå dette trenger bedriften et sammenhengende og samarbeidsvennlig arbeidsmiljø – et miljø som inkluderer kommunikasjons-, bedriftsvideo- og Web 2.0-teknologi. Fordeler med et slikt miljø:

• De handlekraftige brukerne vil gjøre beslutningstakingen raskere og akselerere innovasjonen.
• Økt fremdrift bidrar til forbedring av produkter og tjenester, og til utvikling av nye forretningsmodeller og mer effektive prosesser.