Решенијата за Cisco Unified Communications го унифицираат гласот, видеото и мобилните апликации на фиксните и мобилните мрежи, пренесувајќи медиумско-богато искуство преку бизнис, владини агенции и институционални работни места. Овие апликации ја користат мрежата како платформа за да ја зголемат компаративната предност со забрзување на време за одлучување и намалување на времето за трансакции. Безбедноста, флексибилноста и променливоста на мрежата им овозможува на корисниците во во било кој работен простор лесно да се поврзат секаде, во секое време, сите се вклучени. Cisco Unified Communications е дел од опсежно решение што вклучува мрежна инфраструктура, безбедност, безжични апликации и апликации за управување, услуги на животен циклус, флексибилна примена и надворешни опции за управување и апликации од трета страна.
Компоненти на Cisco Unified Communications
Постојат пет основни компоненти на технологијата на системот на Cisco Unified Communications. Изберете ги врските подолу за да дознаете повеќе и да ги погледнете сродните производи.
Производи за IP телефонија: Овозможете вашата организација да користи гласовни, податочни и видео комуникации преку единечна, конвергирана мрежа. Содржат софтвер за обработка на повици, телефони и уреди за крајната точка.
Апликации за унифицирани комуникации: Содржат унифицирани комуникации, испраќање пораки, мобилни и конференциски производи кои интегрираат присутност и преферирани информации и десктоп бизнис алатки.
Алатки за управување: Содржат софтвер кој активно ги надгледува гласовните елементи во мрежата.
За да најдете и да се консултирате со сертифициран продавач Cisco со специјализација за IP комуникации, употребете ја Алатката за наоѓање партнери.
1. IP телефонија
IP телефонија
IP телефонијата обезбедува начин за организациите да ги прошират постојаните комуникациски услуги на сите вработени на нивните работни места, без оглед дали се на локацијата од главниот кампус, во филијалите, работат од далечина или се мобилни. IP телефонијата ги пренесува гласовните комуникации преку мрежата користејќи интернет протокол базиран на отворени стандарди.
Обработка на повици
Cisco обезбедува решенија за обработка на повици за организации од сите големини и типови, за да управуваат со глас, видео, мобилност и услуги за присутност меѓу IP телефоните, уредите за обработка на медиуми, VoIP порти, мобилни уреди и мултимедијални апликации.
8-48 корисници, во зависност од десктоп верзија или rack-mounted верзија
Централизиран за мали претпријатија или дистрибуиран во филијали
Да
Рутер
Телефони и крајни точки
Cisco Unified IP Phones го води IP комуникацискиот пазар на уреди и обезбедува комплетно портфолио за лесна употреба, супериорен аудио квалитет, зголемен пристап за инвалидизираните лица, ергономичен физички дизајн, можност за додавање на прилагодени апликации и напредни услуги и одлики. Портфолиото вклучува опции за употреби од компаниско лоби до производството за апартмани, дома, на пат или во филијали.
Обезбедува 14 дополнителни копчиња и LCD екран за проширување на можностите на моделите Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE и 7975G
Копчињата може да бидат програмирани како именик, линиски копчиња или копчиња за брзо бирање
Во единечна IP телефонска врска можат да бидат употребени до два модули
Роаминг; безбедност; зголемена поддршка на мобилност; услуги, ажурирање на конфигурацијата; подобрувања на корисничкиот профил и вметнување на текст; QoS и управување преку крајните точки на Cisco мрежа
Поддршка за Cisco Unified Contact Center Enterprise и Cisco Unified Contact Center Express
Користи текст и графички пораки на екранот користејќи XML формат
Копчиња со фиксни одлики што обезбедуваат пристап со еден допир до одликите повторно бирање, трансфер, конференција, чекање, избор на линија, исклучување глас и гласовно сандаче
Дисплеј базиран на знаци што поддржува додатни можности како што се идентификација на повик, историја на повици и телефонска конфигурација
Избор на IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE) или локално напојување преку адаптер за напојување како опција
Ги исполнува потребите на мали до средни конференциски соби или канцеларии
Обична телефонска тастатура плус три софтверски копчиња и копчиња за навигација преку мени, за да ги води корисниците низ одликите на повиците и функциите
LCD дисплеј со осветлена позадина, базиран на пиксели
Единечен интуитивен интерфејс за гласовни и видео повици, брзо праќање пораки, преслушување пораки, веб конференции и интегрирани именици.
