Amsterdam, 20 maart 2009
Klantbeleving en technologische innovatie staan centraal bij nieuw concept
Infiniti, producent van moderne luxe auto's uit Japan, heeft een tweede Nederlandse
luxe autoshowroom geopend, in Amsterdam. Het Infiniti Center-concept kenmerkt
zich door luxe, technologische innovatie en een hoge servicegraad naar klanten. Cisco is
verantwoordelijk voor de Unified Communications-omgeving, waaronder
het netwerk voor datacommunicatie, IP-telefonie en de integratie van vaste en mobiele telefonie. Cisco-partner BXT is
verantwoordelijk voor de implementatie ervan.
Indrukwekkende ervaring Bij het Infiniti Center draait alles om luxe, service en het beleven van het automerk. Zo kan de bezoeker
bij binnenkomst wallpapers van de nieuwste modellen via Bluetooth op zijn smartphone ontvangen. Een flatscreen bij binnenkomst presenteert de laatste
informatie over het automerk. Naast de automodellen staat een digitale informatiezuil - de silent salesman - die streaming video met informatie
over het automodel presenteert. Met touch-screens kunnen klanten verschillende kleuren en interieuropties bekijken en hun eigen Infiniti creëren.
Unified Communications
BXT heeft het Infiniti Center voorzien van een compleet aanbod Cisco Unified Communications-oplossingen. Zo beschikken medewerkers
over een Cisco IP-telefoon waarbij het kleurendisplay verschillende Infiniti-modellen weergeeft en ze eenvoudig via de Presence-functionaliteit
kunnen zien welke collega aanwezig is of telefonisch in gesprek. Doordat de vestigingen Rotterdam en Amsterdam aan elkaar gekoppeld zijn via dit
systeem, is de bereikbaarheid van collega's helder en is zo het serviceniveau naar klanten aan te scherpen.
Jurgen Richter, Directeur Infiniti Center Amsterdam: "Met name de integratie van vaste en mobiele telefonie was voor ons een reden te kiezen
voor Cisco. Infiniti heeft een high-tech karakter en wil klanten een indrukwekkende ervaring meegeven. De Unified Communications-omgeving van Cisco
levert daaraan een belangrijke bijdrage."
Fred Gerritse, Directeur MKB van Cisco vult aan: "De autoverkopers beschikken
over een mobiele telefoon van Nokia waarmee ze binnen het Infiniti Center over het vaste netwerk bellen en daarbuiten over het gsm-netwerk. Hierdoor
profiteren ze van optimaal bereik tegen lagere kosten."
Infiniti Centers
Begin dit jaar is het Infiniti Center Rotterdam geopend in Barendrecht. Elk centrum is architectonisch indrukwekkend, gemaakt
van eigentijdse en reflecterende materialen in aanvulling op de stijlvolle opties van de voertuigen. In de centra staan slechts enkele Infiniti-exemplaren.
De locaties bestaan uit mooie open overlegruimtes met glazen schuifdeuren, zijn strak vormgegeven en luxe afgewerkt. Het Infiniti Center Amsterdam
is gevestigd aan de Gaasperdammerweg, langs de A9. Het Infiniti Center Rotterdam ligt aan de Kamerling Onnesweg in Barendrecht (A15).
