اعمل بفعالية أكبر. أنجز المزيد من الأعمال بتكلفة أقل. انقل الإنتاجية إلى المستوى التالي.

كيف؟ بكلمة واحدة، التعاون. بسهولة، فعالية، تكلفة معقولة، وبشكل متكرر قدر الإمكان. باستطاعة سيسكو حلول الشركات الصغيرة والمتوسطة مساعدة فرق العمل لديك على زيادة إنتاجيتها عبر التعاون بطريقة أفضل. إليك الطريقة:

• لا تكتفي بمجرد الإخبار؛ بل بالبرهان هل لديك منتج جديد تريد إزاحة الستار عنه أمام فريق مبيعات بعيد؟ للحصول على الحد الأقصى من التأثير، عليك أن تعرض ما هو الجديد وذلك عبر تحويل مكالمة عادية إلى مكالمة فيديو.
• اجمع الأشخاص معاً بطريقة سهلة لحل المشاكل. هل أنت بحاجة إلى الدعوة لحضور اجتماع عاجل؟ يمكنك بواسطة بضع نقرات فقط أن تعرف من هم الأشخاص المتوفرون وإعداد مكالمات جماعية أو اجتماعات عبر الإنترنت. يمكنك الوصول إلى معلومات العملاء أينما كنت، بحيث يمكنك أن تعمل بسهولة مع زملائك في العمل بهدف إيجاد حل سريع للمشاكل.
• ابقى على تواصل مع العاملين المتنقلين.إن وجودك خارج المكتب لا يعني أنك لن تكون على اطلاع على كل المعلومات، وهذا بفضل التوافر الدائم للعديد من قنوات التواصل والقدرة على معرفة من هو الشخص المتوفر وكيفية الاتصال به.

باستطاعتك أن تجمع الأشخاص معاً لحل المشاكل وتلبية احتياجات العملاء بواسطة سيسكو حلول الشركات الصغيرة والمتوسطة. دع كل شخص يتفهم مهمته بوضوح ويتعاون وينسق مع الآخرين. بقاء العاملين على تواصل، يساعدهم على المحافظة على إنتاجيتهم.

• ابدأ بإنشاء أساس موثوق، مرن وآمن لشبكة سيسكو يدمج الصوت، البيانات، الفيديو واللاسلكية ضمن شبكة واحدة بحيث يتمكّن الكل من التجول ضمنها والبقاء على اتصال وزيادة إنتاجيته.
• أضف البرامج التي تربط قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء بنظام الهاتف لديك. بهذه الطريقة، تتيح لك الإطارات المنبثقة التي تظهر على الشاشة مشاهدة بيانات كل عميل بشكل فوري. يمكنك أن تعرف على الفور إذا كان أحدهم متوفراً للإجابة عن سؤال أو حضور اجتماع يدعى إليه في اللحظة الأخيرة.
• أضف برنامج تقنية الهاتف المرئي وكاميرات ، مما يسمح لك بتحويل المكالمات الهاتفية العادية والاجتماعات التي تتم عبر الإنترنت إلى مكالمات فيديو بواسطة هواتف مصمّمة لسماح للعملاء المتنقلين بالبقاء على تواصل وتوفر لهم الوصول في أي زمان ومكان.
• أضف تطبيقات توفر ميزات مراقبة المكالمات والحضور—هذه التطبيقات تمكّن العاملين من معرفة ما إذا كان الزملاء متوفرون والطريقة المفضلة لديهم للاتصال بهم كما تمكّنهم من استخدم أشرطة الأدوات ضمن تطبيقات شائعة مثل Microsoft Outlook وInternet Explorer لتحسين الإنتاجية.

اتصل بشريك لك معتمد من قِبل سيسكو للحصول على تفاصيل إضافية حول هذا الحل ـ أو ابحث عن شريك تتوفر لديه بيانات اعتماد مصادق عليها في المنطقة التي تتواجد فيها. كما يمكنك الاتصال بموفر خدمات يمكنه استضافة الحل وإدارته.