Присутност за да се види вистинската достапност на останатите
Унифицирана листа на контакти
Ескалација на медиумите за додавање на видео на аудио конференција или означување на постоечката аудио или видео конверзација.
Кликнете за да повикате некој од контакт листата или Microsoft Outlook користејќи го интегрираниот софтверски телефон или поврзаниот Cisco Unified IP Phone.
Поврзување на IP телефон за контрола на вашиот десктоп Cisco Unified IP Phone да упатува или прима повици.
Апликација базирана на софтвер што користи унапредена телефонска поддршка преку персонални компјутери
Обезбедува функционалност на Cisco Unified IP Phone 7970G: Пристап до осум телефонски линии (или комбинација на линиите и телефонските одлики)
Поддржува XML апликации на екран
Обезбедува повици со висок квалитет и поврзување со услугите на компанијата на пат, во канцеларија или било кое место од кое можете да пристапите до корпоративната мрежа
Решение за видео телефонија вклучувајќи ја софтверската апликација и USB камерата
Ја доведува функционалноста на видео телефонијата на Cisco Unified IP Phones
Прикачено на PC и употребено со Cisco Unified IP Phone, ви овозможува сместување и добивање видео повици на IP телефонската мрежа на вашето претпријатие користејќи познат телефонски интерфејс
Порта со висока густина за користење аналогни телефони, факс машини, модеми, системи за говорна пошта и интерфон во склоп на гласовниот систем за претпријатие на Cisco Unified Communications Manager
Нуди 48 аналогни телефонски линии со сите одлики да бидат користени како проширување на системот Cisco Unified Communications
GSM/802.11 IP телефони
IP решение за конвергирана фиксна телефонија во соработка со бизнис уредите со двојна намена на Nokia и Cisco жична и безжична IP инфраструктура
Nokia слушалката ќе има вграден Skinny Client Control Protocol (SCCP) и GSM мобилно радио што директно комуницира со Cisco Unified CallManager 4.x и 5.x преку SCCP како интегриран IP телефонски уред
Го проширува искуството на комуникациското искуство и услугите за мобилните уреди
Обезбедува можност за бирање контакти преку Cisco Unified Communications Manager
Обезбедува можност за преглед на присутни индикации и пристап до имениците на претпријатијата од мобилен уред
2. Апликации за унифицирани комуникации
Клиенти за унифицирани комуникации
Cisco нуди широк распоред на клиенти за унифицирани комуникации, рангирајќи ги од напредните функции на телефоните со Cisco IP Communicator to Cisco Unified Video Advantage, кој обезбедува мултимедијален интерфејс за видео телефонски комуникации. Cisco Unified Personal Communicator обезбедува интегрирано искуство на комуникации со алатки за моќна продуктивност како што се присутност (достапност), брзо праќање пораки, конференции и веб колаборација, како додаток на основните можности на софтверскиот телефон и видео телефонијата. За Cisco Unified Communications Manager Express околини, Cisco Unified CallConnector за Microsoft Office испорачува лесна за употреба контрола на повиците и одлики на присутност користејќи ги алатниците на заедничките апликации.
