Cisco vienoto sakaru risinājumi apvieno balss, video, datu un mobilās lietojumprogrammas fiksētajos un mobilajos tīklos, nodrošinot multivides sadarbību uzņēmumu, valsts iestāžu un organizāciju darbvietās. Šīs lietojumprogrammas izmanto tīklu kā platformu, lai palielinātu salīdzināmās priekšrocības, paātrinot lēmumu pieņemšanas laiku un samazinot transakciju laiku. Tīkla drošība, pielāgojamība un mērogojamība ļauj lietotājiem jebkurā darbvietā viegli sazināties ar ikvienu personu neatkarīgi no laika un atrašanās vietas. Cisco vienotie sakari ir daļa no visaptveroša risinājuma, kas ietver tīkla infrastruktūru, drošību, bezvadu tīklu un pārvaldības lietojumprogrammas, dzīves cikla pakalpojumus, pielāgojamu izvietošanu un ārpakalpojumu sniedzēja nodrošinātas pārvaldības iespējas, kā arī trešo pušu lietojumprogrammas.
Cisco vienoto sakaru komponenti
Cisco vienotā sakaru sistēmā ir pieci galvenie tehnoloģiju komponenti. Noklikšķiniet uz tālāk redzamajām saitēm, lai iegūtu plašāku informāciju un apskatītu saistītos produktus.
IP telefonijas produkti: ļauj uzņēmumam veidot balss, datu un video sakarus vienotā tīklā. Ietver zvanu apstrādes programmatūru, tālruņus un terminālierīces.
Vienoto sakaru lietojumprogrammas: vienotu sakaru, ziņojumapmaiņas, mobilitātes un konferenču produkti, kuros integrēta klātbūtnes un preferenču informācija, kā arī datora biznesa rīki.
Pārvaldības rīki: programmatūra, kas tīklā aktīvi pārrauga balss elementus.
Lai atrastu sertificētu Cisco tālākpārdevēju, kura specializācija ir IP sakari, un sazinātos ar to, izmantojiet partneru meklēšanas rīku.
1. IP telefonija
IP telefonija
IP telefonija uzņēmumiem ļauj sniegt pastāvīgus sakaru pakalpojumus saviem darbiniekiem visās darba vietās neatkarīgi no tā, vai viņi atrodas galvenajā ēkā vai filiālē, strādā attāli vai atrodas ceļā. IP telefonija pārraida balss sakarus tīklā, izmantojot interneta protokolu, kura pamatā ir atvērti standarti.
Zvanu apstrāde
Cisco nodrošina zvanu apstrādes risinājumus dažādu lielumu un veidu uzņēmumiem, lai pārvaldītu balss, video, mobilitātes un klātbūtnes informācijas pakalpojumus IP tālruņos, multivides apstrādes ierīcēs, IP balss pārraides vārtejās, mobilajās ierīcēs un multivides lietojumprogrammās.
8–48 lietotāji atkarībā no tā, vai tiek izmantota galddatora vai statnē montējama versija
Centralizēts mazos uzņēmumos vai sadalīts filiālēs
Jā
Maršrutētājs
Tālruņi un galapunkti
Cisco Unified IP tālruņi ir vadošie produkti IP sakaru ierīču tirgū un nodrošina pilnu pakalpojumu portfeli. Tie ir viegli lietojami, ar pirmšķirīgu skaņas kvalitāti un pieejami arī personām ar īpašām vajadzībām. Šiem tālruņiem ir ergonomisks ārējais noformējums, un tie spēj pievienot pielāgotas lietojumprogrammas, modernizētus pakalpojumus un funkcijas. Šajā portfelī iekļautās iespējas var izmantot visur, sākot ar uzņēmuma priekštelpām un ražošanas telpām līdz pat vadības kabinetiem, kā arī mājās, ceļā un filiālēs.
