Samenwerking levert overtuigende bedrijfsvoordelen op: hogere productiviteit, innovatie, real-time vastleggen en verspreiden van gegevens, verbeteringen in de workflow en bedrijfsprocessen en kostenbesparingen. Nu bedrijven steeds vaker in de hele wereld actief zijn, is het belangrijk om Web 2.0-technologie te ondersteunen waarmee de verspreide werknemers contact kunnen leggen en samenwerken alsof zij zich in hetzelfde gebouw bevinden.

Om optimaal te kunnen profiteren van samenwerking moet u de juiste infrastructuur uitzoeken en implementeren en moet u kennis hebben van de cultuur en processen binnen uw bedrijf.

Het hoeft helemaal niet ingewikkeld of onveilig te zijn om mensen op totaal verschillende locaties te helpen communiceren; maar er is wel een solide basis nodig voor de architectuur.