Гласовни и унифицирани пораки
Безбедни, доверливи и променливи, решенијата за праќање пораки на Cisco Unity служат како фондација за носење унифицирани комуникации за бизниси од сите големини. Решението на Cisco Unity испорачува моќна гласовна пошта, интегрирано праќање пораки и унифицирани опции за праќање пораки кои транспарентно интегрираат со Microsoft Exchange, Lotus Domino и Novell GroupWise. Cisco Unity се стреми да им излезе во пресрет на потребите на големите претпријатија и им нуди моќна миграција на алатки и широк опсег на подобрување на одликите на продуктивноста. Cisco Unity Connection е производ на праќање пораки богат со одлики, со гласовна пошта и интегрирани опции скроени да ги пресретнат потребите на организации до 3000 корисници. За организации до 500 корисници, Cisco Unity Connection е достапен како решение за единечен сервер со Cisco Unified Communications Manager, Business Edition, понатамошно поедноставување на инсталацијата, одржување и поддршка. Cisco Unity Express, достапен во Cisco Integrated Services Routers, обезбедува евтина гласовна пошта, интегрирано праќање пораки, интерактивен гласовен одговор (IVR) и автоматски услуги за мали до средни претпријатија (SMBs) и филијали до 250 корисници.
Мултимедијални решенија на Cisco за интегриран глас, видео и можности за веб конференција за да ги направат оддалечените состаноци колку што може поприродни и ефективни како состаноците лице в лице.
Единечна повеќенаменска контрола (MCU) може да поддржи до 96 аудио и 72 видео приклучоци; исто така поддржува автокаскадирање на повеќе MCU за поголема променливост
Поддржува до 6 учесници од секоја страна на масата
IP, SIP
Поддржува 1080p и 720p high-definition слики на 65-инчни плазма екрани; може внатрешно да функционира со видео системи базирани на стандарди, првично со Cisco Unified Conferencing за TelePresence потоа за системите базирани на HD (втора половина CY2007)
Поддржува 1 или 2 учесници на секоја страна масата
IP, SIP
Поддржува 1080p и 720p high-definition слики на 65-инчни плазма екрани; може внатрешно да функционира со видео системи базирани на стандарди, првично со Cisco Unified Conferencing за TelePresence потоа за системите базирани на HD (втора половина CY2007)
36 или повеќе симултани Cisco TelePresence екрани; мешавина од Cisco TelePresence 3000 и 1000 поддржани
IP, SIP
Поддржува 1080p и 720p high-definition слики на 65-инчни плазма екрани; може внатрешно да функционира со видео системи базирани на стандарди, првично со Cisco Unified Conferencing за TelePresence потоа за системите базирани на HD (втора половина CY2007)
Веб, Cisco Unified IP Phone
3. Апликации за контактниот центар
Производите на Cisco Unified Contact Center користат вешто рутирање на контактите, гласовно самопослужување, интеграција на компјутерска телефонија (CTI) и многуканално управување преку IP инфраструктурата со производи за поддршка на SMB барањата до многу голема, повеќестрана употреба како одомаќинети или раководни услуги на околината.
Решение за рутирање повици и интеграција на компјутерска телефонија (CTI) за наследените системи за автоматска дистрибуција на повиците (ACD)
Базиран на вистинското напојување од ACDs со статус на агенти и редици на секоја страна, ги прави одлуките на интелигентното рутирање додека повикот е се уште во јавна променета телефонска мрежа (PSTN)
Ги интерпретира сите интеракции на контакт центарот, вклучувајќи и емотикони
Обезбедува нови нивоа на пренесување на информациите на корисниците
Користи податоци да обезбеди повеќе насочени начини за да ги регрутира и обучи вработените додека ги мери нивните перформанси
4. Инфраструктура на комуникации
Рутерите и преклопниците ги вклучуваат основните инфраструктурни елементи од интелигентната информативна мрежа. При одбирање на рутер, се зема во предвид бројот на телефоните, која обработка на повикување ќе биде избрана како и другите функции што ги изведува рутерот. При избирање преклопник, Power over Ethernet (POE) ја отстранува потребата за секој телефон да има надворешно напојување со енергија.
Cisco Unified Communications Management Suite дозволува бизнисите активно да го надгледуваат нивното Cisco Unified Communications решение за да ги откријат потенцијалните проблеми, одржување на квалитетот и задоволството на корисниците и да им помогне да го минимизираат времето на услугите.