Personisks galda videotālrunis, kas uzņēmuma direktoriem un vadītājiem nodrošina tūlītējus sakarus ar klātbūtnes efektu
Visus komponentus, kas nepieciešami videozvanu veikšanai (kamera, šķidro kristālu displejs, skaļrunis, tastatūra un klausule), apvieno vienā vienkārši lietojamā ierīcē
Integrēts Ethernet komutatora un 10/100BASE-T Ethernet savienojums tiek veidots, izmantojot lokālā tīkla savienojumiem paredzētu RJ-45 interfeisu
Augstas precizitātes skaņa aktīvām un šķietami reālām sarunām
Gigabit Ethernet IP balss pārraides telefonijas tehnoloģija
Augstas izšķirtspējas krāsu skārienekrāns ar aizmugurgaismojumu, kas nodrošina vieglu piekļuvi saziņas informācijai, XML lietojumprogrammām un funkcijām
Integrēts Ethernet komutators un 10/100/100BASE-T Ethernet savienojums tiek veidots, izmantojot lokālā tīkla savienojumiem paredzētu RJ-45 interfeisu
Atbalsta IEEE 802.3af 3. klases tehnoloģiju Power over Ethernet (PoE) vai lokālu barošanas bloku
Pirmais IP tālrunis, kas nodrošina neierobežotu joslas platumu datora lietojumprogrammām
Gigabit Ethernet IP balss pārraides telefonijas tehnoloģija
Augstas izšķirtspējas krāsu skārienekrāns ar aizmugurgaismojumu, kas nodrošina vieglu piekļuvi saziņas informācijai, XML lietojumprogrammām un funkcijām
Integrēts Ethernet komutators un 10/100/100BASE-T Ethernet savienojums tiek veidots, izmantojot lokālā tīkla savienojumiem paredzētu RJ-45 interfeisu
Atbalsta IEEE 802.3af tehnoloģiju Power over Ethernet (PoE) vai lokālu barošanas bloku
Augstas izšķirtspējas krāsu skārienekrāns ar aizmugurgaismojumu, kas nodrošina vieglu piekļuvi saziņas informācijai, XML lietojumprogrammām un funkcijām
Piekļuve astoņām tālruņu līnijām (vai līniju un telefonijas funkciju kombinācijai)
Augstas kvalitātes tālrunis ar skaļruni un iebūvētu klausules savienojumu
Integrēts Ethernet komutatora un 10/100BASE-T Ethernet savienojums tiek veidots, izmantojot lokālā tīkla savienojumiem paredzētu RJ-45 interfeisu
Atbalsta gan Cisco priekšstandartu, gan IEEE 802.3af tehnoloģiju PoE
Piedāvā 14 papildu pogas un šķidro kristālu displeju, lai paplašinātu Cisco Unified IP tālruņa 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE un 7975G modeļu iespējas
Pogas var ieprogrammēt kā direktoriju numurus, līniju taustiņus vai ātrās numuru sastādīšanas taustiņus
Vienam IP tālruņa savienojumam var izmantot līdz diviem moduļiem
Viesabonēšana; drošība; paplašinājuma mobilitātes atbalsts; pakalpojumi, konfigurācijas utilītu atjauninājumi; lietotāja profila un teksta ievades uzlabojumi; pakalpojumu kvalitāte (QoS) un pārvaldība visā Cisco tīklā
Cisco Unified Contact Center Enterprise un Cisco Unified Contact Center Express atbalsts
Parāda ekrānā īsziņas un grafiskās ziņas XML formātā
Fiksēti funkciju taustiņi, kas nodrošina viena pieskāriena piekļuvi atkārtotas numura sastādīšanas, pāradresācijas, konferences, aizturēšanas, līnijas izvēles, skaņas izslēgšanas un balss pasta piekļuves funkcijām
Rakstzīmju displejs, kas atbalsta tādas papildu iespējas, piemēram, zvanītāja ID, zvanu vēsturi un tālruņa konfigurāciju
Iespēja izvēlēties IEEE 802.3af tehnoloģiju Power over Ethernet (PoE) vai lokālu barošanu, izmantojot papildu strāvas adapteri
Atbilst nelielas vai vidējas konferenču telpas vai biroja vajadzībām
Parasta telefonijas tastatūra un trīs izvēles taustiņi, kā arī izvēlnes navigācijas taustiņi, kas lietotājiem palīdz atrast zvanu līdzekļus un funkcijas
Pikseļu šķidro kristālu displejs ar aizmugurgaismojumu
Vienots intuitīvs interfeiss balss un video zvaniem, tūlītējai ziņojumapmaiņai, balss pasta ziņojumu atskaņošanai, tīmekļa konferencēm un integrētiem direktorijiem
Klātbūtnes informācija, kas ļauj skatīt citu personu pieejamību reāllaikā
Vienots kontaktpersonu saraksts
Multivides eskalācija, lai audio sarunai varētu pievienot video vai pašreizējai audio vai video sarunai — tīmekļa konferenci vai koplietotu failu novietošanu uz ekrāna baltās tāfeles
Noklikšķiniet, lai piezvanītu no kontaktpersonu saraksta vai programmā Microsoft Outlook, vai nu izmantojot integrēto programmatūras tālruni, vai saistīto Cisco Unified IP tālruni.