توفر حلول سيسكو حلول الشركات الصغيرة والمتوسطة أدوات تتيح تعاون البيانات والصوت والفيديو لمساعدة الكل على زيادة إنتاجيتهم. تشمل بعض الحلول التي يجب أخذها بعين الاعتبار:

• نظام اتصالات الأعمال الذكية سيسكو نظام اتصالات الاعمال الذكي، هو نظام يشمل الكل مصمّم خصيصاً للشركات الصغيرة يدمج الصوت، البيانات، الفيديو، اللاسلكية، والأمان ويشمل نظام نظام سيسكو للاتصالات الموحد 500 سلسلة.
• أجهزة التوجيه Cisco Integrated Services Routers 800 و 1800 و2800 سلسلة التي تقوم بتوصيل شبكتك بالإنترنت والشبكات الأخرى. توفر لك أجهزة التوجيه من 800 سلسلة أماناً مضمّناً، وبرنامجاً يخفض عدد الأجهزة ويبسط إدارة أجهزة الشبكة، كما توفر الدعم للاتصالات اللاسلكية و VPN. كما تضيف أجهزة التوجيه 1800 و 2800 سلسلة الصوت وأساليب الاتصال الموحدة.
• تعمل موصلات الاتصالات الموحدة Cisco Unified CallConnectors على تنظيم الإنتاجية وتحسينها بواسطة إصدارات لـ Microsoft Dynamics CRM and Salesforce.com التي تربط نظام Cisco Unified Communications 500 Series system بحل إدارة علاقات العملاء (CRM). توفر قابلية تحرك موصلات الاتصال الموحدة Unified CallConnector Mobility "الوصول إلى رقم واحد" عبر إعادة توجيه المكالمات إلى الموظفين تلقائياً إلى موقعهم الحالي على الهاتف الذي يختارونه ويستخدم Cisco Unified CallConnector لـ Microsoft Windows أشرطة أدوت موجودة ضمن تطبيقات شائعة الاستخدام مثل Microsoft Outlook وInternet Explorer لتوفير معلومات حول الحضور تمكّن العاملين من الوصول بسرعة إلى زملاء لهم وذلك من خلال معرفتهم المسبقة بتوفرهم والطريقة التي يفضلون أن يتم من خلالها الاتصال بهم.
• تقدم ميزة Cisco Unified Video Advantage وظائف تقنية الهاتف المرئي إلى هواتف Cisco Unified IP Phones 7900 Series وإلى الهاتف القائم على برنامج Cisco IP Communicator. يمكنك، بواسطة ميزة الفيديو الموحد Cisco Unified Video Advantage، استخدام واجهة الهاتف المألوفة لإجراء مكالمات فيديو وتلقيها. يشمل الحل كاميرا Cisco VT Camera II، وهي كاميرا USB يمكن تركيبها على شاشة الكمبيوتر الشخصي أو المحمول.
• Cisco Unity Express و Cisco Unity Connection عبارة عن ميزات بريد صوتي، مراقب، ومراسلات مدمجة كلها معقولة التكلفة. تتسّم بميزات كاملة بالإضافة إلى قدرات توجيه المكالمات والتعرّف على الكلام. يمكنك الوصول إلى بريدك الصوتي باستخدام الهاتف أو عميل بريد إلكتروني أو مستعرض ويب، أو يمكنك إدارة رسائلك في الوضع "اللايدوي" بواسطة الأوامر الصوتية.
• يوفر ويبكس أدوات تتيح عقد الاجتماعات عبر ويب والتعاون عبر الإنترنت من أجل خدمة العملاء بشكل أفضل. إن ويبكس يشكل الآن جزءاً من سيسكو.

هل لديك أسئلة؟

اتصل بشريك معتمد من قِبل سيسكو لمعرفة المزيد والحصول على ما تحتاجه تماماً.

هل يثير هذا الأمر اهتمامك؟ إذا كنت جاهزاً لمعرفة المزيد، إليك الطريقة التي يمكنك من خلالها البدء في العمل.