المنتجات

Cisco Unified CallConnectors

Cisco Unified CallConnectors

الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء

الحصول على المزيد من المعلومات بشكل سريع يحقق رضى العملاء.

Cisco Unified CallConnectors

حلول مصمّمة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

تعرّف على حلول سيسكو المصمّمة لمساعدة الموظفين على خدمة العملاء بشكل أفضل وعلى تحسين إنتاجيتهم.

توقف عن إضاعة الوقت على الهاتف. فبواسطة موصلات Cisco Unified CallConnectors، تظهر تلقائياً المعلومات المتعلقة بالشخص المتصل وعلاقته بشركتك على شاشة الكمبيوتر الخاصة بأي موظف.

نقاط هامة

تدعم موصلات Cisco Unified CallConnectors العناصر التالية:

  • الاستجابة: باستطاعة الموظفين أن يشاهدوا على الفور معلومات تتعلق بالشخص المتصل وعلاقته بشركتك.
  • التعاون بشكل أفضل: عند انبثاق سجلات العملاء بشكل تلقائي، سيكون من السهل على الموظفين تعقب المحادثة.
  • التواصل بشكل أسهل: سيكون باستطاعة الموظفين أن يشاهدوا بسرعة توافر زملائهم وذلك عبر دمج تقويم Microsoft Outlook.
  • اتصالات أسرع: باستطاعة الموظفين النقر على أرقام الهواتف في تطبيقات مدمجة لطلب العملاء والزملاء بشكل تلقائي.
  • دمج سلس: توصيل تطبيقات الأعمال الهامة بنظامك الهاتفي بطريقة سهلة.

اعمل على زيادة سرعة أداء الأعمال في شركتك بواسطة موصلات Cisco Unified CallConnectors.

الاتصال والعمل الجماعي<

الاتصال والعمل الجماعي

تقدم Cisco Unified CallConnectors مجموعة من الميزات وتشمل:

  • القدرة على استخدام الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف لإجراء مكالمات أو تلقيها
  • القدرة على مشاهدة النشاط الأحدث الذي قام به العميل، ومهام المتابعة، وتقارير بالمكالمات السابقة واتفاقيات الخدمات من خلال بضع نقرات فقط.
  • القدرة على مشاهدة توفر الزملاء
  • القدرة على النقر على أرقام الهواتف من Outlook وسجلات قاعدة بيانات CRM لإجراء مكالمات
  • التقاط تلقائي للمعلومات، ومدة المكالمات وتعقّب المعلومات
  • القدرة على تزويد العاملين عن بُعد بالدمج والوصول نفسه
  • الدمج مع Microsoft Windows، وMicrosoft Dynamics CRM، وSalesforce.com
  • دعم 20 لغة

ميزات شائعة

  • السماح للموظفين بالاتصال بزملائهم عند المحاولة الأولى وذلك من خلال معرفتهم المسبقة بتوفرهم والطريقة التي يفضلون أن يتم من خلالها الاتصال بهم
  • تنظيم الاتصالات بواسطة ميزات سهلة الاستخدام لبدء مكالمة فيديو أو بريد إلكتروني أو رسالة فورية

النموذج

الفوائد الرئيسية

لـ Microsoft Dynamics CRM

  • توفير معلومات فورية حول المكالمات الواردة والصادرة
  • السماح للموظفين بالنقر على أرقام الهواتف في قواعد بيانات CRM لبدء المكالمات
  • تعقّب مدة المكالمات
  • التقاط معلومات المكالمات ومحتواها
  • متوفر باللغة الإنكليزية وبتسعة عشر لغة أخرى

لـ Microsoft Windows

  • تسمح أشرطة أدوات التحكم بالمكالمات الموجودة ضمن Microsoft Outlook وInternet Explorer بإجراء مكالمات من تطبيقات سطح المكتب
  • التعرّف على المكالمات الواردة عبر إطارات منبثقة
  • إنشاء سجلات مكالمات

لـ Salesforce.com

  • توفير معلومات فورية حول المكالمات الواردة والصادرة
  • السماح للموظفين بالنقر على أرقام الهواتف في Salesforce.com لبدء المكالمات
  • تعقّب مدة المكالمات
  • التقاط معلومات المكالمات ومحتواها

قابلية تحرك موصلات المكالمات CallConnector

  • السماح للموظفين بإعداد قواعد خاصة بهم لتوجيه المكالمات
  • السماح للموظفين بتوجيه المكالمات إلى أرقام مختلفة استناداً إلى توفرها
  • رنين متزامن على الهواتف المكتبية والمحمولة
  • إدارة الموظفين لبريد صوتي واحدة فقط

تعرّف أكثر على كيفية تحسين فعالية الموظفين عبر الدمج مع التطبيقات أنظمة التشغيل الرئيسية


هل يثير هذا الأمر اهتمامك؟ إذا كنت جاهزاً لمعرفة المزيد، إليك الطريقة التي يمكنك من خلالها الشروع في العمل.

البحث عن شريك

يمكنك شراء منتجات وخدمات سيسكو المناسبة لك عبر شريك توزيع معتمد من قِبل سيسكو. وتتوفر لكل شركائنا بيانات اعتماد مصادق عليها وسيتعاونون معك من أجل العثور على أفضل المنتجات والحلول التي تناسب أهم التحديات المهنية التي تواجهك.

ابحث عن شريك توزيع معتمد من قِبل سيسكو أو مزود خدمات في المنطقة التي تتواجد فيها ـ حدد موقعك والأمور التي تهمك للعثور على الشريك المناسب لأعمالك

أهم الأسئلة التي عليك طرحها على شريكك


الخدمة والدعم

يمكنك زيادة الوثوقية إلى حدها الأقصى، وتخفيض حالات انقطاع العمل إلى الحد الأدنى والحصول على المساعدة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع بواسطة خيار خدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

التمويل

.استفد من خيارات التمويل والتأجير المرنة والبرامج الخاصة والحملات الترويجية من سيسكو كابيتل