IP tālruņa piesaistīšana, lai pārvaldītu datora Cisco Unified IP tālruni un veiktu vai saņemtu zvanus
Programmatūras lietojumprogramma, kas datoros nodrošina uzlabotu telefonijas atbalstu
Nodrošina Cisco Unified IP tālruņa 7970G funkcionalitāti: piekļuvi astoņām tālruņu līnijām (vai līniju un telefonijas funkciju kombinācijai)
Atbalsta XML lietojumprogrammas ekrānā
Papildina uzņēmuma pakalpojumus ar augstas kvalitātes izsaukumiem un savienojumiem, lietotājam atrodoties ceļā, birojā vai jebkurā vietā, kur var piekļūt korporatīvajam tīklam
Video telefonijas risinājums, kurā iekļauta programmatūras lietojumprogramma un USB kamera
Cisco Unified IP tālruņiem nodrošina video telefonijas funkcionalitāti
Kad risinājums ir pievienots datoram un tiek izmantots kopā ar Cisco Unified IP tālruni, ar to var veikt un saņemt video zvanus uzņēmuma IP telefonijas tīklā, izmantojot ierasto tālruņa interfeisu
Augstas intensitātes vārteja, kas paredzēta analogo tālruņu, faksa aparātu, modemu, balss pasta sistēmu un tālruņu ar skaļruni lietošanai Cisco vienoto sakaru pārvaldnieka uzņēmuma balss sistēmā
Piedāvā 48 analogās tālruņu līnijas ar pilnu funkciju komplektu, ko var izmantot kā Cisco vienotās sakaru sistēmas paplašinājumus
GSM/802.11 IP tālruņi
Fiksēti mobils apvienots IP risinājums, kas ietver Nokia duālā režīma uzņēmuma ierīces un Cisco vadu un bezvadu IP infrastruktūru
Nokia klausulē ir jābūt iebūvētam protokolam Skinny Client Control Protocol (SCCP) un GSM mobilajiem radiosakariem, kas tieši sazinās ar Cisco Unified CallManager 4.x un 5.x, izmantojot SCCP kā integrētu IP tālruņa ierīci
Paplašina vienoto sakaru ērtības un pakalpojumus, lai tos varētu lietot mobilajās ierīcēs
Ļauj piezvanīt kontaktpersonām, izmantojot Cisco vienoto sakaru pārvaldnieku
Ļauj skatīt klātbūtnes informāciju un piekļūt uzņēmuma direktorijiem no mobilas ierīces
2. Vienoto sakaru lietojumprogrammas
Vienoto sakaru klienti
Cisco piedāvā plašu vienoto sakaru klientu klāstu, sākot ar papildu programmatūras tālruņa funkcijām ar Cisco IP Communicator līdz pat Cisco Unified Video Advantage, kas video telefonijas sakariem nodrošina multivides interfeisu. Cisco vienotais līdznēsājamais sakaru līdzeklis līdztekus pamata programmatūras tālrunim un video telefonijas iespējām papildina integrētu sakaru ērtības ar jaudīgiem rīkiem, piemēram, klātbūtnes informāciju (pieejamību), tūlītējo ziņojumapmaiņu, konferenču veidošanu un sadarbību tīmeklī. Programma Cisco Unified CallConnector for Microsoft Office nodrošina viegli lietojamu izsaukumu vadību un klātbūtnes līdzekļus Cisco ātrā vienoto sakaru pārvaldnieka vidēs, izmantojot ierasto lietojumprogrammu rīkjoslas.
Balss pārraide un vienotā ziņojumapmaiņa
Droši, uzticami un mērogojami Cisco Unity ziņojumapmaiņas risinājumi ir pamats vienotu sakaru ieviešanai dažādu lielumu uzņēmumos. Cisco Unity risinājums sniedz efektīvas balss pasta, integrētas ziņojumapmaiņas un vienotas ziņojumapmaiņas iespējas, kas tiek uzskatāmi integrētas produktos Microsoft Exchange, Lotus Domino un Novell GroupWise. Cisco Unity var mērogot, lai atbilstu lieluzņēmumu vajadzībām, un nodrošina efektīvus migrācijas rīkus un plašu līdzekļu klāstu, kas ļauj uzlabot darba ražīgumu. Cisco Unity Connection ir funkcijām bagāts ziņojumapmaiņas produkts, kurā ir balss pasta un integrētas ziņojumapmaiņas iespējas, kas ir pielāgotas tādu uzņēmumu vajadzībām, kuros ir līdz 3000 lietotājiem. Uzņēmumos, kuros nav vairāk par 500 lietotājiem, produkts Cisco Unity Connection ir pieejams kā atsevišķa servera risinājums kopā ar Cisco vienoto sakaru pārvaldnieka uzņēmuma izdevumu, turpmāku vienkāršotu instalāciju, apkopi un atbalstu. Cisco Unity Express, kas ir pieejams atsevišķos Cisco integrēto pakalpojumu maršrutētājos, nodrošina rentablu balss pastu, integrētu ziņojumapmaiņu, interaktīvu balss atbildi (IVR) un automatizētu operatoru pakalpojumus nelieliem un vidējiem uzņēmumiem un uzņēmumu filiālēm, kurās nav vairāk par 250 lietotājiem.
