Kleine en middelgrote bedrijven

Cisco Unified CallConnectors

Cisco Unified CallConnectors

Sneller uw klanten van antwoord voorzien

Door sneller meer informatie te verschaffen zijn klanten tevredener.

Cisco Unified CallConnectors

Overzicht van Cisco Unified CallConnectors (video)

Bekijk hoe Cisco Unified CallConnectors werkt. (7:26 min)

Het bekijken van deze video vereist de nieuwste versie van Adobe Flash Player met JavaScript.

Flash Player downloaden

Cisco Unified CallConnectors (video)

Bekijk hoe Cisco Unified CallConnectors werkt. (7:26 min)

Opmerking toevoegen - Opmerkingen weergeven



Zakelijke oplossingen voor de MKB-sector

Meer informatie over Cisco-oplossingen waarmee werknemers klanten beter kunnen helpen en productiever kunnen zijn.

Verspil geen tijd meer aan de telefoon. Met Cisco Unified CallConnectors verschijnen alle gegevens over de persoon die contact opneemt, en de relatie die deze persoon heeft met uw bedrijf, automatisch op het computerscherm van een werknemer.

Kenmerken

Cisco Unified CallConnectors ondersteunt het volgende:

  • Responsiviteit: Werknemers zien meteen wie er belt en wat de relatie van de beller met het bedrijf is.
  • Betere samenwerking: Wanneer klantgegevens automatisch worden weergegeven, kunnen werknemers gemakkelijker het gesprek volgen.
  • Eenvoudigere communicatie: Dankzij integratie met de agenda van Microsoft Outlook kunnen werknemers meteen zien welke collega's beschikbaar zijn.
  • Snellere verbindingen: Werknemers kunnen op telefoonnummers in geïntegreerde toepassingen klikken om automatisch klanten en collega's te bellen.
  • Naadloze integratie: Maak eenvoudig verbindingen met uw essentiële bedrijfstoepassingen via uw telefoonsysteem.

Krijg dingen sneller gedaan in uw bedrijf met Cisco Unified CallConnectors.

Cisco Unified CallConnectors biedt een groot aantal functies, waaronder de volgende:

  • De mogelijkheid om met behulp van een pc of telefoon te bellen of gesprekken te ontvangen
  • De mogelijkheid om met een paar muisklikken recente activiteiten, follow-uptaken, rapporten of voorgaande gesprekken, en serviceovereenkomsten van een klant te bekijken
  • De mogelijkheid om te zien of collega's beschikbaar zijn
  • De mogelijkheid om te bellen door te klikken op telefoonnummers van Outlook en CRM-databaserecords
  • Automatisch vastleggen van informatie, oproepduur en traceringsgegevens
  • De mogelijkheid om externe medewerkers dezelfde integratie en toegang te verschaffen
  • Integratie met Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
  • Ondersteuning voor 20 talen

Algemene functies

  • Stelt werknemers in staat om in één poging verbinding te krijgen met collega's door van tevoren te weten of ze beschikbaar zijn en hoe ze bereikt willen worden.
  • Stroomlijnt communicatie met eenvoudige functies voor het opzetten van telefoongesprekken, e-mails of expresberichten

Model

Belangrijkste voordelen

voor Microsoft Dynamics CRM

  • Verschaft direct informatie over inkomende en uitgaande gesprekken.
  • Stelt werknemers in staat om te bellen door te klikken op telefoonnummers in CRM-databases
  • Houdt bij hoe lang gesprekken duren
  • Legt de gegevens en inhoud van gesprekken vast
  • Verkrijgbaar in het Engels en in 19 andere talen

voor Microsoft Windows

  • Werkbalken voor de besturing van gesprekken vanuit Microsoft Outlook en Internet Explorer en bellen via bureaubladtoepassingen
  • Nummerherkenning via pop-upvensters
  • Opstellen van oproeplogboeken

voor Salesforce.com

  • Verschaft direct informatie over inkomende en uitgaande gesprekken
  • Stelt werknemers in staat om te bellen door te klikken op telefoonnummers in Salesforce.com
  • Houdt bij hoe lang gesprekken duren
  • Legt de gegevens en inhoud van gesprekken vast

CallConnector Mobility

  • Laat werknemers hun eigen regels opstellen voor het doorschakelen van gesprekken
  • Laat werknemers gesprekken doorschakelen naar verschillende nummers op basis van beschikbaarheid
  • Gesprekken gelijktijdig laten overgaan op bureautelefoons en mobiele telefoons
  • Werknemers hoeven slechts één voicemailbox bij te houden

Meer informatie over hoe dankzij integratie met de belangrijkste toepassingen en besturingssystemen de effectiviteit van uw werknemers kan toenemen.

Multimedia

Cisco Unified CRM Connector (Flash)

Salesforce.com Demo (Flash)

Gegevensbladen

Cisco Unified CallConnector voor Salesforce.com (Engelstalig) (PDF - 235 kB)

Casestudy

Persoonlijke financiële services voor boeren (Engelstalig) (PDF - 106 kB)

Artikel

Klantengerichte MKB's: betere winstmarges door meer focus op de klanten (Engelstalig) (PDF - 408 kB)


Geïnteresseerd? Als u meer informatie wilt, leest u hier hoe u aan de slag kunt

Uw lokale Cisco-partner zoeken

U kunt producten en services van Cisco die precies voldoen aan uw behoeften aanschaffen via een Cisco Certified Channel Partner. Al onze partners beschikken over gecertificeerde kwalificaties en werken met u samen om de allerbeste producten en oplossingen te vinden voor al uw zakelijke uitdagingen.

Een Cisco Certified Channel Partner of serviceprovider zoeken bij u in de buurt: geef uw locatie en voorkeuren op om de juiste partner voor uw bedrijf te vinden

De belangrijkste vragen aan uw partner

Snel een gemakkelijk online

Bepaalde Cisco-producten en services voor de MKB-sector zijn verkrijgbaar via online partners. Kopen via een online partner


Service en ondersteuning

Maximale betrouwbaarheid, zo min mogelijk storingen en toegang tot ondersteuning 24 uur per dag, 7 dagen per week met een MKB serviceoptie.

Financiering

Profiteer van flexibele financieringsopties, leasing en speciale programma's en promoties van Cisco Capital.

Beheerde services

Laat een serviceprovider een oplossing voor u hosten en beheren en neem de beschikbare implementatieopties in overweging.

Laat ons u helpen

  • Cisco SMB Shop
  • Vind Internationale Contacten
  • Vind een Cisco-partner