Cisco multivides konferenču risinājumi apvieno balss, video un tīmekļa konferenču iespējas, lai attālās sapulces noritētu tikpat dabiski un efektīvi kā klātienes sapulces.
Atsevišķa daudzpunktu vadības ierīce (MCU) var atbalstīt līdz 96 audio un 72 video portiem; atbalsta arī vairāku daudzpunktu vadības ierīču automātisku apvienošanu kaskādēs, lai iegūtu lielāku mērogojamību
Atbalsta 1080 pikseļu un 720 pikseļu augstas izšķirtspējas attēlus 65 collu plazmas displejos; var sadarboties ar standarta video sistēmām, sākotnēji ar Cisco Unified Conferencing pakalpojumā TelePresence un pēc tam oriģinālajā formātā augstas izšķirtspējas sistēmās (2007. gada otrajā pusē)
Atbalsta 1080 pikseļu un 720 pikseļu augstas izšķirtspējas attēlus 65 collu plazmas displejos; var sadarboties ar standarta video sistēmām, sākotnēji ar Cisco Unified Conferencing pakalpojumā TelePresence un pēc tam oriģinālajā formātā augstas izšķirtspējas sistēmās (2007. gada otrajā pusē)
36 vai vairāki vienlaicīgi Cisco TelePresence ekrāni; atbalsta Cisco TelePresence 3000 un 1000 kombināciju
IP, SIP
Atbalsta 1080 pikseļu un 720 pikseļu augstas izšķirtspējas attēlus 65 collu plazmas displejos; var sadarboties ar standarta video sistēmām, sākotnēji ar Cisco Unified Conferencing pakalpojumā TelePresence un pēc tam oriģinālajā formātā augstas izšķirtspējas sistēmās (2007. gada otrajā pusē)
Tīmeklis, Cisco Unified IP tālrunis
3. Kontaktu centra lietojumprogrammas
Cisco Unified Contact Center produkti nodrošina prasmīgu kontaktu maršrutēšanu, balss pašapkalpošanos, datoru telefonijas integrāciju (CTI) un daudzkanālu kontaktu pārvaldību IP infrastruktūrā, izmantojot produktus, kas paredzēti nelieliem, vidējiem un ļoti lieliem uzņēmumiem, izvietošanai vairākās vietās, kā arī mitinātu un pārvaldītu pakalpojumu vidēs.
Papildu piedāvājumi, kas nodrošina daudzkanālu, vairāku vietu kontaktu centru risinājumus, kas integrēti tradicionālajās automātiskas zvanu sadales (ACD) sistēmās:
Izsaukumu maršrutēšanas un datora telefonijas integrācijas (CTI) risinājums mantotās automātiskas zvanu sadales (ACD) sistēmās
Risinājuma pamatā ir reāllaika plūsmas no automātiskas zvanu sadales (ACD) sistēmām ar aģentu statusu un rindām katrā vietā, un tas pieņem inteliģentus maršrutēšanas lēmumus, kamēr zvans vēl atrodas publiskā komutējamā tālruņu tīklā (PSTN)
Nodrošina atvērtu, paplašināmu platformu ar pilnu funkciju komplektu, kas paredzēts interaktīvas balss atbildes (IVR) lietojumprogrammu izveidei un piegādei.
Interpretē visu mijiedarbību ar kontaktu centru, tostarp emocijzīmes
Piedāvā jaunus klientu informācijas paziņošanas līmeņus
Izmanto datus, lai nodrošinātu mērķtiecīgākus veidus, kā pieņemt darbā un apmācīt darbiniekus, vienlaikus novērtējot viņu darba efektivitāti
4. Sakaru infrastruktūra
Maršrutētāji un komutatori veido pārdomāta informācijas tīkla pamata infrastruktūras elementus. Izvēloties maršrutētāju, ņemiet vērā tālruņu skaitu, nepieciešamo zvanu apstrādes risinājumu un citas maršrutētāja funkcijas. Izvēloties komutatoru, tehnoloģija Power over Ethernet (POE) novērš nepieciešamību katram tālrunim nodrošināt ārēju barošanas avotu.
Cisco integrēto pakalpojumu maršrutētāji
Cisco komutatori ar tehnoloģiju Power Over Ethernet
Cisco vienoto sakaru pārvaldības komplekts ļauj uzņēmumiem aktīvi pārraudzīt, kā Cisco vienoto sakaru risinājumi atklāj iespējamās problēmas, nodrošina kvalitāti un klientu apmierinātību un palīdz līdz minimumam samazināt pakalpojumu dīkstāvi.
Bookmark & Share